Fråga: Fabriksåterställning

Jag har problemet att det inte går att göra en backup via Kies. Jag har varit hos Samsung i Kista, men dom lyckades inte heller, utan föreslog att jag skulle göra en fabriksåterställning.

Jag har tagit backup av appar, som mestadels ligger på mitt extSD-kort. Bör jag kanske ta ut detta kort när jag gör en fabriksåterställning?

Jag har dragit mig i det längsta för denna återställning, men måste väl ta tag i problemet förr eller senare. Det brukar ju vara bra att rensa en dator då och då även om det kan medföra en del jobb att återställa manuellt.

Någon som har tips att ge i denna fråga?