Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Det har jag inte reflekterat över men det där är så fruktansvärt jävla dåligt!
Hur I helvete kan man gå ut med "det kommer att vara igång vecka X" när man har beslutat sig för att pausa det?

Jag har gett upp hoppet om att kunna uppgradera till Fold3, får nog hoppas att man kan uppgradera till S22 kanske.....

 

Nu råkade jag skriva på deras facebook in och skriv ni också.... så måste "SAGA" skriva åt oss igen att "ojdå , vi är ledsna".............

 

Har ingen FB :/

 

jag ringer de igen under dagen och om det inte hjälper så avslutar jag skitet och skaffar iPhone!

 

Det är ingen skillnad på att uppgradera eller avbryta på den punkten. I bägge fallen avslutas det gamla avtalet helt, och om man uppgraderar får man ett nytt avtal. Samsung har även i villkoren att de själva kan avbryta tjänsten när de vill, och då gäller samma villkor som om man vill avbryta, d.v.s. skicka tillbaka telefonen eller betala restbeloppet.

 

Nä precis, de är antagligen precis lika frustrerade de, men de kan inte säga mer än vad deras chefer sagt att de ska säga. Till och med mycket troligt att de sitter på ett outsourcat callcenter och inte har minsta chans att påverka eller få mer information än vi som sitter här.

Man ska dock påpeka att om det fungerar att säga upp tjänsten så har man absolut inte gjort någon dålig deal efter 12 månader, snarare tvärt om. Så man förlorar ju inget på att säga upp.

 

Jag har jobbat 20+ år inom support så jag är väl medveten vad som förmodligen händer bakom ridån..

Problemet jag har är att vi inte får NÅGON information, från NÅGON.. att supporten svarar som dom gör är en sak, men att någon chef eller liknande tagit beslutet att inte informera oss, där är problemet.


Hade vi fått ett mail för te.x 3!?!? månader sedan som förklarade att ... "tjänsten upgrade+ kommer upphöra, ni kan betala av er mobil, bla bla.. eller avsluta tjänsten och skicka in telefonen"...

nu väntar vi på något som förmodligen kommer dra ut på tiden... eller förmodligen... det har gått 50 dagar redan.

SYSTEMUTMANINGAR.... eller vad om nu kallade det.

tänkt dig samma situation, på bank... ditt mastercard har gått ut, men du kan inte få ett nytt... för det är systemutmaningar. fortsätt betala så löser det sig nog.. hade det varit ok?.

 

Sett det också....

 

Testade igen idag, om jag väljer en S21 Ultra så kan jag "gå igenom" hela processen och klicka på "uppgradera" Har dock inte klickat eftersom det inte är den produkten jag vill ha. Om jag i stället väljer Flip eller Fold så ges inte någon möjlighet att checka ut. Det är hur som helst ett steg framåt sett till hur det varit sedan i augusti

 

Provade jag med, är ju S21 Ultra jag vill ha - men jag kan bara gå vidare med 128GB, 256 är slut (den jag ville ha), 512GB fastnar efter validering av skick - och när jag kör inspect så säger koden för den knappen "upgrade.isdisabled" så de har problem... Verkar alltså vara olika för olika varianter av vald modell. Jag vill ju inte ha 128GB så... Tja. Bara vänta mer antar jag.

 

Pratade med supporten en gång till i eftermiddags. Det fungerar för vissa men inte alla svarade tjejen. Det ska vara löst i oktober är beskedet nu. Inga datum och inga förklaringar.

 

NUUUUUU!!! Nu funkade det helt plötsligt! Gick att gå igenom hela processen, fick bekräftelse så nu är ny lur beställd! Till sist!

 

Grattis!
Funkar inte för mig:

 

På vilken mobil fungerade det för dig?

 

Men ååååh!!! Vad fan, trodde att de hade löst problemen till sist så att tjänsten var uppe och rullar som den ska igen. Så jag hade bara tur alltså? Skumt fel de har minst sagt...

 

S21 Ultra silver 256 GB, den ska frugan ha... Jag tog ju själv Fold 3 via Telenor Upgrade till sist. Glad att jag inte väntade utan avbröt mitt egna Upgrade.

 

Ok,funkar dock inte för folden fortfarande.

 

Surt.. Har du testat att köra en hård refresh på sidan? ⌘ + Shift + R om det är någon cookie eller så som stökar till det? (Ctrl + F5 på PC tror jag?)