Problem: s8 vill inte uppgradera från Android 7

Har en s8 som fortfarande är kvar på android 7. Telefonen köpt av svenskt företag. Jag har ingen större koll på detta men alla s8 ska väl uppdateras automatiskt? När man söker efter uppdatering så står det att den senaste är installerad. Har försökt starta i felsäkert läge (eller vad det nu hette), söka uppdatering från root och nu senast göra en fabriksåterställning men utan effekt. Tacksam om någon kan ge tips eller hänvisa vidare.

 

Ladda ner denna appen och gå in på fliken CSC CODE, tala om vad där står på Product Code, Firmwares CSC Code och Active CSC Code.
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo

Kan vara att OTA inte fungerar av någon anledning och du kan då prova uppdatera den med Smart Switch via din dator, du kan ladda ner den här.
Smart Switch | Appar och tjänster | Samsung

Sist men inte minst kan man ladda ner ny ROM och installera via Odin från datorn, men då finns en risk att man måste återställa telefonen samtidigt.

 

Tack för snabt svar, jo man misstänker något sådant när man googlar runt.

Product code: SM-G950FZVANEE
Firmwares CSC Code: XUE
Active CSC Code: NEE

 

Ja men se där ja, jag kopplade upp den mot switch och då kunde den uppdatera så nu ligger android 9 på den! Så lätt var det :-) tack för hjälpen.

 

Men va bra, troligen har den inte kunnat köra direkt från 7:an till 9:an OTA eftersom det inte brukar vara hela rom man kör OTA utan endast vad som är ändrat.
Med Smart Switch får du ner hela rom.

 

Ja tidigare familjemedlem som hade den var kanske inte så noga med att uppdatera...