[Vimla] Tråden om Vimla

För mig står det att nästa betalning är 0kr, så jag har noll koll på om jag bytt rätt. Fattar inte varför de aldrig kan få ordning på hemsidan så infon är korrekt.
Har iaf bytt från 2gb/fritt till 4gb & 60 samtal/600sms. Tror jag...

 

Kan vi nu kanske lugna ner oss en smula och ha lite förståelse för att databaser tar längre tid att tröska genom än det tar er att klicka på "ändra"?

 

Det är ytterst få som är medveten om detta (tyvärr).

 

Ja, det är ju helt sanslöst hur folk beter sig som skrikande barnrumpor bara för att det ser lite konstigt ut efter en ganska stor (och positiv) förändring. Herregud, chilla folket. Det verkar som att det bara konstigt ut, men det verkar inte som om någon faktiskt har fått något "riktigt" fel än? Man kanske ska vänta och skrika ut saker tills något faktiskt går galet, och då kanske i första hand ta det med Vimlas support direkt?

 

Då är det ju inte så konstigt att inte ens Vimla tycks känna till det, och oftast ger alltför optimistiska tidsgränser.

 

Det är cirka 1,5 dag tills nästa betalning ska ske och Vimla har fortfarande inte fått ordning på betalningssidorna än. Förra gången Vimla feldebiterade mig så tänkte jag att det också var lugnt, men då var det helt omöjligt att faktiskt få tillbaka pengarna av Vimla. Därför blir jag lite extra på min vakt när Vimla ser ut att feldebitera mig igen.

 

Månadskostnaden för mars har blivit rätt på de tre abonnemangen jag ändrade från fria samtal till mer data istället. Dock står denna rad fortfarande kvar:
Månadsavgift: 2018.02.27 - 2018.02.28 6,66 kr

 

Har fått exakt samma rad vid byte från det tilldelade fria till den begränsade men med mer data. Problemet är förmodligen att nedgraderingen från fria träder i kraft vid månadsskiftet medans uppgradering går in direkt. [emoji848]

 

Min sparade data sänktes från 67GB till 46GB när jag nedgraderade från 25/60/600 till 4/60/600 igår. Lite räknande: 67-46 = 21GB, vilket är lika med skillnaden mellan 25 och 4 GB abonnemang. Verkar alltså som om Vimla lägger på data för Mars redan i Februari. Kan vara bra att tänka på innan man nedgraderar, så man inte hamnar på mindre data än man planerat.

 

Så ska det såklart inte vara, men jag har också upplevt samma sak den här månaden. Nedgraderade från 14 till 3GB och förlorade exakt 11GB när nya datapriserna kom. Nu har jag bett Vimla ta bort bort den uppgraderingen jag gjorde så förväntar mig inte att få tillbaka den datan, får du inte tillbaka din data efter månadsskiftet så borde du chatta med Vimla.

 

Tycker det är synd att man nu inte kan spara data mer än ett år

 

Min pott har hoppat lite fram och tillbaka, men med risk för att vara tjatig: Det är först nästa vecka nån gång vi ska börja oroa oss för om det inte stämmer. Hinnernog ändra sig innan dess!
(För mig försvann det 3 GB ur potten när jag gick från Fria/3GB till 60/600/6GB, men de kom tillbaka. Priset har hoppat lite fram och tillbaka också.)

 

Problemet är inte att det är en engångshändelse att hemsidan visar fel/krånglar utan att det händer varje månad, och har gjort det ett bra tag. Och att vimla dessutom är medvetna om det.

 

Förutom att det är irriterande misstänker jag att det också kräver en del supportresurser när frågande och missnöjda kunder hör av sig. Även om många av oss vet att det ordnar sig efter några dagar vet ju inte alla det.

 

Det sänker ju även det allmänna intrycket av Vimla när man aldrig får ordning på sådana här saker. Även om det inte påverkar tjänsterna så ger det ett oprofessionellt intryck.

 

Potterna har inte visat rätt på cirka 1 vecka, och om en dag är det en ny månad så då kan vi lägga till 1-3 dagar med felaktig pott. Jag tvivlar dock på att problemet som jag och @solgule upplevt med att vi förlorat exakt den mängd data vi nedgraderade våra abonnemang med är en direkt slump. Jag har aldrig sett någon rapportera om det problemet innan.

 

de flesta verkar ju ha fått nån form av kostnad eller pott eller whatever på sina abbonemang.. jag har 2 abbonemng.. båda är 0 kr... all pott båda på borta dvs alla värden visar noll... och inget abbonemang valt. Det må vara flytt av saker på g men den här typen av fuckup är aldrig acceptabelt och skulle inte funka där jag jobbar iaf.

 

Det står ju "[...]men kan se konstigt ut här i ett par dagar" så det kanske räcker nu med folk som bara postar att det ser konstigt ut.

 

Provade nyss Vimlas webb-chatt. Chatten fixade inom ett par minuter felet med att man kan fastna halvvägs i "Pågående nedgradering - ... kontakta Vimla". Jag hade fastnat i 4/60/600 vid min nedgradering från 25/60/600 till 2/Fria/Fria.

 

Jag har otroligt bra erfarenheter av Vimlas chatt. De är väldigt effektiva, och det absolut bästa sättet att få hjälp. T.ex. epost verkar funka riktigt dåligt. Forumet verkar funka bra ibland, men inte alltid. Har man möjlighet att använda chatten är den RIKTIGT bra!