Dött område på touchen rakt över skärmen

Diskussion i 'Xperia XZ' startad av tokgubben, 16 dec 2016.

  1. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Jag har haft mobilen i lite drygt en vecka. Har nu upptäckt att jag av någon anledning inte kan radera bilder när jag har mobilen i stående läge. Det går varken att trycka på knappen avbryt eller radera. Om jag däremot roterar mobilen till liggande läge går det. Någon som har en aning om vad detta kan bero på?
     
  2. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Ett tillägg, verkar som en yta på telefonen inte riktigt svarar på beröring, kan vara ex att jag vill läsa mer av en text och "läs mer" valet ligger precis under den ytan. Då måste jag skrolla upp eller ner lite så går det bra. Det är även den ytan som "radera" hamnar på i albumet

    Edit: verkar tyvärr vara som ett helt "sträck" över ungefär mitten av displayen där touchen helt enkelt inte fungerar. Väldigt tråkigt
     
    Last edited: 17 dec 2016
  3. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Har upptäckt att min knappt två veckor gamla xz har ett streck rakt över skärmen en liten bit under mitten av skärmen. Detta är extremt störigt då dels scrollandet får som ett lagg i mitten, men ännu mer då det ofta inte går att trycka på olika val utan att vrida på mobilen, då de ofta hamnar precis under det döda strecket.

    Någon som varit med om liknande?
     
  4. Psicosis

    Psicosis Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2013
    Inlägg:
    1 927
    Mottagna gillanden:
    2 516
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max 128GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max 128GB
    Platta:
    iPad Pro 12,9" (2017)
    När du säger att du har ett "streck" över skärmen, menar du det bokstavligt eller bildligt? Har du tappat den eller på annat sätt råkat "slå till" skärmen?. Ping @Emir-SonyXperiaSupport@Emir-SonyXperiaSupport :)
     
  5. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Hej @tokgubben@tokgubben, jag beklagar det som har hänt. :(

    Har du möjlighet att gå in i servicemenyn genom att starta Telefonappen och ange *#*#7378423#*#*, välj sedan Service tests > Touch > Free drawing test, kan du här prova dra med ditt finger över området du upplever problem med och se om touch registreras korrekt där? Ta gärna en skärmbild och bifoga med här i tråden på hur det ser ut efter att du provat touchfunktionen.

    I tillägg, skulle du kunna specificera lite närmre som @Psicosis@Psicosis nämnde? Det skulle underlätta för oss båda att hjälpa dig på ett bättre sätt! :)

    Håll mig uppdaterad!
     
    Skånsk kraft gillar detta.
  6. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Hej! Jag verkar vara lite puckad för jag hittar inte rätt app, eller är det service-appen? I så fall hittar jag inte vart jag skall skriva in koden.

    Det är inget synligt streck över skärmen, utan bara ett upplevt. Jag har varken tappat eller repat skärmen. Har varit mycket försiktig med mobileb, som jag förövrigt är riktigt nöjd med än så länge bortsett från detta problem då.

    Strax ovanför mitten av skärmen är det som att det går en tunn linje tvärsöver skärmen och att denna yta antingen är helt död eller segare i touchen, eftersom det blir som ett glapp vid scrollandet och det går inte heller att trycka på saker på den ytan. Väldigt störigt när jag tex. Ska trycka på "svara“ eller" läs mer" på Facebook då de valen vanligtvis hamnar på den döda ytan. Även ett problem om jag ska flytta markören i en text jag skriver då den inte går att Flytta ner till nedersta raden om den ligger på denna linje. Då måste jag antingen scrolla eller rotera skärmen för att kunna göra det
     
  7. tobias84

    tobias84 Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 sept 2010
    Inlägg:
    741
    Mottagna gillanden:
    149
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Google pixel 6 pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Google pixel 6 pro
    Platta:
    Samsung galaxy tab s7
    Övrigt:
    Samsung Galaxy watch 5 pro

    Du skriver koden i telefonappen
     
  8. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Jag beklagar om jag var otydlig, med Telefonappen menar jag samma app som du använder när du ska ringa ett telefonnummer - fast istället för ett telefonnummer så anger du *#*#7378423#*#*. :o
     
  9. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Inte ni som var otydliga, jag som inte ens fattar vilken du Syftade på

    Här är bilden och den talar sitt tydliga språk
     

    Bifogade filer:

  10. Psicosis

    Psicosis Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2013
    Inlägg:
    1 927
    Mottagna gillanden:
    2 516
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max 128GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max 128GB
    Platta:
    iPad Pro 12,9" (2017)
    Tydligt var det ja... Service nästa tror jag tyvärr :/
     
    jnsson gillar detta.
  11. bvb

    bvb Solbränd Android Medlem

    Blev medlem:
    1 feb 2011
    Inlägg:
    3 416
    Mottagna gillanden:
    1 420
    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop
    Platta:
    Apple iPad Mini
    Övrigt:
    Chromecast x6
    Oj, var inget litet område heller.

    Absolut läge att skicka in på service.
     
    jnsson gillar detta.
  12. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Japp får bli det när jag kommer hem från semestern efter nyår.

    Hur är det med låne mobil, det är inget de fixar under servicetiden va?
     
  13. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Tyvärr har jag ingen möjlighet att ordna en låneenhet till dig under perioden du har din telefon inne på service från vår sida, men det kan vara så att din återförsäljare har det. Har du hört med dem kring det?
     
  14. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Kollar med dem när jag kommer tillbaka till Sverige
     
  15. SHM

    SHM Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    18 feb 2012
    Inlägg:
    3 952
    Mottagna gillanden:
    1 360
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Apple iPhone 14

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Apple iPhone 14
    Det låter som ett hårdvarufel så lämna in den på garanti: http://repair.sonymobile.com/se/#/

    Slog ihop dina två trådar till en tråd.
     
  16. tokgubben

    tokgubben Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jul 2013
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    10

    MINA ENHETER

    Du kan radera den första tråden