Information om kompensation för utebliven Galaxy Note 7.
Vi kommer kompensera dig som har kvar din bokning av Note 7 med 30kr rabatt/månad på månadskostnaden för en Galaxy S7 eller S7 Edge. Vi skickar även med VR-glasögon (värde 1490kr) samt ett presentkort på 500kr för andra tillbehör i våra butiker. VR-glasögon finns inte ute i butikerna utan skickas ut till dig tillsammans med presentkortet om köpet görs där, telefonen lämnas direkt förutsatt att den finns i butiken. Tyvärr kommer vi inte kunna lägga in erbjudandet på
telenor.se. Har du lagt en beställning där, ber vi dig kontakta oss så försöker vi lösa det. Om du vill ha en annan telefon eller helt avbryta köpet, kommer du få ett presentkort på 500kr att handla tillbehör för i våra butiker. Erbjudandet om kompensation gäller fram till den 15:e november.
Vi kommer i största möjliga mån försöka kontakta samtliga som har en aktiv förhandsbokning via SMS under morgondagen, då kommer även information ut på hemsidan. Om du nyligen avbokat beställningen ber vi dig kontakta oss.
Oavsett återbetalar vi givetvis alla betalningar som eventuellt redan gjorts för den uteblivna telefonen. Vi förstår att det kan finnas omständigheter som gör att vår kompensation inte passar precis dig. Om du inte är nöjd så tar vi gärna dialogen direkt med dig. Kontakta oss i ett privat meddelande här på facebook eller ring oss så ser vi över just ditt ärende.
Vi förstår att det är angeläget att så fort som möjligt ha tydliga besked så att ni kan skaffa en annan telefon. Det är vårt huvudfokus och vi arbetar nu med att informera alla våra medarbetare om kompensationen.
I ärenden som rör kompensationen når du oss bäst på 0200-114 115.
Stort tack för tålamodet och engagemanget här på facebook! /Gustav
Click to expand...