Problem: Stänger av sig själv

Hej!

Har en S3.a som jag haft i 6 månader nu.
Nu sedan fem dagar har den börjat stänga ner sig själv. Den startar alltså om sig själv hela tiden, så man får logga in på.
Är det någon som vet vad felet kan vara, och vad man kan göra, eller är det bara att skicka in den på reparation?
Tacksam för all hjälp.

 

Ifall du redan testat att fabriksåterställa, så låter det som om du drabbats av s.k. sudden death syndrome. (SDS)

 

Vad är det för något?

 

SDS = att telefonen krashar. I värsta fall startar den aldrig upp igen men har man tur så startar den iaf upp igen efter den kraschat.

Detta beror på dåligt eMMC. Jag vet inte ifall det är hårdvarufel eller mjukvarufel, men senaste JB ryktas ha fixat detta, så testa dra in någon av de senare JB-versionerna som är för andra länder då Sverige alltid får allt sist.

 

Ok, tack så mycket för hjälpen.

 

Det du kan göra nu är att skicka in den, och bifoga detta ifall det uppstår tjafs. Du som boende i EU med en EU-köpt telefon har lagstadgad rätt till en 2-årsgaranti.

http://fsfe.org/freesoftware/legal/flashingdevices.en.html

 

Det låter bra, än en gång tack.......men tror du att det behövs skicka in den, inte bara uppgradera den då?

 

Kanske, du kan ju alltid testa och se om det hjälper.

 

Har exakt samma problem som du. Min mobil var inne på lagning förra veckan, fick tillbaka den igår men det gick inte att laga. Så skickade in den igen. Nu väntar jag troligtvis på en ny mobiltelefon.

Återställ den genom att hålla in startknappen och homebutton samtidigt, alltså inte via inställningarna.

 

Nu låter det säkert väldigt dumt, men vilken knapp är homebutton

 

Den största fysiska knappen du har, i.e. mittenknappen.

 

Den stora (fysiska) knappen nedanför skärmen.

 

iPhone-ägares favoritknapp. ^^

 

hmmm, tack....känner mig ännu dummare.

Så jag återställer mobilen om jag trycker på den och startknappen?
I så fall får jag göra det först och se om den beter sig bättre annars får jag väl skicka in den precis som ni andra, tyvärr. Suck.

 

hihi

 

Hade detta fel som uppkom på kvällarna, 2v senare, så laddade jag telefonen, vaknade upp av att den var fast i bootloggan (samsung loggan) kom aldrig förbi det, lämnade in den på service och de bytte kretskortet.

Dvs Sudden Death, Så det du har är med allra största snorlikhet början utav SDS. Går på garantin!

 

Först och främst tror jag på säkerhetskopiering, uppdatering + fabriksåterställning efter det. Du kan säkerhetskopiera kontakter, bilder osv innan till programmet Kies.

Kies:
http://www.samsung.com/se/support/usefulsoftware/KIES/JSP

En fabriksåterställning raderar allt på telefonen.
Inställningar -> säkerhetskopiera och återställ -> Återställ till fabriksdata

Efter det:
Uppstår felet flera gånger per dag? För isåfall så skulle jag rekommendera att du testar att använda telefonen ett helt dygn i "Safe mode" för att se vart felet sitter. Du kan ringa som vanligt men alla synk funktioner och appar m.m. stängs av.
Om problemet kvarstår så kan man testa safe mode utan sim + SD kort.

För att komma in i "Safe mode" så stänger du av telefonen. Sedan startar du den och klickar massor på "Meny" knappen som är längst ner till vänster under skärmen. Sedan när mobilen startat upp igen så borde det stå "Safe mode" längst nere till vänster.

Testa gärna detta om du vill i ett dygn och se om problemet återkommer. Om problemet återkommer i safemode utan simkort så är det troligtvis hårdvaran eller ett allvarligt mjukvarufel i systemet men om problemet inte återkommer då så kan det ju vara simkortet eller någon tredjeparts app / synkfunktion som ställer till med problem.

Testa gärna detta om du vill och säg gärna till hur det gick.

Hoppas det blir bra tillslut
/J