Övrigt: VARNING: Kolla bakstycket på era lurar!

Diskussion i 'Xperia Z - Allmänt' startad av Don MC, 28 jul 2013.

  1. maxperes

    maxperes Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2011
    Inlägg:
    1 207
    Mottagna gillanden:
    129
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Nexus 5X

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Nexus 5X
    Haha åh herregud. Det var tamefan det värsta jag hört!
    Dom har inte sagt varför dom väljer att laga den istället för att du ska få häva köpet eller? Helt otroligt

    Skickat från min Nexus 5 via Tapatalk
     
  2. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Har inte fått något svar, killen i butiken kunde inte svara på något, hänvisade bara till serviceverkstaden och han som jag pratade med på verkstaden skulle undersöka och återkomma. Så här står jag nu med en oanvändbar telefon...
     
  3. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Fick svar av verkstaden sent igår eftermiddag

    Så det är ju bara å börja om från början igen...


    / Erol


    Skickat från min LT26i via Tapatalk 2
     
  4. youknow

    youknow Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 apr 2010
    Inlägg:
    264
    Mottagna gillanden:
    16
    Telefon:
    Samsung Galaxy S9+

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy S9+
    Min baksida släppte också och fick damm innanför kameralinsen. Lämnade in den på tele2 där jag köpt den och fick det på garanti. Tele2 använder deltaservice i åkarp, vilket gick ganska fort 1,5 vecka. Bara hoppas att den inte släpper igen.
     
  5. kupster

    kupster Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 jul 2012
    Inlägg:
    813
    Mottagna gillanden:
    332

    MINA ENHETER

    För tredje gången har jag nu lämnat in telefonen för reklamation.
    Jag hoppas verkligen att jag inte får tillbaka en likadan telefon då de verkar som om detta drabbar alla olika telefoner.

    Är det nån som reklamerat och fått en annan? Typ Z1?
     
  6. Chappy

    Chappy Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2009
    Inlägg:
    34
    Mottagna gillanden:
    8

    MINA ENHETER

    Hej,

    Jag har samma problem som ni andra. Dock så vägrar Tele2 byta ut min telefon då Delta service säger att det är pga yttre påverkan och inte ett garanti ärende.. När jag ringde tillbaka till tele2 så hänvisar hon mig till konsumentverket eller liknande. Hur i ***** kan man som företag bete sig så här? Hänvisade både Delta service samt Tele2 till denna tråd.

    Pratade direkt med Sony som sa att telefonen ska bytas ut utan snack, tyvärr kunde jag inte gå via dom utan måste gå via Tele2.

    Har någon varit med om samma karusell?
     
  7. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Har en process med Telenor/Sony just nu, där jag kräver att få häva köpet enligt §22 i konsumentköplagen. Se några inlägg längre upp.

    Återkommer så fort jag får svar, luren skickades in för tredje gången den 5:e mars.


    Skickat från min LT26i via Tapatalk 2
     
    kupster gillar detta.
  8. Hockert

    Hockert Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 jul 2009
    Inlägg:
    76
    Mottagna gillanden:
    7
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Oneplus 5T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Oneplus 5T
    Jag har drabbats en andra gång av att bakstycket släpper nu. Sen har jag som flera andra här på forumet drabbats av att högtalaren slutar sända ut ljud slumpmässigt. Fungerar direkt om jag sätter i headset eller högtalartelefon men inte i vanliga samtalshögtalaren.

    Vet ni hur lång garantitiden är? Jag såg att jag fick telefonen 6e Mars ifjol vilket innebär att det har gått 1 år och två veckor.
     
  9. Pisstelefon

    Pisstelefon Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    1
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Jepp -där läckte vattnet in genom bakstycket

    Precis som beskrivet hundra gånger i denna tråd och andra -sony kan fan inte göra telefoner. Jag orkar inte bry mig om denna skittelefon och sonys härliga garantisupport. Förutom den undermåliga byggkvaliteten så fungerar bluetooth så sjukt dåligt med störningar och knaster i telefonläget. Var nöjd med telefonen dom två första månaderna men har nu ledsnat och skiten åker i soporna (den är ju vattenskadad också pga. falerande bakstycke). Jag tycker det är synd på många bra grejor som kamera och nu på senare modeller även skärmen men skulle ALDRIG rekommendera en sony. Jag vill verkligen varna för att det som verkar stabilt och gediget byggt kommer att smulas sönder i edra händer.
    Så vad ni än gör -skicka in din telefon för koll för bakstycket är garanterat löst någonstans där det kommer krypa in vatten om du har telefonen för länge i fuktigt utrymme. tips två UTSÄTT ALDRIG TELEFONEN FÖR FUKT.
    Sista tipset ..stay away from sony

    Arg serru
     
  10. knut_jr

    knut_jr Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    31 jan 2013
    Inlägg:
    168
    Mottagna gillanden:
    39

    MINA ENHETER

    En skitbra telefon. Har aldrig strulat, bakstycket har inte rört sig en mm. Använder den hela tiden, även i båten när jag fiskar pga att den tål en dag på sjön. Jag har inte slitit bort splitter skyddet, satte även på det som följde med. Och jag sitter inte på den. Som sagt, bästa telefonen jag har haft hittills, känner inte ens att jag vill byta.

    Skickat från min C6603 via Tapatalk
     
  11. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Ser ut att bli min sista Sony, efter många år och olika modeller.

