Diskussion: Postnord - leveransfrågor, nya tjänster & nyheter etc.

Det PostNord gör om ett brev inte är frankerat rätt är att skicka brev till mottagaren om att de måste betala för att få det levererat, det går nog på ett ut kostnadsmässigt. Om mottagaren inte betalar så går breven till PTS som försöker spåra AVSÄNDAREN för att skicka tillbaka brevet till denne. För PTS del är det nog frågan om en inte obetydlig kostnad som skattebetalarna får stå för, men kostnaden hamnar ju inte på PostNords budget.

 

Nu är alla mina paket på rull!

 

Som ovan angivits, är det bara PTS som får öppna brev.

10 § Ett obeställbart brev som är inneslutet i kuvert eller annat omslag får öppnas endast av tillståndsmyndigheten och endast om omslaget saknar sådana uppgifter om avsändaren som möjliggör att brevet kan skickas tillbaka till denne.

11 § Ett obeställbart brev som öppnats får inte undersökas närmare än som behövs för att det ska kunna skickas tillbaka till avsändaren. Om mottagaren, men inte avsändaren, framgår av brevets innehåll, får brevet sändas till mottagaren.


Paket, samt vykort, reklam och liknande försändelser, omfattas inte av reglerna ovan såvitt jag förstår. Utan "brev" har en snäv avgränsning.


Vill du förtydliga, har PostNord öppnat ett brev, undersökt innehållet och därefter skickat ett krav till personen som då befunnits vara avsändare, eftersom det funnits någon ledtråd på insidan av brevet? Skulle inte förvåna mig om PostNord bryter mot lagen, men ändå.

 

Det fungerar så, inget fel egentligen.

Du får ett s.a.s. blivande kollinummer när du köper frakten.
Det aktiveras i systemet först när du lämnar in paketet och det skannas in.

 

Jag hade ett väldigt släp på spårningen igår, både i app och online.
Paket som lästes in vid 13-14 tiden hos mitt ombud notifierades inte fören 21:20 på kvällen. Jag hade då redan hämtat paketen då jag misstänkte att något gått snett och gick till utlämningsstället ändå.

Bara jag, eller har någon annan också upplevt liknande fördröjningar?

 

Så har det inte fungerat för mig.

Men jag vet inte hur det "ska" fungera

Men det kan stå fel information på Postnords sajt.
T.ex. står det än idag att "värde" kan spåras.
Men det är fel, ringde och frågade förra hösten, och påpekade sedan att det stod fel på sajten.
Tjejen var snorkig och sade ungefär "det får vi kanske titta över"

Suck.

 

Ja det har hänt även mig vid ett fåtal tillfällen.

 

Kom att tänka på att eftersläpningen kan variera beroende på var man lämnar in paketet.

Hos små glesbygds ombud, där personalen inte vet hur Postnords system fungerar, kan det kanske ta extra tid innan någon kunnig dyker upp och gör rätt.
Nu gissar jag, förstås.

Hos mitt ombud verkar det bara finnas en tjej som vet hur man matar in ett förbetalt REK eller Skicka Lätt.
Står det någon annan i kassan, får de till sist gå och hämta henne när det inte fungerar för de.
Detta har hänt ofta.

 

Kan i och för sig stämma, men nu fattade jag det som att det var et paket som skulle hämtas i detta fall.

 

Jepp, jag skulle hämta paketet.
Det hade lästs in kl 13:35 enligt tidsstämpeln, men appen berättade inte detta för mig först efter kl 21.
Fick inget SMS om att paket fanns att hämta heller.

 

Detta kan bero på slarv / lathet hos personalen hos ombudet, jag råkade ut för exakt detta hos ett mindre Schenker ombud en gång.

Jag visste att ett paket borde redan finnas för avhämtning, eftersom ett annat hade blivit klart redan.
När jag kom dit på kvällen såg kvinnan generad ut och sade att "vi har inte hunnit skanna in alla paket" (som hade kommit på f.m.).
Då tog hon och grävde ut en massa paket ur en stor vagn och hittade mitt.

 

Detta var alltså inscannat kl 13:35, det var uppdateringarna till tracking/app som släpad.
När informationen dök upp efter kl 21, så var tidsstämpeln 13:35 på inläsningen.

 

Då har Postnord problem med sina datasystem.

 

Det har hänt här med några gånger.

 

Postmord har tydligen självsvådligt bestämt att brev som är för lågt frankerade är obeställbara...

Vore intressant att höra hur en domstol skulle tolka situationen om någon vill anmäla dem eller man kanske ska gå till JO eller någon annan myndighet.

 

Nä, de agerar faktiskt helt enligt postlagen.

 

Jag beställde en liten manick från NetOnNet i Borås. Skulle skickas till Uddevalla. Sträckan Borås - Gbg. = 65 Km. PostNords logistik: Borås - Hallsberg - Gbg. = ca. 500 Km. + en omlastning. Detta för att förflytta manicken 65 Km. Undrar om resterande 85 Km, Gbg. - Uddevalla går via Helsingborg eller något?
Läste någonstands att PostNord har stora problem med att få ekonomin att gå i hop, pluss massor av andra problem med att få försändelserna att nå fram till kund. Undrar varför...!?
Manicken ligger fortfarande kvar och väntar i Göteborg!

 

Om PostNord hanterade det för lågt frankerade brevet som ett obeställbart brev och därför skickade det till PTS, så har de ju följt postlagen utan tvekan. Men om de själva öppnade brevet och tog reda på avsändaren så har de inte följt postlagen. Men personen som tog upp ämnet har ännu inte förtydligat hur det gick till!

Jag gissar att PTS kan ha undersökt brevet och skickat det till avsändaren, baserat på en adress eller ett namn som funnits på insidan. Det behöver ju inte vara PostNord.