Tjena, tjena. Ny på forumet. Har ett litet problem som ni kanske kan väga in på. Det är nämligen så att jag köpte en Sola för knappt en och en halv månad sedan. Direkt ur kartong såg jag att skärmen var sned (assymetriskt monterad så att den lutar en mm åt höger. Dessutom med ljusläckage och glipor när man tiltade på den) och märkte även att den drog ovanligt mycket batteri (på riktigt, inte bara "jag har aldrig testat en smartphone förut och förväntar mig en veckas batteritid"). Tog för givet att det var en månads DOA och arbetar utomlands och behövde telefonen osv så tyvärr lämnades den inte in förrän knappt en månad senare. "Ingen DOA, det sker senast inom en vecka" meddelade Elgiganten och det kan man ju förstå men skulle i alla fall få det fixat så inga större problem. Att skärmen var sne såg man ju på Elgiganten precis som att telefonen var i nyskick.
~Tio dagar senare kommer den tillbaks... återställd till Gingerbread men annars orörd. Lämnar in den igen, den här gången med en snygg felbeskrivning
komplett med en sketch som tydligt demonstrerade glipan, ljusläckaget, skärmens lutning samt specifika detaljer över hur usel batteritiden var med procentenheter och allt. En vecka senare och nu är den tillbaks igen. Mitt ombud lämnar av den och återigen är den orörd. Den här gången har man också plitat dit att man ju faktiskt har mätt med skjutmått och att det "kan vara en synvilla" (trots att alla som sett den inklusive Elgigantens personal har noterat samma fel) och att man dessutom har testat och jämfört strömförbrukningen med andra Solas (vilket är märkligt med tanke på att den i princip var in och ut ur servicecentret). Vidare hänvisas jag till Sony's callcenter om jag inte är "nöjd".
Bortsett från att jag inte är nöjd utan rosenrasande vad blir nästa steg? Från Elgigantens håll har det låtit att man inte kan ersätta telefonen utan Sony's medgivande och från Sony's håll, ptja man är ju duktiga på att återställa telefonen i alla fall. Förstöringen av mitt helt nya Copter displayskydd för 200 kr skötte man också otroligt bra, helt utan anmärkningar.
Så, vad gör man? Har aldrig varit med maken tidigare och tycker bara att situationen är helt bisarr.
Click to expand...