[Telia] Fixed Wireless Access

Alltså, hjälp!!

22/3 dog mitt internet hemma. Har FWA som installerades i november förra året. Allt har fungerat bra fram tills dess. Nu finns det inget internet och it supporten på Telia är under all kritik. Svarar på mail en gång om dagen, ber mig göra saker jag redan har gjort (omstart, reset och allt vad det heter.)

Jag har testat en annan router, hjälpte inte. Testat olika kablar mellan router och poe, hjälpte inte.
Kopplat dator direkt i poe, inget internet.

Har TV via nätet, funkar inte. Övervakningskameror fungerar inte. Och det enda Telia kommer med är "en tekniker hör av sig.. Någon gång." och så ska man betala för internet som inte funkar.

Tror du/ni det finns något ställe i tex sthlm där man kan köpa en poe lös och testa byta ut? För Telia vägrar skicka ut nya saker innan någon tekniker har varit ut. Och jag bor liksom 25 mil norr om sthlm så där hemma finns inga tekniker heller direkt.

Hjälp bullen, vad ska jag göra?

 

Wow vad snabbt man fick respons här. Tack. Ja, jag kom med lite kass information så jag ska förklara bättre.

Nej, det är med fast antenn ute. Enligt statusen på lampan så är det inge fel med den och signalen är bra. Max en km till masten typ.

Ansluter jag till wifi eller via kabel och dator så säger den att det inte finns internet. Den ansluter till routern.

TV-box sitter med kabel i router, ingen internet alls.

Power lyser rött på routern. (vilket tyder på att något är fel enligt manualen) Wifi och ethernet lyser grönt och det blinkar bak där tv-box är ansluten.

Telia själva säger att den släpper igenom lite lite data men inte ens tillräckligt för att tv-box ska känna av det.

Poe lyser grönt. Lyser svagt men grönt.

Kopplat dator till poe, ingen internetåtkomst alls.

Vet inte var jag kan hitta eventuella loggar. Är lite kunnig men längesen jag höll på med datorer och motsvarande.

Hoppas det här hjälper något.

 

Lite basic grejor att kolla vid såna här problem:
1. Får du någon IP-adress till router eller modem?
2. Prova att pinga IP-adress till default gateway.
3. Prova att pinga någon IP-adress på nätet t.ex. 8.8.8.8.
4. Prova att pinga med namn till något på nätet t.ex. ping.sunet.se.

 

sagemcom f@st 5370e

Tyvärr kan jag inte kolla det just i detta nu då jag ligger ute på jobb men imorgon kan jag kika.

 

Manual för den verkar finnas på Manual Sagemcom Telia 5370e (Swan) Router

Det verkar finnas lite status-lampor man kan kolla om du inte redan gjort det:
Wifi-routerns lampor Wifi-router Sagemcom F@st 5370e

 

Har redan kollat där och gjort allt jag kan. Inget I manualen säger exakt vad felet är.

Har iaf fixat surfgaranti så man har någon form av internet utan att behöva dela från sin egna telefon och sitta inne i soffan hela helgen.

 

Håller med om att plocka ut simkortet ur antenndelen och testa det i en telefon eller sätta simkortet i en bättre 4g router som du kan testa på lite olika ställen i huset.
Verkar som FWA är väldigt känsligt. Får för mig att det är väldigt riktade antenner som kanske rör på sig någon millimeter efter montering och helt plötsligt är antennen helt off från där den monterades, en klassisk killgissning.

 

Löste det sig?

 

Nu idag har Telia lanserat 5G-FWA.


.

.
Utrustning:

Nokia Receiver Fastmile 5G + WiFi-router F1.
alternativt ZTE MC 888 Pro.
Tv- & streamingbox SDMC DV8919X.

 

Vad har Telia för "fair use" gränser gällande download för 5G FWA? För normala "obegränsade" abonemang gäller 1 tb, för mobilt bredbandplus och dylika "ersättningstjänster" där bredband saknas är gränsen 1.5 tb. Efter detta stryps linan till 6 mbit resterande månad.

Lite underligt med tanke på att telia säljer TV, gamestreaming etc. Läst på forum att telenor saknar motsvarande begränsning.

 

Har hört talas om "extremeförbrukning" enligt Telia avtal är spärren automatiskt på misstänkta abonnemanget för att andra Telia kunder inte ska få sämre kapacitet. Om man kör flera 100GB inom 24 timmar så är man precis vid kanten.

 

Detta alltså en annan regel för 5G än för 4G? Vid 4G mäts det per månad och vid 1 respektive 1.5 tb så kickar det in. Förvånansvärt enkelt att nå om man har barn, ser film, har speldatorer/konsoler, jobbar hemma etc.

 

Med snålkodning inte möjligt, men med nerladdning av filer är det möjligt.

Läs Anmäla villkor om vad som är extreme.

 

Snålkodning? Telia mäter på totalen och gränsen kickar automatiskt för 4G.

Gällande vilkor så har telia en extremt luddig definition på abnormt användande, och de flesta i kundservice är inte ens medvetna om begränsningen.

 

Sitter man i videomöten under jobbdagen springer datan iväg ganska bra. Lägger man till 4K streaming på kvällen till det så är 1 tb inte alls orealistiskt trots ett helt ”normalt” användande.

 

jag använder över 1 tb varje månad juh och med att vi är flera i hushållet som kollar youtube och twitch , samt laddar ner steam spel m.m har pratat med telia supporten om denna 1TB gräns och bett dom ta upp frågan med dom högre upp för allt idag är beroende av datatrafik och har du ett hushåll med 4 personer så är 1Tb inte så mycket

 

Samma här. Har ett antal extra-SIM som jag delar med släkt och vänner. Tillsammans brukar vi ligga på runt 3-4 TB i månaden, så Telia är inget alternativ för oss.

 

Instämmer. Jag går inte in på det närmare här, men jag kan garantera er att Telia inte lyfter dessa frågor internt.

En lustig detalj är att Telia säljer gamestreaming, tv streaming, räknar in all trafik mot gränsen - och har en luddig "abnormt användande" i sitt avtal samtidigt som dom har två gränser (1 och 1,5 TB beroende på abonnemang).

Det är så otroligt omodernt. Lätt inte en tjänst som är redo för dagens modell av internetbruk.