Telenor ändrade mitt abbonemang. Blev dyrare

När jag skaffade mitt telenor pott 299 så fixade säljaren 50:- i rabatt på månadskostnaden. Det har synts på telenors "mina sidor" som terminalrabatt -50:-
Nu har telenor tagit bort terminalrabatten och min månadskostnad har höjts 50:-
Jag gick ner till butiken och frågade men jag blev bara hänvisad till kundtjänsten via telefon. Jag ska ringa senare i em och kolla läget. Någon här som hört talas om något liknande eller kan förklara det som hänt?

 

Har ditt abonnemang gått ut?
Har du något "bevis" på att säljaren lovat dig denna rabatt?

Nu borde man ju kunna lägga ihop 1+1 med den tidigare rabatt på 50 kr du haft.
Kan även vara så att det var en tre-månaders kampanj denna rabatt

 

Det står på kvittot terminalrabatt 50:-
När försäljaren räknade ut den totala kostnaden på 24 mån så räknade han med terminalrabatten i 24 mån. 299x24 istället för 349x24. Så det var inget snack om att det var tidsbegränsad rabatt. Har en kompis som har terminalrabatt sen i okt förra året.

 

Har du faktiskt fått en dyrare faktura eller syns det bara inte på mina sidor ?

 

Yes såg idag att senaste fakturan är på 349. Den ska vara på 299:- Samtidigt har telenor tagit bort terminalrabatten från mitt abbonemang på mina sidor. Märkligt att butikspersonalen inte kunde säga något om det utan hänvisade mig till telefonsupporten.

 

Då är det väl inget att oroa sig för då du har bevis för din rabatt. Dock måste du ju ringa till kundtjänst för att korrigera fakturan.