Problem att parkoppla viss device via Bluetooth

Har en Xperia X som har fungerat felfritt sen jag köpte den. Men igår köpte jag ett pulsband av märket MyZone och det ska anslutas via Bluetooth med telefonen och bältet vägrar att parkopplas. Tanken är inte att man ska gå in i Bluetooth-menyn på telefonen och parkoppla dem utan det ska MyZone-appen lösa själv. Om jag däremot går in i menyn för Bluetooth på telefonen så hittar den bältet men vill jag parkoppla dem därifrån så får jag meddelandet "Parkoppling avvisades".

Har provat bältet med frugans iPhone och även två kompisars olika Android och det funkar klockrent på deras telefonen men inte på min. Så bältet fungerar uppenbarligen. Har pratat med supporten för MyZone och de är ju inga Sony eller Android-experter så inte fått så mycket hjälp där.

Är det nån som vet en viss app eller annan påslagen funktion på telefonen som kan göra att jag inte kan parkoppla bältet? Har annat parkopplat så som hörlurar, handsfree i bilen, högtalare...

 

@Emir-SonyXperiaSupport