    Tydligen vägrar de häva köpet, trots att jag har stöd i konsumentköplagen, med motiveringen att min telefon inte tidigare varit på reparation. Det stämmer för visso, men bara för att de inte klarade av att laga min förra Z och där med bytte ut denna mot en ny lur.

    Denna gång har de tydligen "reparerat" telefonen med hjälp av en mjukvaruuppdatering och återställning (vilket jag själv gjort innan jag lämnade in telefonen på service). Listan på fel som telefonen lämnades in med:

    • Glapp högtalare.
    • Går ej att ringa in eller ut. (datatrafik fungerar, displayen visar full mottagning)
    • Går ej att sms:a in eller ut. (datatrafik fungerar, displayen visar full mottagning)
    • Bakstycket har släppt (igen). Intressant att detta lagas med mjukvara ;)
    • Kan inte koppla upp mot WiFi om bluetooth är påslaget.

    Totalt har jag nu varit utan min telefon i 85 dagar pga. av dålig byggkvallité och urusel service! Hade luren inlämnad 15 dagar i februari och då gjordes inget åt luren, mer än att jag blev debiterad felsökningsavgift på 350:- och den förra luren var inlämnad 39 dagar. Denna lur har hittills varit inne i 23 dagar och lär knappast vara mig till handa innan måndag...

    Bifogar en logg över ärendet, tydligen var det komplicerat att uppdatera luren, då det tog ca 20 dagar och två verkstäder att göra det :P
     

    Bifogade filer:

  12. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Helt sjuk!

    Jag skulle hämta luren igår, visade sig att den enda åtgärden de gjort under 25 dagar på verkstad, var att de uppdaterat telefonen. Bakstycket var fortfarande löst, misstänker att den glappande högtalaren inte är utbytt samt att de övriga felen kvarstår.

    Som ni förstår vägrade jag att ta emot min telefon och bad personalen i butiken att höra av sig när de ordnat en ny telefon åt mig...

    Återstår att se vad som händer nu, blev lovad att butikschefen skulle kontakta mig, har gått drygt ett dygn nu, än så länge har jag inte hört nått.

    Skickat från min LT26i via Tapatalk 2
     
  13. Robert_100

    Robert_100 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 aug 2013
    Inlägg:
    163
    Mottagna gillanden:
    16

    MINA ENHETER

    Det lät som aprilskämt

    Skickat från min C6603 via Tapatalk
     
  14. Robert_100

    Robert_100 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 aug 2013
    Inlägg:
    163
    Mottagna gillanden:
    16

    MINA ENHETER

    Har dem hört av sig nu?

    Skickat från min C6603 via Tapatalk
     
  15. onekw

    onekw Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 feb 2013
    Inlägg:
    954
    Mottagna gillanden:
    442
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia 1

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia 1
    ROM:
    Stock
    Så jäkla tråkigt att det går till så här :-(

    Skickat från min LG-D802 via Tapatalk
     
  16. Taftus

    Taftus Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2011
    Inlägg:
    161
    Mottagna gillanden:
    44
    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    iPhone X

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    iPhone X
    ROM:
    iOS
    Telefon 2:
    Nexus 6p
    ROM:
    Android
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S7 Edge
    ROM:
    Android
    Platta:
    Microsoft Surface Pro 3
    ROM:
    Windows 10
    Platta 2:
    iPad Air 2
    ROM:
    iOS
    Tråkigt när det går till så här, för min del så har den varit på service två gånger. Båda gånger har bakstycket bytts ut och tog ca 5 - 7 dagar. Nu har det gått ett tag och mobilen verkar hålla sig nu när den blir varm vid användning. Kanske har dem använt sig av super extra duper puper lim! :D
     
  17. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Ingen har hört av sig den senaste veckan. Jag kontaktade butiken i tisdags och luren har nu skickats iväg ännu en gång för reparation...

    Kan bara lugnt konstatera att detta är min sista telefon från Sony. Tips på vettig telefon (inte Samsung) mottages, då jag kommer byta ut min Z så fort den är tillbaka från reparation.

    Skickat från min LT26i via Tapatalk 2
     
  18. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Jag fick besked idag, 8 dagar efter att verkstaden mottagit luren för 3:e gången, att den ännu en gång skall sändas till extern verkstad...

    Idag har jag varit utan min Z i 105 dagar sen i Augusti...
     
  19. Erol

    Erol Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    367
    Mottagna gillanden:
    32

    MINA ENHETER

    Dag 120 utan min Z...

    [​IMG]

    Har nu köpt en Nexus 5 istället och kommer aldrig mer köpa en Sony efter att de har skött detta reklamationsärendet på sämsta tänkbara sätt.

    Kommer att kontakta ARN under kommande vecka för att se vilka möjligheter jag har att få någon form av ersättning.


    / Erol
     
    Last edited: 2 maj 2014
  20. Cygnus

    Cygnus Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 maj 2011
    Inlägg:
    888
    Mottagna gillanden:
    136

    MINA ENHETER

    Det låter ju helt absurt detta! Du kan nog både få kompensation och pengarna tillbaks för detta, det är jag säker på! Stå bara på dig! Jag köpte en Z2a och lämnade in min gamla Za med lossat bakstycke på service hos Tele2 igår. Får se vad de gör, spelar ju inte så stor roll för mig längre..