Find my Samsung (Eller snarare inte)

Diskussion i 'Galaxy Note 4 - Allmänt' startad av xlightan, 5 dec 2014.

  1. xlightan

    xlightan Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 aug 2010
    Inlägg:
    214
    Mottagna gillanden:
    20
    Telefon:
    SGS 21 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    SGS 21 Ultra
    Platta:
    Lenovo A10-70
    Min Samsung Galaxy Note 4 blev stulen i helgen, och stölden blev givetvis polisanmäld.

    Jag hade dock goda förhoppningar om att få tillbaka den då Samsung tillhandahåller en liknande tjänst som Apples Activation Lock.
    Problemet är bara att den inte fungerar som Activation lock, över huvudtaget.

    Jag loggar in på Samsungs hemsida för "Find my mobile" och hittar enheten under mina enheter och försöker spåra den utan att hitta den då telefonen inte varit online. Försöker nå den de närmaste dagarna utan resultat.

    Två dagar senare loggar jag in på hemsidan och märker direkt att min mobil är borta från listan över mina enheter.

    Ringer till Samsungs kundtjänst och frågar vad det är som hänt.

    Får en väldigt nonchalant medarbetare som svarar att de kan inte hjälpa mig att spåra telefonen, och lyssnar inte på själva frågan som jag ställt i första hand.

    Jag vill ha svar på varför min enhet inte finns kvar under listan på mina enheter, och om den möjligtvis är registrerad hos en annan ägare.

    Får som svar "att jag inte ska räkna med att min mobil kan hittas då den mest troligt är skickad till ett land långt borta".

    Ber att få tala med hans chef då kundtjänstmedarbetaren inte vill svara på min ursprungliga fråga.
    Chefen är naturligtvis inte på plats (av erfarenhet från tidigare kundtjänstarbete så vet jag att det är en lögn) och står på mig och får till slut prata med en "Produktspecialist" hos Samsung.

    Förklarar för specialisten vad som hänt, och frågar varför min enhet inte finns kvar i lsitan över mina enheter på hemsidan.

    Får som svar att "eftersom enheten är totalt fabriksåterställd så försvinner den från listan över dina enheter".

    Ifrågasätter då syftet med själva tjänsten då det uppenbarligen knappast kan räknas som en hjälp vid stöld, och att jag gärna vill ha en loggfil på själva raderingen från "Mina enheter" och får som svar att det inte finns någonting som knyter min enhet till min sida. Förklarar pedagogiskt att för att min enhet ska tas bort från listan över enheter så måste det komma ett raderingskommando från telefonen och att det borde gå att få fram en loggfil på detta.

    Får som svar att det inte skickas något kommando från enheten över huvudtaget.
    Förklarar att om min enhet har totalt återställts, utan internetuppkoppling, så borde min enhet fortfarande existera i Samsungs "Find my mobile" tjänst.

    Först då trillar poletten ner hos specialisten, att det måste skickas ett kommando, Online, till Samsungs servrar med information att "Enhet x är återställd och ska tas bort från tidigare ägares konto".
    Ber specialisten att eskalera ärendet vidare, och återkomma med ett bättre svar.
    Får som svar att det inte finns någon logg på detta eftersom "Samsung värnar om den personliga integriteten och om jag säljer min telefon så ska jag inte ha möjlighet att ta fram loggfiler på detta".

    Förklarar för personen att den personliga integriteten inte är relevant när jag som ägare spärrat telefonen via operatören, har alla kvitton som är relevanta samt upprättat en polisanmälan och får som svar att han ska återkomma med svar på vad som kan göras.
     
  2. Oh Qrap

    Oh Qrap Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 maj 2011
    Inlägg:
    58
    Mottagna gillanden:
    11

    MINA ENHETER

    Med andra ord Kan funktionen ha ett syfte men Kunskapen hos Samsung Sverige är obefintlig.
     
  3. osvanberg

    osvanberg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 feb 2012
    Inlägg:
    1 175
    Mottagna gillanden:
    360
    Operatör:
    MyBeat
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 plus

    MINA ENHETER

    Operatör:
    MyBeat
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 plus
    ROM:
    Stock/OneUI
    Info:
    Nova Prime
    Telefon 2:
    IPhone 8
    Trist som fan. Visste redan att tjänsten funkade så, men trist att höra då klart.
     
