Problem med Sony Android TV

Diskussion i 'Android TV' startad av criced, 27 feb 2019.

  1. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    Hej
    Har någon av er upplevt något liknande eller har en idé om hur det går att lösa?

    Var borta över jul och TVn var utdragen ur elkontakten. När jag kommer hem, sätter i kontakten och startar TVn så går den igång, Android-symbolerna visas men efter några sekumder så dör alltihop. Jag har prövat allt med reeboot, omstart osv på alla sätt som Sony rekommenderar på sina supportsidor. Samma resultat. Har även kontaktat deras kundsupport som inte kan ge någon hjälp utan bara vill att jag ska lämna in den till deras serviceföretag, för att tjäna slantar. Det borde finnas en enklare lösning då det bara är mjukvaran som krånglar. Nån idé?

    Köpt 2016 så garantin har gått ut. Känns som att nästa alternativ är bara att kasta och köpa ny TV...

    TACK!
     
  2. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 630
    Mottagna gillanden:
    44 567
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    När du skriver dör alltihop, menar du att TV.n då stänger av? Eller står det bara och snurrar?

    Ju mer detaljerad beskrivning desto bättre.
     
  3. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    Den slocknar. Sedan måste man dra ur kontakten och sätta i igen innan det går pröva igen. Frågan är om den stängs av eller hänger sig i uppstarten på nått sätt. Har en film på vad som sker här: https://photos.app.goo.gl/uo9ANQ2wHg2Eud6c8
     
  4. tag

    tag Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 jul 2013
    Inlägg:
    2 501
    Mottagna gillanden:
    1 568
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro
    ROM:
    Egen byggt.
    Har du provat och flasha om TV? så det blir som en ny installation genom typ USB stickan så det inte är bara så att det har hänt något med operativsystemet?
     
    criced gillar detta.
  5. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    Japp, det har vi prövat med hjälp av Sonys felsökningsguider på nätet
    Support för produkter från Sony | Sony SE
     
  6. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 630
    Mottagna gillanden:
    44 567
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
  7. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    bernard gillar detta.
  8. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 630
    Mottagna gillanden:
    44 567
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
  9. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 630
    Mottagna gillanden:
    44 567
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Vilken månad köpte du den 2016? Du har tre års reklamationsrätt mot återförsäljaren. Är TV:n inte fysiskt skadad kan du nog försöka gå den vägen i stället för genom tillverkaren.
     
    criced gillar detta.
  10. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    Tack, väldigt snällt av dig att engagera dig men mitt problem är ju att det där med factory reset inte funkar (samma läge som Kevin C längst ner i det där forumet) och frågan är ju vad man mer kan göra. Haft kontakt med Sony idag igen (kredd att dom svarar snabbt på mejl iaf) och dom vet inte heller.
     
  11. toptre

    toptre Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 jun 2010
    Inlägg:
    27
    Mottagna gillanden:
    15

    MINA ENHETER

    Som bernard undrar, när köpte du Tvn under 2016?
    Jag hade samma problem med min KD55x8505C som jag köpte under mellandagsrean 2015.
    Kontaktade Sony i november som skickade ut en tekniker som fick byta ut "huvudkortet".
     
    criced gillar detta.
  12. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    @bernard@bernard @toptre@toptre
    Det slutade med återvinningen och en ny TV i våras [emoji849]
     
    bernard gillar detta.
  13. bluppblupp

    bluppblupp Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 apr 2013
    Inlägg:
    192
    Mottagna gillanden:
    162
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro 256 gb

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro 256 gb
    Platta:
    iPad Air 5th Gen
    Övrigt:
    Nvidia Shield TV Pro 2019
    Ledsen att dra upp en gammal tråd, men har precis samma fel på min KD55X8505C, som fastnar vid Google Animationen, och hard reset inte fungerar på. Är enormt besviken på Sony, då man på samma modeller i USA & Kanada har förlängt garantin för detta fel, men här i Sverige så säger de bara att man får skicka den på reparation. Känns ganska segt att betala reparationskostnad för en produkt som uppenbarligen har ett fabriksfel (men som dykt upp 3,5 år efter inköp och därför inte omfattas av KKL). Har kontaktat infocare för prisuppgift å så får vi se vad det kan tänkas landa på.
     
    criced och bernard gillar detta.
  14. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    Kan bara hålla med. I mitt fall uppstod felet bara några månader efter att garantin gått ut, nästa som det var programmerat...
     
    bernard gillar detta.
  15. tag

    tag Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 jul 2013
    Inlägg:
    2 501
    Mottagna gillanden:
    1 568
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro
    ROM:
    Egen byggt.
    Garantin på 1 år? I sådan fall kan du ta den på reklamationen som är 3 år, bruka gå igenom om felet är känt hos flera, bruka normalt ta video länkar och forum postar till folk som har likande fel när det ä RMA så bruka det godkännas utan problem, gjorde så på Nexus telefon för länge sedan när den fastnade i bootlodern, tog så mycket att företaget som man köpte den ifrån kunde inte neka till att det kan vara fabrikationsfel som är dolda.
     
    bernard gillar detta.
  16. criced

    criced Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 dec 2017
    Inlägg:
    113
    Mottagna gillanden:
    84
    Läs hela tråden[emoji6]