Tele2 har blivit galna!! (Positivt)

Stämmer bra, telefonen måste finnas i säljsystemet som används för att det ska gå att registrera som det ska. De flesta telefoner finns dock.

 

Det där stämmer inte alls. Tele2 har haft dålig lönsamhet den senaste tiden, vilket gjorde att man ville hitta en lösning för att tjäna mer pengar. Man har räknat med ett stort tapp av kunder iom detta, men hoppas bygga en mer stabil kundbas hos sig själva. Återförsäljare får inte alls den verkliga informationen, det är endast vi internet på Tele2 (inte ens Transcom) som får den.

Ett stort problem kommer fortsatt att vara att det är förhållandevis dyrt om man väljer ett abonnemang med telefon hos Tele2. Men det man börjat jobba med är kvalitén gentemot kunden. Det finns bland annat en ny grupp på 10 personer som ringer upp slumpvis utvalda nya kunder som svarat på betygssättnings-SMSet man får för att bedöma hur köpet här varit - för att se vad som var bra och vad som kan göras bättre.

Ett annat problem är att hela kundservicen (ej save desk) är outsourcad, det är inte den bästa lösningen. Det är ekonomiskt försvarbart - men om det blir krångel så är det oftast längre beslutsvägar osv.

Men man behöver göra något mer, att köra kampanjer där man sänker mobilerna rejält. Det kommer inte funk i längden, folk är för prismedvetna.

Det går inte att säga att "Tele2 har sämst täckning". Det går inte att säga så om någon operatör egentligen. Absolut, man har problem med kapaciteten i nätet vilket gör att det i vissa områden går trögt att surfa i jämförelse med andra operatörer.

Något man bör tänka på är att inte sälja in Telenors nät för hårt, de använder ju samma 2G och 4G-nät som Tele2, dvs om kapacitetsproblem finns för Tele2, finns de också för Telenor. Detta då problemet inte ligger i Tele2s bakomliggande system - utan i kapaciteten ut till siterna och den är densamma för båda operatörerna. Absolut, 3G-nätet som Telenor delar med 3 är ju bättre än det som Tele2 delar med Telia - men så mycket säljer man ju inte in på 3G-nätet som Telenor-säljare.

Det som är korrekt att säga är följande (för att inte skarva på sanningen eller ljuga):
-Telia har störst samtalstäckning.
-3 har störst 3G-täckning och i snitt högst surfhastigheter enligt BBK.
-Tele2 och Telenor har störst 4G-nät.

 

Nej, det går faktiskt inte. Varför? Jo, för att det varierar så sjukt mycket beroende på var man befinner sig. Du kan uppleva att en operatör har sämst täckning utifrån dina behov - men det betyder inte att den har sämst täckning generellt. Precis, mycket hänger på 3G-nätet fortfarande - det är helt korrekt. Det finns en anledning till att jag inte själv använder den arbetstelefon jag fått från Tele2, det är pga täckningen. Jag använder generellt sett 3 mest, varför? Jo 3G-nätet är riktigt bra presterar bäst täckningsmässigt där jag rör mig - och 4G finns där det kan behövas, hastigheterna är även i många fall högre i 3s 4G-nät än vad det är i Tele2s och Telenors 4G-nät. Håller på att se över att skaffa ett Telia-abonnemang snart också.

Problemet med Telia har ju varit 3G-nätet de använt sig utav, det kommer ju bli bättre när de nu kör igång med 3G på 900MHz - men idag är det ju inte speciellt utbyggt. Men Telia kommer segla fram som en "ny aktör" vad gäller att förknippas med bra surf. Skulle inte bli förvånad om de tar Telenors plats i mätningar och börjar kriga mot 3 där.

Det är inte vad jag säger, man har räknat med att tappa ett stort antal kunder. Detta är med i deras beräkning, men man har som plan att senare segla upp och ha en stabil kundbas. Man har ju förändrat rejält vilka säljbolag man samarbetar med osv också för att man vill satsa på kvalitét istället. Dagens lösning är inte speciellt bra, alls. Jag sitter ju på save desk och det är väldigt tydligt att de allra flesta byter pga priset. Om man har det billigt har många även överseende med att täckningen kanske inte är den bästa osv - men när man, precis som du säger, inte ens är billiga längre så fungerar det inte speciellt bra.

Tele2 är vana att andra operatörer följer efter vad Tele2 gör vad gäller priserna, vilket man verkar ha hoppats med vid denna förändring också - men där gick det nog inte riktigt som tänkt alltså. Det finns även teorier inom Tele2 att anledningen till detta var för att lättare sälja av Tele2, iom att abonnemangen och hårdvaran är uppdelad. Kundbasen kan man sälja till en annan operatör och kredit-delen kan man sälja till ett kreditbolag t.ex.

Men ska jag vara helt ärlig, så skulle jag inte bli förvånad om Tele2 Sverige säljs till någon annan inom en inte alltför lång tid.

Anyways: erbjudandet tråden handlar om är riktigt bra.