Grafiskt lösenord och återställning

Hej. Jag skulle behöva lite expertis hjälp. Har em z5 compact som jag hade inne på lagning hos ingram. Får ut en ny. Skapar grafiskt lösenord. Har den i en dag innan jag tappar den så displayen pajjar. Väntar ett år innan den fixas. Har glömt av grafiskt lösenord. Har inte tillgång till mailen längre och får inte åtkomst heller då google inte kan verifiera att kontot tillhör mig, trots att jag får verifierins kod på sms till åteeställnings nr som jag angivigt! Tacksam för hjälp.
M.v.h

 

Du kan låsa din mobil med ett nytt lösenord via den här sidan: https://www.google.com/android/devicemanager
Sen är det bara att låsa upp telefonen med det nya lösenordet.

Ett alternativ är att använda Xperia™ Companion för att formatera mobilen: https://support.sonymobile.com/se/xperia-companion/
Observera att alla dina filer kommer raderas.