[Vimla] Tråden om Vimla

Som alla andra fick jag ett mejl av Vimla, i mitt fall om att mitt studentabonnemang har uppgraderats till obegränsade fria samtal/sms.

Nu vill jag byta tillbaka till 60 fria samtal / 600 sms för jag har inte behov av mer, men kan varken göra det i appen (se bifogad bild) eller via Mitt Vimla på hemsidan (där är redan 60 fria samtal / 600 sms förvalt) ...

Mejlade Vimla igår men har inte fått något svar än och månaden börjar lida mot sitt slut... Är det bara jag som har detta problemet?

@Viktor_Vimla
@Petter_Vimla

Vad ska jag göra?

 

Skicka ett PM till mig med ditt telefonnummer så tar jag en titt!

/Viktor

 

@Viktor_Vimla
PM skickat

 

@Viktor_Vimla tack ännu en gång för hjälpen! Klart att jag rekommenderar Vimla till nära och kära med en så här fantastisk kundservice! [emoji106]

 

Jag försökte hitta ett sätt att ändra mitt abb till 55+, 6gb, 60 samtal/600sms (100 kr) men hittar inte något sätt att göra det på mitt Vimla?

Efter den senaste ändringen ligger jag på 25/120/1200.

Jag "skapade ett ärende" nyss via mitt Vimla.

 

Jag hittar numera ingen info om mitt abbonemang och under den tid som gått sedan mailet om förändringarna har jag inte kunnat se något vettigt på mitt vimla. Hoppas man ges en chans att ordna det här med det abbonemang man vill ha innan månaden tickar igång (vill ha obegränsat men har fått 60/600).

 

Verkar inte som något av de tre abonnemang jag valde att byta från fria samtal till 60/600 blir det innan april nu trots att jag gjorde detta 26/2. Står i alla fall så här på alla nu:
"Ditt abonnemang kommer att nedgraderas till 60 samtal och 600 SMS den 2018-04-01"

 

@fremar Såg samma sak och blev lite orolig.
Chattade med supporten och för mig verkar det som att det blivit fel, att jag har fria samtal/meddelande denna månaden och att det korrigerar sig nästa månadskifte så jag är tillbaka på 60/600. Fick även löfte om att min sparade samtals/meddelande-pott skulle komma tillbaka också, vilken jag antar att den annars inte skulle göra (eller?).

 

Så länge inte de gamla potterna försvinner (det verkar de inte gjort - de syns i appen) och jag inte behöver betala 50 kr extra för att ha 6 GB (jag är 55+) och fria samtal SMS istället för 60/600 spelar det ingen roll om jag åker "ner" 1 april eller nu, men det skapar ju väldigt mycket oro och gissningsvis belastning på kundtjänsten med alla dessa fel. Förutom att det ger ett rätt amatörmässigt intryck.
Men trots allt är jag inte särskilt orolig för att förlora vare sig pengar eller potter. Vimla brukar vara bättre än bra på att ta hand om och kompensera om något går väldigt snett.
Vi får se hur det ser ut på måndag... eller onsdag...

 

Skall flytta över mitt telefonnummer till Vimla, allt är godkänt och klar men jag behöver tidigarelägga flytten från den 23 mars till den 17 mars, framförde detta till supporten för ca en vecka sen men fortfarande inget svar om det är möjligt att ändra. Blir lite orolig, är detta normalt att deras support inte svarar?

 

Har du provat chatta med supporten?
Oftast brukar mejl ta längre tid än när man chattar.

 

Du kan chatta med vimla support mån-fre från 9-17 med lunchstängt 12-13.

Jag tror att dem kan fixa det tidigare än 23 mars.
Du kan få 10kr rabatt i månaden om du använder min länk under eller någon kompis länk.

 

Jag har fått intrycket att epostsupporten på Vimla är rätt seg. DÄremot brukar chatt-supporten vara lysande. Det ska inte vara några problem att flytta datumet när det är såpass långt kvar.

 

Sådär, då har jag återigen beställt ett vimla abonnemang!

Behöver man ta kontakt med sin nuvarande operatör om man inte har någon bindningstid kvar? Eller sköter Vimla hela överföringen av numret?

 

De sköter allt, så du behöver inte kontakta din gamla operatör nej.

 

Välkommen till Vimla-familjen!

 

Ja det tänkte jag inte på! Såg att jag nu hade en månadsuppsägningstid... Aja går la säkert att lösa.

 

Har du haft vimla innan?

 

Yes, hade det för några år sedan.