Problem: Dåligt ljud Z1 compact...

min fru har en sony xperia z1 compact, som hon köpte ungefär vid årsskiftet.
den har funkat perfekt, tills nyligen (ett par veckor kanske), då ljudet vid samtal plötsligt blev oacceptabelt dåligt.
funderar på om det kanske kan ha med uppdateringen att göra, men är osäker när hon gjorde uppdateringen.
hon har alltså den senaste uppdateringen (android 5.02).
problemet är att den som är i andra änden av luren, knappt kan höra vad hon säjer, eftersom ljudet hackar ungefär som i snabba ljudvågor.
vad tror ni om detta?
funderar på om det kan vara någon inställning, eller något i den stilen?
annars är det väl bara att köra en fabriksåterställning, antar jag...?

 

ja, hon har ett fodral, men det har hon haft sedan dag 1, så det borde inte bero på det.
värt att testa iaf, så tackar för tipset.
jar testat att ändra på ljudinställningarna, men inget har löst problemet.

ja, det får nog bli en återställning, som en sista utväg men det känns ju inte så roligt direkt.

 

Svar från Sony

 

Har samma problem, ibland så hör den jag pratar med knappt ett ord vad jag säger.

Kör jag via Skype så är ljudet perfekt.

Tror det har med avstånd till mast att göra, blir oftast värre om jag befinner mig i ett högt hus. På backen funkar det ofta ok.

 

Ofta hjälper det med att stänga av brusreduceringen för mikrofonen i inställningsmenyn.

 

har inte testat skype, men om man ringer via facebook är ljudproblemet borta.
tack vare XperiaZ1:s bild började jag kolla på den där sidan och det är flera som har samma problem.
sony rekommenderar en fabrikåterställning och det va en som skrev att det hade löst hans problem, så testade nyss detta på frugans mobil.
har ringt ett samtal sedan återställningen och problemet verkar vara löst.