Problem: Varning för Clear View Cover!

Jag vill utfärda en varning för Samsungs Clear View Cover. Jag vet att det varit på tapeten förut men nu har det även drabbat mig.
Jag köpte telefonen och Clear View Cover samtidigt för ca 3 veckor sedan. Jag har varit otroligt försiktig med telefonen och undvikit allt var sand och liknande är då jag har letat efter ett glasskydd (Tempered Glass) som fungerar.
Idag när jag tittar närmare på telefonen så har jag en tydlig repa en bit ner till vänster som härstammar ifrån en vass lite "flisa" i själv gångjärnet till Clear View Cover. Dessutom kan man redan nu skönja ytterligare en lång nedmattning av skärmen längs med gångjärnet. Gångjärnet är ju nån slags tejp av nåt slag som uppenbarligen sliter på skärmen.

Jag kommer imorgon åka in till Elgiganten och reklamera. Skyddets funktion är ju i grunden förfelat och skall tas tillbaka samt återbetalas. Dessutom skall skadan på telefonen åtgärdas eller så häver jag köpet. Jag vet att man kommer sprattla ifrån Elgigantens sidan men jag tänker blanda in ARN och dra det vidare om man inte löser det här. Den här reklamation sker inom 6 månader från köpet och då är det upp till Elgiganten att påvisa att jag hanterar telefonen på ett felaktigt sätt. Samsungs eventuella garanti skiter jag i just nu. Det här är en ren reklamation enligt Konsumentköplagen och då kvittar det vad Samsung tycker eftersom affären är mellan mig och Elgiganten.

Som sagt har ni Clear View Cover ifrån Samsung så funderar lite extra om det är nåt ni verkligen vill använda....
Återkommer med resultat efter kvartssamtal med Elgiganten.

 

Det var ett vanligt problem med Galaxy s6 och Samsung tog på sig problemet och åtgärdade felet (bytte ut skärmen) så om du har möjlighet att ta dig till Samsung service center så är det bättre att gå dit än att ta det via elgiganten

 

Ok tack för tipset ASR!
Har ett sånt Service Center i stan. Tar väl turen förbi där först och kollar så får vi se.
Men den här produkten skulle ju bort från hyllorna!

Edit: Fast nu såg jag att dom bara har service på TV & AV

 

Kontaktade Elgiganten idag och dom gjorde genast ett återköp på skalet. Telefonen vill dom skicka iväg för att få reparerad (d.v.s. få glaset/skärmen bytt). Eftersom jag inte kan vara utan telefonen den närmaste tiden väljer jag att vänta med reparationen till efter semestern. Felet var ju som sagt välkänt ifrån S6-skalen enligt servicemottagaren och det blev inget snack vid reklamationen.
Än så länge har Elgiganten skött ärendet klanderfritt. Det enda kan väl vara att servicetiden på reparationen är 2-3 veckor

 

Rätta mig om jag har fel, men jag tror inte att det är skyddets fel utan det är nog mer att smuts kommer in runt fönsterramen och sedan ligger det där och skaver mot skärmen. Spelar nog ingen roll om det är Samsung eller kinakopia...

Skickat från min SM-G930F via Tapatalk

 

Jag råkade ut för exakt samma sak. Verkstaden nekade åtgärd och skickade tillbaka mobilen. Jag tog då kontakt med en speciell avdelning [email protected] och de skickade en skrivelse till mig som jag skulle skicka till verkstaden för att få det på garanti. Stå på dig, börja med att skicka ett mejl till ovanstående, skicka med alla bilder du har tillsammans med kvittot på clear view cover.

 

Det kan säkert stämma men i mitt fall fanns även en defekt i själva gångjärnet som repat glaset förutom att själva gångjärnet i sig mattat ner glaset längs med kanten. Sen har jag varit medvetet väldigt försiktig med telefonen under dom 3 veckor jag hade skalet just för att jag letade efter ett glasskydd. Att det ändå dyker upp märken längs med gångjärnen tycker jag tyder på att det är en designmiss.

 

Tack för tipset Alvin!
Nu verkar det ju som om Elgiganten tagit på sig att byta skärmen men vi får väl se...

 

Jag har samma problem med min s view cover till s7. Har repat skärmen så det har blivit en fyrkantig repa som förnstret på skyddet. Samsung eller netonett ville ej göra något. De ville ha 1700 kr. Någon som vet hur jag kan gå till väga?

 

Vänd dig till Samsung och evt. ARN

 

Har pratat med samsung och varit på deras verkstad. Hjälpte inte. Får ta det med ARN då

 

Ring alt till netonnet och nämn att du går vidare till ARN då kanske dem är villiga att göra något. Om sedan ARN går på din linje så är det bra. Företagen brukar följa ARN:s råd.