Fråga: Curve Card - samla alla betalkort i ett kort

Jag gjorde ett köp igår och då såg jag att betalningen gjorts med Curve Cash där jag inte haft något saldo. Kollar i appen och då ser jag att ett återköp på 5000 SEK gått in på Cash istället för på kortet jag genomfört köpet med. Dessutom ser det ut som de växlat det till £. Alla köp som är gjorda under helgen står det dessutom att det är en extra avgift på. Har kontaktat Curve för en lösning.

 

Jag har också kontaktat kundtjänst, hoppas de svara snabbare än 48 timmar. Vet inte riktigt vad som händer med pengarna när de försöka sätta in det på ett kort där det inte tillåter + saldo.

 

Mitt köp gjordes med Preem, vet inte om det är Preem som nekat återköpet och det då hamnat på Curve Cash istället.

 

Att dina köp har dragits från Curve Cash beror förmodligen på att "Use Automatically" är valt (i inställningarna för Curve Cash-kortet). Avgiften är växlingspåslaget på helger, för Curve Cash är som du säger i GBP.
Jag tror inte det går att göra Go Back In Time för köp med Curve Cash, men att flytta transaktionerna till ett SEK-kort är annars ett sätt att slippa växlingsavgiften i efterhand. Men supporten kanske kan göra det.
Att sätta in återköpet på rätt kort kan supporten också lösa.

 

Igår kväll fick jag återbetalningen/återköpet flyttad från Curve Cash till kortet som köpet blev genomfört med. Ingen återkoppling från kundtjänsten hos Curve men jag är ändå nöjd med hur fort de löste det .

 

Fick ett nytt kort utskickat för att det första gick ut... Aktiverade det i appen nu i början på månaden när det andra gick ut.

Nu blir alla försök till transaktioner nekade. Vet inte om det är annan PIN till det nya kortet, och det går inte att se PIN-nummer någonstans. Gaah. Phail.

 

Jag kan se PIN under Account -> Card Details -> CARD PIN. Syns inte det hos dig?

 

Nej. Det gör det inte. Därför jag skrev att det inte går att se PIN-nummer någonstans. Har testat på 2 enheter.

 

Har du försökt felanmäla i chatten?

 

Jag ska maila och skälla på dom. Men jag har inte gjort det än. Tänkte jag skulle ge det en stund ifall det är tillfälligt. Det är helg så tänkte att det inte var bråttom.

Yes, det är klart jag har. Har både provat att handla online och på ICA och Coop. Tänkte att första transaktionen online kanske nekats för jag inte använt PIN med det kortet än, så gick till ICA för att testa handla med PIN. Får upp i appen att det nekats.. Men jag ser vilken affär det är och summan. (Vet inte om det gör det om man har angett fel PIN.) Har använt samma PIN som till förra kortet och har inte fått någon information om att det skulle vara ett annat PIN.

Nu har jag testat göra betalningen utan PIN. Vilket inte heller gick. (Men gick bra att göra betalning med det underliggande kortet utan PIN.)

 

Har du kollat så ditt kopplade kort inte är blockat för utlandsbetalningar?

 

Någon fler som har varit med att en transaktion blivit dubbeldebiterat på underliggande kort? Det verkar som när statusen ändra från pending till confirm/settle så debiteras det igen på mitt underliggande kort. Detta gäller ett butik köp hos Clas Ohlson, har inte varit med om detta tidigare. Supporten verkar inte existera längre heller...

 

Det kan hända men troligen släpper reservationen efter ett tag och då blir bara det slutliga köpet kvar. När man handlar görs först en reservation av pengarna. Sedan blir köpet slutgiltigt efter någon dag och då ska reservationen tas bort. Men ibland hänger den kvar ett tag så att det ser dubbelt ut. Men skulle tro att det rättar till sig för dig inom någon dag.

 

Jag förstår, dubbelkollade med supporten på underliggande kort och det stämmer som du sa. Dock begriper jag inte att detta just inträffar hos Clas Ohlson förra veckan. Handlar där för 2 veckor sedan och det var ingen sådan reservation.

 

När går ditt gamla kort ut? Mitt går ut i november, tänkte om man kunde förvänta sig ett nytt relativt snart

 

Mitt gick ut i augusti och jag fick det nya 4 augusti. Så det brukar inte vara så lång framförhållning.

 

Har någon lyckats få fram kortuppgifterna för ens virtuella Curve-kort i Google Pay? Kan få ut kortnumret och giltighetstiden men inte CVC.