Problem: Oroväckande tråd om Micro Arc Oxidation (svarta One S)

Jag lyckades bli av med min som jag fick tillbaka efter första returen och fick en tredje (!) häromdagen. Den har drabbats av samma problem så snart är jag inne på min fjärde HTC One S.

 

Jaha, har de ändrat designen? Hur ser den nya ut?

 

Sjukt drygt. Väntar på min första retur just nu. Har din hamnat hos Anovo? I så fall, hur länge får man vänta på returen?

 

Nä, det där går som en DOA till HTC direkt, fick en nu med detsamma

 

Det var ironiskt skrivet
De har inte ändrat designen, men med en sådan spetsig design så
blir det svårt att få ytsiktet att hålla.

 

Är så sjukt arg just nu, upptäckte att min tappa färg/skal efter en dags användande och då man läst att HTC skulle "fixa" problemet så DOA jag min telefon fyra dagar efter att jag fått den, efter 5 veckor har jag fortfarande inte fått tillbaka min telefon(!).
TRE som jag köpte den från hade tydligen först missat att skicka iväg den, men det var 3 veckor sedan så är One S slut på lager eller vet de ej om detta ska gå som en DOA?

Så nu har jag lite frågor:

1: Texten att HTC ska fixa problemet finns den endast på mobil-sidor eller finns den infon någonstans på deras hemsida så man kan länka det till TRE? (har kontaktat HTC supporten men de lär väl inte svara på en söndag)

2: Någon annan som har lyckas DOA sin telefon för detta problem?

3: Vad kan jag som kund kräva från TRE som kompensation om jag nu får rätt i detta fall?

4: Är det någon ide att vända sig till en KO-man för den långa väntetiden?

Tråkigt första inlägg man gör i detta forum men hjälp uppskattas stort!

Mvh Pelle

 

3: Om du köpt telefonen genom Tre så har de skyldighet att åtgärda fel som täcks av garantin. De kan t ex be dej att gå via htc istället, men du har rätt att kräva att de hanterar det åt dej. Tror att tre veckor är den tid de har på sej att fixa felet, och lyckas de inte fixa felet på två försök har du rätt till återköp. (Det kan ha gjorts ändringar i konsumentköplagen sen jag läste på sist, dock).
4: KO tar bara ärenden över en viss summa, som dock överskrids i detta fall, så ja, det kan du. Men de har många som hör av sej så räkna inte med att de kommer rusa till din hjälp ifall du inte är ett "intressant fall". Dessutom är deras beslut bara vägledande, dvs handlaren "rekommenderas" följa vad de beslutar. De handlare som inte bryr sej kan hamna på deras svarta lista så de flesta rättar sej. I vissa kommuner finns även konsumentvägledare man kan vända sej till med sånt här, men de har inte heller någon formell makt och brukar inte göra påtryckningar på handlare som KO gör.

Hoppas det löser sej för dej.

 

Har nu efter drygt 2 veckor fått svar från Anovo (telefonen skickades dit av tele2). De ville ha lite kompletterande information om när telefonen felanmäldes och när den hämtades ut.Börjar bli ganska irriterad på att vänta och att inte få några klara besked. Ringde till tele2 och förklarade läget.
Verkar mycket osäkert om det här kommer ersättas av garantin.
(skulle vara otroligt dålig service om så inte är fallet).
Får hoppas att tele2 annars kan lösa det här på något snyggt sätt. Tycker det är trist när en telefon ser 2 år gammal ut redan efter 3-4 veckor.

Dessutom fungerade inte LED-blixten på min HOS när jag skickade in den. (Oklart om den fungerade ens vid leverans. Upptäckte detta när jag skulle ta ett foto i mörker, ca 3 veckor efter jag hämtat ut den.)
Återkommer med uppdatering.

 

Uppdatering:
Har nu fått en helt ny HOS efter mycket tjat på tele2.
Reparationen drog ut på tiden (4 veckor).
Återstår att se om den nya klarar sig utan skador.
Kör nu med skal eftersom jag inte orkar samma process en gång till.

 

Tack för varningen! Ska fortsätta undvika att köpa telefoner från Tele2.

 

Tjejens HOS svarta har börjat tappa färg. Köpt hos 3. Hur gör man smidigast och är det DOA på den fast 14 dagar har passerat länge sen.

 

Tråkigt. Jo jag brukar läsa igenom konsumentköplagen innan jag går iväg på såna ärenden. Vänlig, påläst och bestämd brukar vara bästa sättet att få problemet löst på fördelaktigast sätt. De som står i butiker har bara koll på deras egna rutiner och policy, de blir ofta lite förvirrade och mer medgörliga om man vet sina rättigheter. Lycka till!

 

Har samma problem, fast på en telefon köpt hos Tele2. Har passerat strax över två veckor och en liten flaga har lossnat plus att ytbehandlingen börjat bli genomskinlig på två ställen till. Har haft telefonen antingen i fodral eller fickan hela tiden.

Utifrån det jag läst i tråden vete fasen om man orkar gå igenom processen att försöka reklamera telefonen.

 

Min ser toppen ut fortfarande, köpt i början av juni.

 

Hej!

Köpte min HOS hos tre i Skåne, bor annars i Oslo sen några dagar tillbaka och flyttade till Oslo för en vecka sedan. Då jag köpte min HOS i maj när den precis kom ut skrev jag mig på två år hos tre, vilket är riktigt roligt då jag nu bor i Oslo. Oh well.

När jag precis köpte min HOS var jag sjuk och landade samma dag i Malmö efter en vecka i London där min mobil blev stulen medan jag sov på ett hostel. Så jag och min far som hämtade upp mig köpte mobilen hos tre och jag märkte redan de första dagarna att det blev otroligt repig och nu i augusti såg den ut som ett trainwreck. Då jag hade läst i denhär tråden tidigare gick jag till samma trebutik för två veckor sen och förklarade läget. Hon var jättetrevlig och sa åt mig att bara lämna in den. I måndags lämnade min pappa in den men den säljaren han fick prata om sa att han var osäker på om det var ett garantiärende men han lämnade in den ändå (fast jag sa åt min far att han skulle reklamera). Nu är jag föööööör nojjig och biter i naglarna, om dom väljer att debitera mig hur mycket kan beloppet ligga på?

 

tack för svaret! inväntar min phone nu, någon som har koll på hur länge det kan ta?

 

Whaat? Jag har ju en HTC One S haha, denna tråden handlar ju om problemet med att skalet tappar färg och repar haha, ska inte ha en iPhone? Vände om lite till engelska för att jag var så trött.

Och lämnade in den via tre.