Ni som förhandlat

Ni som förhandlat er till ert mobilabb, gjorde ni det genom att ringa kundservice eller besöka fysisk butik? Det hade varit kul att veta vilken operatör det gällde.

 

När vi flyttade över alla våra abonnemang från Tele2 till Telenor så ringde vi kundservice.
Eftersom vi kände till allt med uppsägningstid (3 månader) och porteringstid (ca 1 vecka) så sa vi upp abonnemangen på Tele2 och ringde sen Telenor efter 2,5 månader.
Vi flyttade in 4 abonnemang i samma samtal och fick 3 fria månader på dom billigaste och 2 fria månader på dom dyrare abonnemang eftersom vi hade 3 månaders uppsägningstid på Tele2.
Fast nu var ju allt redan fixat i förtid. Men det vet ju inte säljaren om.
Vi sparade ungefär 2 500:-. Och det är vi nöjda med.

Sen tog vi allting på direkten, i första samtalet. Inget "kolla o sen fundera".
Eftersom vi beställde över telefon har vi två veckors ångerrätt.
Nästa gång en ringer in kanske det inte går att fixa det erbjudandet en fick vid första samtalet.

Så, råden lyder:
Säg upp gamla abonnemang i god tid och leta nytt efter ca 2 månader.
Ta erbjudandet du får, fundera sen!

 

Jag förlängde mitt abb. via KT och tycker jag fick en bra deal.

Valde Pott 249 och fick 100gb att surfa för i månaden i en hastighet upp till 16 mbit, 3000 fria sms samt 3000 fria minuter i månaden, jag får iofs betala uppkopplingsavgiften men det ger mig 249st samtal i månaden vilket är mer än jag ringer...

Kan tillägga att telefonen jag valde blev 2 veckor försenad, men jag fick då 1 månad gratis direkt behövde inte ens be om kompensation.

Det är Telenor det handlar om, vilket i mina ögon är sveriges bästa operatör.

 

Ring till abonnemang-avdelningen hos din operatör och säg att du vill säga upp ditt abonnemang. När de frågar varför säger du att du räknat på det och om du byter till X hade du sparat (exempelvis) 1000kr med den användningen du normalt har. Erbjuder de inget här (vilket kan hända) så säger du helt enkelt att om de inte kan matcha detta erbjudandet så måste de förstå att du kommer byta.

OBS. Fungerar nog inte om man redan har ett extremt förmånligt abonnemang.

 

Det som är absolut bäst tycker jag är att gå till butik och se till att man får allting skriftligt. Jag har hört flera gånger att en säljare lovar saker per telefon som man sedan får på papper väldigt sent så att det av praktiska skäl blir knappt med tid att få fixat utan att riskera glapp i sina abonnemang.

Jag vill förresten påminna mig om att tvåveckors regeln för telefonförsäljning gäller om man blir uppringd, inte om man ringer själv. Notera dock att i de flesta fall så är affären ändå inte klar förrän man skrivit under och skickat tillbaka papper man får hem, men det är inte alla som jobbar så.

För övrigt finns det operatörer som det kan bli krångel med även om man har allting skriftligt. Vi tecknade abonnemang för hemmet, mobil till alla i familjen, bredband etc för dryga tusenlappen i månaden hos tre förra sommaren. Sedan missade man att ge en volymrabatt på 99:- i månaden som vi förhandlat till oss och trots att det fanns med i avtal så fick vi strida varje månad för att få rätt faktura, vilket slutade med att vi lämnade dem. Så istället för att rätta till 99:- så förlorade de stora summor från oss. Jag fattar inte hur de tänkte.

 

Jag har inget abonnemang nu som jag ska omförhandla. Tänkte mer förhandla inför nytecknande men det går nog inte. Ingen lycka via mail, butik eller chatt. Ska prova ringa också sen ger jag upp. Bara att vänta och se vad som kommer. Detta eviga väntande...

 

Själv lyckades jag förhandla ner månadskostnaden för mobil+abb i butik, genom att hota med att gå hem och beställa för lägre pris direkt från operatörens hemsida. Fick alltså samma pris som webben, men fördelen med fysisk butik.

 

varför är det en fördel, ser det snarare som en nackdel då man inte ha någon lagstadgad ångerrätt...

 

Personlig service vid köp. Personlig hjälp vid strul. Slipper blanda in posten vid ev garantiärende. Fördelar för mig.

OT: var snarare telefonkostnaden jag förhandlade ner. Vet inte om det var detta TS syftade på.

 

Du kan väl besöka operatörens butik även om du beställer på deras hemsida? Låter ganska osmidigt för operatören att inte låta butikerna hjälpa kunderna med sånt som de kan hjälpa till med i butik.

 

Vad har "Skojarna på Tre" med det här att göra ??

 

Jaha, det visste jag inte. Jag bryr mig inte nämnvärt om att besöka butik så länge mina ärenden sköts som de ska. Fast det är ju bra att veta för de som faktiskt vill kunna besöka butik.

 

I mitt fall gäller det Halebop, som säljer endast på nätet och inte har någon fysisk butik, eller fysisk support. För att hålla priserna nere. Hade jag beställt detta via nätet hade jag således inte haft någon butik att gå till.

 

Om Halebop inte har någon fysisk butik, hur kunde du då förhandla i en fysisk butik?

Var det en Telia-butik kanske?

 

Sorry om jag uttrycker mig oförståeligt

Det finns ju andra fysiska butiker som säljer Halebops abbonemang (Mediamarkt, Siba, Phonehouse osv.)

Min telefon skulle kostat 399 kr/mån, varav 249 är abb och 150 är för telefonen om jag köpt den via Halebops nätbutik. När jag kollade med Phone house skulle de ta 419 (249+170). Fysiska butiker vill väl i allmänhet ha lite mer för telefonen då de har högre lokal/personalkostnader, de måste väl också ha en marginal gentemot Halebop.

Men det var alltså detta pris jag lyckades förhandla ner hos Phone House, från 419 till 399, och från 170 till 150 kr/mån för telefonen, vilket var samma som Halebops nätbutik, men med (enligt mig) den fysiska butikens fördelar.

(Kikar jag nu via Phone house hemsida ser jag att samma abb+samma telefon kostar 499 kr i månaden (250 för telefonen) om jag beställer den nu rakt av, så det gäller att vara på sin vakt, jämföra och förhandla)

 

Jaha, ok.