HTC U11 Plus

Är det någon mer som inte fått några mail alls från HTC? Jag har varken fått bekräftelsemail eller meddelande om den försenade leveransen. Jag har dock fått en bekräftelse på betalning från Paypal.

När jag pratade med HTC:s support (på engelska trots att det stod att det var svensk support) dubbelkollade vi e-postadressen och att det över huvud taget fanns en bokning vilket var i sin ordning. Jag kollade då med min e-postleverantör som sa att deras e-postadress inte är specificerad i deras egna SPF-pekare vilket innebär att mailet inte når fram. Jag har kontaktat HTC om detta men inte fått något svar (hoppas att de mailar den alternativa adressen jag bifogade). Gjorde dock detta så sent som igår.

Jag noterar även att kunder i UK, Tyskland och Frankrike har börjat få sina telefoner. Se https://forum.xda-developers.com/htc-u11/how-to/u11-eu-pre-thread-t3713987/page19

Jag är väldigt sugen på att avbeställa och satsa på en Oneplus 5t istället, tyvärr.

 

Jag fick mail i tisdags om att leveransen är flyttad till 11 januari, även bekräftelse-mail samma dag som beställning gjordes.
Jag betalade dock med kort, och inga pengar har ännu dragits.

 

Precis som för mig. Inga pengar ännu dragna. Infomail i tisdags.

 

Jag tycker givetvis att det låter konstigt då jag läst här att flera har fått mailen jag saknar. Tror inte jag råkat ut för det tidigare. Och jag har såklart kollat i skräpmappen ett antal gånger.

 

Jag hade samma bekymmer med min jobbmail. SPF checken misslyckades hos vår antispamleverantör. HTC använder troligtvis en annan tjänst för att maila ut men de har inte godkänt deras servrar i sin SPF record. Då levereras inte mailet fram överhuvudtaget.

Jag pratade med supporten ett par gånger om detta och försökte förklara men det blev för tekniskt för dem. Till slut fick jag prata med en kvinna som hette Ivana som hjälpte mig att ändra till min privata gmail adress. Hon ringde ett par gånger och jag fick verifiera de sista siffrorna på kreditkortet etc (hon var verkligen snäll och hjälpsam). Google är lite snällare med SPF-check jämfört med Office 365 som vi har på jobbet så det löste sig till slut.

 

Nytt mail

Tack för din beställning från HTC. Den förhandsbeställda produktens utgivningsdatum har ändrats. Produkten som listas nedan kommer nu att bli tillgänglig den den 22 december 2017.

 

Tack för din beställning från HTC. Den förhandsbeställda produktens utgivningsdatum har ändrats. Produkten som listas nedan kommer nu att bli tillgänglig den den 22 december 2017.


Wtf!! Jävligt trevligt!

 

Ja, mycket trevligt. Synd jag avbeställt 4 gånger genom olika vägar till supporten utan att det verkar gått igenom.

Får väl se om htc försöker övertrassera mitt konto idag då.

 

Har inte fått det mailet heller. Funderar på om det kan bli problem med leveransen pga detta. Kommer att använda Gmail i framtida kontakter med HTC.

 

Jag har också fått info om att utgivningsdatum ändrats till den 22/12. En oväntad och trevlig överraskning!

Om du inte fått någon uppdaterad leveransinfo så kolla en extra gång med kundtjänst. Även om de inte alltid kan lämna den info man vill ha så svarar de oftast ganska snabbt via FB Messenger.

Edit: Nu har pengarna dragits från mitt konto också (6884 kr)

 

Samma här. När tror ni att den tidigast kommer att gå att hämta ut hos ens lokala postombud?

 

Äntligen!

 

Hoppsan, vilken oväntad vändning.
Men hur funkar det egentligen hos HTC? Började maskinen helt plötsligt trycka ur sig telefoner? Hur kan man missa datumet med ~3 veckor?

 

En gissning är att det är så pass många runt om i Europa som har avbeställt så att de få som fortfarande väntat nu får av dessa?

 

Hej,
Jag har också fått mail att de kommer att leverera telefonenden 22/12.
Då det dragit ut på tiden så saknades det pengar på kreditkortet. Och att jag behöver logga in på sidan för att administrera min beställning (nu finns pengar på kontot).

Problemet är att jag kommer in på första sidan
https://www.findmyorder.com/sstore?Action=DisplayHomePage&SiteID=findmyor&Locale=en_US

Men när jag klickar på knappen "Administrera förhandsbeställning" så kommer en ny inloggningssida.
Och när jag anger min mailadress samt lösenord så får jag felmeddelandet att mailadressen är ogiltig, vilket en inte är.
Ringde till supporten ‎‎1 800 995 482‎‎, och jag väntar nu på att de ska återkoppla.
Är det någon annan som har haft liknande problem med ogiltig emailadress, och hur kom ni vidare?
Finns det någott telefonnummer till en svensk support?
Har sökt efter det men hittar inget telefonnummer?

 

Japp htc försökte dra 5508 från mig också. Tur jag tömde kortet i tid.

Min gissning är också att många avbeställt när det dragit ut på tiden så mycket.

 

Samma sak för mig. Pratade med en på supporten. Första förslag från dem var att avboka och lägga en ny order. Leveransen blir i januari då sa de. (Sen sa de att alla telefoner levereras i januari iofs).

Jag gick inte med på det och då skulle han kontakta Digital River som sköter betalning etc för att se om man kan lösa det på annat sätt. Inväntar svar från honom.

 

Har dragits 6888:- här också

 

Man får leta länge, men det här numret här jag ringt på flera gånger i början när den släpptes:
Sverige
Svensk
‎020 980 788‎
‎09:00 - 18:00 (Måndag - Fredag)‎

 

Tack för hjälpen.
Ringde supporten men då jag skulle förklara felet igen så funkade mailadressen och jag kunde uppdatera min order. Hoppas bara att man inte hamnar sist i kön pga detta...

Passade även på¨att fråga om de skickar ut telefonerna idag då jag fick mail om det. Men det verkade osäkert om jag uppfattade handläggaren korrekt. Hon sa att de skickas ut i januari .

Tycker det annars är rätt dåligt att det ska vara så svårt att hitta ett telefonnummer till deras svenska support. Gick ju knappt att höra vad de sade heller när de olika alternativen lästes upp.
Men jag hade nog tur o hörde rätt för jag kom direkt till rätt avdelning .
Men det var även rätt svårt att höra vad handläggaren sade då hon pratade rätt otydlig svenska med brytning.


Men men, nu hoppas man bara att de skickar den snarast.