Fråga: Garanti gällande Sony

Jag köpte z5 premium från eu globalcentral, detta för att få z5 med dual sim.
Idag tvärdog den, blev varm på uppe vid kameran och svart display, försökte resetta med volym upp + power, vibrerade 3ggr men inget mer.
nu helt livlös ingen rektion heller när man kopplar till datorn.
Om jag nu förstått saken rätt, så är telefoner från eu global kina importer??? detta skulle då betyda om jag fattat saken rätt att garanti inte fås på telefonen i europa?
kan man skicka telefonen direkt till sony finland/sverige för garanti?

 

Kan du inte gå pn på Sony på nätet o fråga.
Dom har en live shatt
Dom har även Facebook fråga där

 

Ganska övertygad att Sonys serviceutbud i Sverige inte reparerar telefonen. Varken på garanti eller mot betalning då modellen inte säljs här. Du får nog skicka telefonen till EU globalcentral för Garanti/reparation.

 

Ping @Emir-SonyXperiaSupport

 

Hej @tjo!

Jag beklagar först och främst det som har hänt din enhet, men även det långsamma svaret (har varit sjuk).

Dessvärre har vi ingen möjlighet att reparera din enhet i Sverige då Z5 Dual inte är lanserad på vår marknad, det kan dock vara möjligt att få den reparerad inom Europa förutsatt att din enhet inte är importerad från en annan marknad. Om jag kan få ditt IMEI i PM så kan jag ta en titt på varifrån enheten härstammar?

Skulle den tillhöra ett land inom EEA så har du giltig garanti här, du kan då kontakta en lokalsupport där enheten är lanserad och höra kring servicerutiner och vilka möjligheter för service finns för dig som bor i Sverige. Tyvärr har jag ingen information om servicerutiner eller konsumenträttigheter utanför Norden, vilket är varför jag i det fallet får hänvisa till en lokalsupport där enheten är lanserad.

Vi börjar dock med IMEI, så tar vi det därifrån?

Edit: Såg nu att du menade Z5 Premium Dual efter att jag kikade på vilken sektion tråden var i... Jag är osäker på om denna finns i Europa men om du återkommer med IMEI så kikar jag på det åt dig!

 

Hann redan skicka in den via hemförsäkringen ska kolla först vad de säger

 

Ah, inte mycket att göra än att vänta i det fallet. Håll mig uppdaterad!