Reklamation direkt till Google

Hej,
Har en pixel med trasig laddare, CDON godkänner ej en reklamation då jag är ägare nr 2. Den är köpt i mars i år.

Någon som har lyckats reklamera direkt till Google? Och hur kontaktade ni Google?

 

Reklamationsrätten har du väl bara hos din ÅF så länge de inte gått i konkurs och som 2.a ägare så har du inte reklamationsrätt överhuvudtaget, till min kännedom. Varför ska du reklamera istället för ett vanligt serviceärende?

edit. såg att den var köpt i Mars i år, är väl bara vanligt serviceärende. Tillverkarna har ju ett visst antal försök på sig att fixa en trasig produkt så reklamation via Google (om det ens går) vore bara en waste of time för din del.

 

Beklagar att du köpt en vara som kommer från cdon.. Det är lite 50/50 där när det kommer till garantiärenden/reklamation som andra ägare. Sålde ett high-end grafikkort på sweclockers förut och han kunde utan problem reklamera hos cdon. Men cdon har aldrig varit bra när det kommer till kundtjänst och hantering, är min erfarenhet. Jag har fortfarande inte fått svar på ett mail jag skickade till dom i Januari i år.

 

Detta är svaret som jag fick.

"Tyvärr kan du inte göra en reklamation på en andrahandsprodukt på detta sättet.
Detta eftersom vi har vårat avtal med ......"

Hade kunnat testa direkt mot tillverkaren men då Google inte säljer pixel i Sverige så är väl det kört.

 

Det är nog sant som övriga skriver att enbart den originella ägaren har rätt till service.

CDON är kluriga att få hjälp av, jag tog kontakt med CDON förra hösten dock som första ägare ...men de ville inte göra något.
De skrev tillbaka att jag skulle kontakta MSI.
MSI skrev att jag skulle kontakta CDON.
MSI har ingen service i Sverige utan hänvisar till ett Infocare i Växjö som enbart tar emot offert från företaget som sålt varan i form av ett garantiärende eller reparation utanför reparation om garantin har gått ut. På hemsidan ser jag nu att MSI har ändrat samarbete till LetMeRepair Nordic AB i Uppsala.
..Vilken smörja av hänvisningar fram och tillbaka..jag har handlat av CDON många gånger men detta var första gången jag kontaktade supporten.


Men tillbaka till din laddare. Är det inte enklare att köpa en ny?
De kostar väl inte så mycket?

 

Japp har redan beställt en ny laddare, men trodde att 1 års garanti följden med varan vid försäljning, hoppas telefonen håller ett tag

Blir att köpa nya telefoner i framtiden för att slippa ev strul med reklamationer.

 

Du vet om att det är skillnad mellan garanti och reklamation va?

 

Nu vet jag det, tror många köper begagnade telefoner här och inte har en aning om detta.

Speciellt farligt med Pixels då tillverkaren inte säljer dom i Sverige således ingen garanti.

 

Brukar vara standard att ÅF ger minst ett års garanti.

 

Cdon lämnar 1 års garanti enl deras hemsida, garanti följer väl med varan?

Tex köper du en 14mån gammal Volvo så har du 10 garanti kvar.

 

Google har begränsad garantier inom ESS, de innebär att de endast godkänner ta emot varan som är köpt direkt från Google eller någon av deras auktionerade återförsäljare, så är den grå importerad så kommer inte Google att godkänna dessa då får du vända dig direkt till butiken.

Därför köper man inte grejer från butiker som CDON som bryr sig om allt möjligt, finns dock butiker som inte bryr sig om 2 parts säljare, Webhallen, Inet är bra exempel på dessa.

Köpt telefon i 2 hand på min förra den gick sönder kontaktade Webhallen de brydde sig inte heller att jag var andra hans köpare, men du kan ju prova en tvist till ARN så de får testa möjligheterna.