Wifi efter uppdatering

Har 3 st. XZ.
Efter uppdateringen hände följande:

På 2 st. av dem lägger Wifi:n av ibland, ”inget internet”, dyker då upp.
Går jag in i inställningar\Wifi, klickar på ett av våra nätverk, erhåller den IP-adress, och sedan hoppar den över till ”sparad”.
För att få igång Wifi:n igen krävs omstart av telefonen.

Dock har inte den 3:dje luren inte detta fenomen.
Telefonerna är inköpta samtidigt.

Har någon hört talas om detta problem?

 

Gör en backup och sen en systemreparation via Xperia Companion. Det brukar lösa det mesta.

 

Inga problem här

 

Hej, märkligt nog tror jag att även jag trillade dit på något liknande precis nyss.
Befinner mig i Thailand och wifi här på hotellet kan vara lite galet ibland, men helt plötsligt var jag offline.
Av och på med wifi hjälper inte.
Startade om, samma sak. Efter en andra omstart så funkade det igen.
Märk väl att tjejens z5 premium, min z4 tablet samt bärbar dator fungerade som tänkt vid samma tillfälle.
Telefonen har fungerat ypperligt sedan uppdateringen, bättre än någonsin, men som sagt, nu fick även jag ett problem.
Nu kan detta kanske bero på hotellets wifi.
Återkommer om det uppstår igen.

 

Hej,
Den ena av de två XZ har haft samma problem igen.
Vi har tre olika nätverk och det inträffar på flera av dem, andra enheter, laptop, andra mobiler, Cromecast etc. fungerar på dessa nätverk.
När problemet med XZ inträffar är det omstart en eller flera gånger som krävs för att få igång Wifi:n igen.

 

Jag tycker @Emir-SonyXperiaSupport borde kunna ta det här vidare så att det eventuellt kan komma en uppdatering som åtgärdar problemet.

 

Hej alla, riktigt tråkigt att höra om problemet.

Det kan absolut vara läge att dra en eskalering på detta internt, men då jag inte hört om det tidigare så kan det vara bra att först felsöka lite innan jag för det vidare.

Förstår jag er rätt i att det sker med fler nätverk, eller bara ett specifikt? Har det hänt med ett nätverk ni lagt till efter ni gjort uppdateringen, eller är det ett sparat nätverk sen innan? Skulle ni som upplever detta kunna prova att glömma nätverket som låg sparat som ni upplever felet med genom att gå in på Inställningar > Wi-Fi > Håll ned på nätverksnamnet > Glöm nätverk - anslut sedan på nytt. Kvarstår felet då? Prova gärna mot fler nätverk också.

Skulle felet kvarstå så skulle jag behöva lite loggar på felet för att kunna föra det vidare. Se till att ni har tillgång till Utvecklaralternativ genom att gå in på Inställningar > Om mobilen > Tryck på versionsnummer till det står att ni är utvecklare, gå sedan in på Inställningar > Utvecklaralternativ och välj 4MB som "Bufferstorlekar för loggar" och se till att "Aktivera utförlog loggning för Wi-Fi" och "USB-felsökning" är aktiverade. Prova sedan att återskapa felet, och så fort det sker att det hänger sig som ni beskriver så går ni in på Inställningar > Utvecklaralternativ > Skapa felrapport > Fullständig rapport > Rapportera. När rapporten är skapad så ska det synas i aviseringsfältet att "Felrapporten #* har skapats", tryck då på den och välj att dela den. Skicka länken till mig i PM tillsammans med IMEI (Inställningar > Om mobilen > Status > Information om IMEI-kod) och versionsnummer (Inställningar > Om mobilen > Version).

Det kanske blev lite TL;DR, men det blir lätt så i text - det är inte alltför mycket som man ska trycka på, jag lovar!

 

Hej Emir,

För egen del har det bara hänt en gång, och det kan mycket väl vara hotellets utrustning som knasar. Jag kommer testa mer för egen del när jag är åter i Sverige.
Mvh
/Mats

 

Min Z5 Compact har börjat strula med wifi här hemma.
Kopplar upp mot nätverket med är ändå offline, kommer inte åt något på Internet.

Edit: Lade in hemnätet på nytt så verkar det fungera igen.

