Problem: Kan inte installera BankID

Jag har en Huawei 5 ii och behöver installera BankID. Det kanske är värt att nämna att jag haft Bank-id på den som jag avinstallerat.

Det som händer är att jag

1) går in i Google Play-butiken och söker upp BankID
2) det står INSTALLERA
3) jag ombeds godkänna att appen vill ha tillgång till plats, kamera och enhets-id
4) jag trycker på Godkänn
5) Nu står det BankId säkerhetsapp nedladdning väntar
6 2) Nu står det INSTALLERA

En loop som aldrig tar slut. Har ringt BankID-support som inte kunde hjälpa mig. Provat att starta om telefonen.

Det kan också vara värt att nämna att kameran har hyss för sig. Ganska ofta fungerar bara den kamera som är vänd mot mig. Den lilla pilen för att vända på kameran syns inte vid dessa tillfällen. Sen, rätt vd det är dyker den andra kameran upp igen.

Tips, någon?

Fredrik

 

Gå in och se till att tömma cachen på appen.

Annars är det att pröva den gamla klassiska återställningen.

 

BankID-appen tog jag som sagt bort....eller menar du att jag ska tömma någon annan apps cache?

 

När du gjort att steg 1-5, gå in och titta om appen finns bland appar i inställningarna, i so fall töm cachen. .
Du har ju provat att starta om.
Om inte det fungerar så är nog en återställning av telefonen det bästa tipset.

Vilken version av Android kör du?

 

Jag vet inte vad det innebär att tömma cachen. Hur gör man det?

 

Tack! Felet visar sig vara att operativet inte upplyste om att det inte fanns tillräckligt med plats, något som man annars brukar få veta.

 

Efter att jag tog bort lite onödiga filer lyckades jag installera BankID-appen, men då var det dags för nästa problem: Den bakre kameran är inte tillgänglig. Bakre kameran behövs för att scanna en QR-kod.

Det är något skumt med kameran sedan någon månad. Bara den kamera som är vänd mot mig är tillgänglig och den lilla pilen för att vända på kameran syns inte till. Sedan, plötsligt funkar båda kameror ett tag, sen blir det likadant igen

 

Inte funderat på att byta lur...