  4. mysen

    mysen Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 okt 2010
    Inlägg:
    141
    Mottagna gillanden:
    10
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung S7 edge

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung S7 edge
    undra då varför de ens har den tjänsten :/
     
  5. aalx

    aalx Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 okt 2010
    Inlägg:
    301
    Mottagna gillanden:
    59

    MINA ENHETER

    Detta funkar exakt lika som det mesta, och det är att man måste ha GPS/Platstjänster på, annars funkar det inte (dåligt och väldigt tråkigt). Så om man inte har det på (som jag) då är detta waste of time för mig. App som jag föredrar är "Cerberus" ibland har det varit bra att ha den, annars inte.

    Men måste säga att väldigt (förj*vligt) tråkigt att din Note blev stulen.
     
  6. xlightan

    xlightan Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 aug 2010
    Inlägg:
    214
    Mottagna gillanden:
    20
    Telefon:
    SGS 21 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    SGS 21 Ultra
    Platta:
    Lenovo A10-70
    Problemet i det här fallet är att det går att regga om en Samsung så fort du gjort en total återställning. Hade det varit en fullgod tjänst hade det gått att spärra telefonen via Samsungs hemsida tills den blir upplåst igen. Det enda tjänsten gör idag är att skydda dina data, vilket inte är så jävla viktigt om du har skärmlås och pinlås/kryptering igång.
     
  7. lelik11a

    lelik11a Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2012
    Inlägg:
    31
    Mottagna gillanden:
    21

    MINA ENHETER

  8. osvanberg

    osvanberg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 feb 2012
    Inlägg:
    1 175
    Mottagna gillanden:
    360
    Operatör:
    MyBeat
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 plus

    MINA ENHETER

    Operatör:
    MyBeat
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 plus
    ROM:
    Stock/OneUI
    Info:
    Nova Prime
    Telefon 2:
    IPhone 8
    Jo, men detta är ju oxå ett pseudo-skydd. Blåser man på en ny valfri ROM via ODIN eller liknande så är det bara att tuta och köra ändå.
     
  9. SGSi9000

    SGSi9000 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 sept 2010
    Inlägg:
    1 158
    Mottagna gillanden:
    159
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung Note 9

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung Note 9
    ROM:
    Original
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S8+
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S6 Edge +
    Platta:
    Samsung Galaxy Tab S2
    Platta 2:
    Ipad
    Så är det ju precis med allt skydd. Huslarm, billarm etc. Det finns alltid bakvägar att gå men långt ifrån alla som kan dessa. Dessa skydd är ju för att skydda sina prylar från dessa som har lite svårt för vad som är mitt eller ditt. Inte proffsen.
     
  10. lelik11a

    lelik11a Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2012
    Inlägg:
    31
    Mottagna gillanden:
    21

    MINA ENHETER

    Nej, du kommer få fail meddelande i odin. Just därför när man kör in custom recovery eller liknande, så får man avaktivera den. Även om du lyckas få in annan rom, så är lock kvar och du måste logga in med samsung konto innan du kan göra nåt med telefonen.
     
  11. osvanberg

    osvanberg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 feb 2012
    Inlägg:
    1 175
    Mottagna gillanden:
    360
    Operatör:
    MyBeat
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 plus

    MINA ENHETER

    Operatör:
    MyBeat
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 plus
    ROM:
    Stock/OneUI
    Info:
    Nova Prime
    Telefon 2:
    IPhone 8
    Jasså? Hmm... OK säger du det så. Låter ju bra isf för de som vill spärra. Gut.
     
  12. xlightan

    xlightan Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 aug 2010
    Inlägg:
    214
    Mottagna gillanden:
    20
    Telefon:
    SGS 21 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    SGS 21 Ultra
    Platta:
    Lenovo A10-70
    Kan säga som så att det är inte något som varken Samsungs produktspecialist eller kundservice har en aning om isf. Står inget i manualen om det iheller. Har ni möjlighet att göra det på era?
     
  13. lelik11a

    lelik11a Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2012
    Inlägg:
    31
    Mottagna gillanden:
    21

    MINA ENHETER

    Det gör det faktiskt, på sidan 159 [​IMG]