 

Hej igen,
Har tyvärr upptäckt att liknande problem som vi har med Wifi:n finns även med blåtanden.
Använder blåtanden på två sätt, dels med Jabra Eclips samt vid bilfärd med bilens mobilsystem.
Jabran kan inte koppla upp automatiskt som före uppdateringen.
Mobilsystemet, VW Touareg, VW Phone 8837, står det i mobilen att den heter, har samma problem.
Av / på av blåtanden fungerar ibland, annars blir det omstart för att få igång sammankopplingen.
Detta kom efter uppdateringen, före har det aldrig missat sammankopplingen.

Svar på tidigare frågor:
Ja, problemen med Wifi:n kvarstår även efter att de olika nätverken har tagits bort från telefonen och lagts in igen.

 

Hej,
Nya försök med örsnäckan Jabra Eclipse, tagit bort den från telefonen, parat ihop igen, men med samma resultat som tidigare, ingen parning.
Med bilens system, fungerar ibland, ibland inte.
D.v.s. både wifi och blåtanden fungerar endast ambivalent.
Måste snarast åtgärdas.
Mvh
Gunnar Hansson

 

Aj då.

Har du möjlighet att ta en buggrapport och skicka den tillsammans med övrig information jag nämnde i mitt svar ovan så att jag kan föra det vidare internt? Tack på förhand!

 

Hej Emir,
Skulle gärna bidraga mer, men detta låter väl avancerat för att jag skall klara av det.
Hoppas att någon annan, mer tekniskt kunnig, kan hjälpa till.

Mvh
Gunnar Hansson

 

Jag förstår att det är lite avskräckande just för att det är mycket text, men skulle du kunna försöka dig på det i alla fall? Jag har försökt förklara det steg-för-steg, och skulle du köra fast så är det bara att skriva till mig (här eller i PM om du föredrar det) så förklarar jag gärna närmre!

Alternativt om det underlättar så kan du alltid slå vår telefonsupport en signal på 013-244500 och nämna att du fått instruktioner av mig på Swedroid så kan våra agenter hjälpa dig vidare och förklara hur du gör direkt per telefon.

 

Hej Emir,

Jag får hjälp med kontrollen Ni önskar i vecka 3.
Återkommer då.

Mvh
Gunnar Hansson

 

Fler problem med XZ och Wifi efter uppdateringen!

Har nu kämpat med XZ:an och Chromecast i flera dagar.
Svårt att ansluta.
Omstart, fungerar en stund, att stoppa filmen inte att tänka på.
Tar bort nätverket, både från telefonen och Chromecasten igen!
Lägger in dem återigen.
För att få igång det hela igen krävs en eller två omstarter av telefonen.
Tar fram min gamla reservtelefon, ett annat fabrikat, (min gamla Z3:a får vila).
Installerar Chromecast, Netflix, och se, fungerar omedelbart med samtliga funktioner.
Går utmärkt att stoppa, byta avsnitt / film etc.
Nu lever XZ:an ett liv på randen mot soptunnan.
Synd på en i övrigt mycket bra och trevlig telefon.

Emir (vem Du/Ni nu är), känner Du/Ni till om eller när dessa problem åtgärdas?

Med vänlig hälsning
Gunnar Hansson

 

Gunnar, vad jobbigt med såna svårlösta problem, men eftersom detta hände efter uppdateringen kan det vara ett mjukvaruproblem tänker jag.

Testa att göra en fabriksåterställning - > uppdatering/reparation via dator (med antivirus inaktiverat och alla övriga usb-enheter bortkopplade) - > fabriksåterställning igen.
Det ser till att rensa telefonen och ger 100 % ren installation!

Tyvärr innebär det dock att allt du inte sparat på minneskortet försvinner, men det kan vara värt det om telefonen fungerar som den ska efteråt!

 

Hej, jag har nu skapat en logg men när jag klickar dela så händer ingenting. Vidare hur skickar jag ett pm till dig.

 

Tryck på namnet du vill skicka PM till. Då får du upp en ruta. Välj "Starta konversation".

 

Det är alltid bäst att börja med vad för "router" man har hemma! Jag hade till exempel stora problem med Xperia Z5 Premium (hade den tidigare) och en HP laptop (tillhör jobbet) med en TP-Link router hemma hos mig. I slutändan fick jag byta till en Asus router då funkade allt galant. Väldigt mycket hänger på routern och inte direkt på telefonen faktiskt. Detta är inte första gången händer mig, jag har haft (under flera år) trådbundna routrar och trådlösa (Linksys, D-Link, Zyxel, Cisco, Asus .. ) och kan säga att de enda stabila jag hade var (D-Link och Asus) routrar! Detta är ingen reklam för dessa två tillverkare men jag påstår det efter att jag har testat så många andra genom åren.