Problem: problem med uppdatering 6s.

Hej.
Försöker fixa en vän iphone 6s som jag tror det är.
Men det är så här. Han har ios 8 på telefonen vad jag kan få fram.
Han har aldrig gjort en säkerhetskopia så jag har gjorde en åt honom, men då kom aldrig kontakterna med, men glömde titta om det var ikryssat att den ska kopiera till icloud, eller har det någon betydelse att han använder gmail som icloud adress?
Men nu till det stora problemet,
När jag ska uppdatera telefonen så vill själva telefonen att jag ska göra det via itunes. Så jag använder datorn och itunes men i datorn så vill itunes att jag ska installera telefonen som en ny telefon. Får välja helt ny eller min egna säkerhetskopia.
Vet ni varför telefonen inte går att uppdatera och vill att jag installerar den som en ny?

Tacksam för hjälp

 

6S lanserades med iOS 9, gissar att det är en 6?

Inte för att det ska spela någon roll med uppdateringen.
Om du går till General -> Software Update så får ni alltså ett meddelande om att göra det via itunes?
Kanske är pga den gamla versionen isåfall, gissar att det blir direkt till iOS11.

Men har du kollat så allt är kopierat till icloud (eller helst till itunes) så ska det bara vara att köra på som en ny och återställa efter uppdateringen

 

Då är det en 6 . Gjorde en kopia till icloud men då fick jag inte med kontakterna när jag gjorde den. Till iTunes kan jag inte göra en kopia eftersom den direkt vill att jag installerar den som ny. För när jag ska installera uppdateringen på själva mobilen säger den att jag måste göra det via iTunes.
Men antar att det ända jag kan göra är att installera den som en ny.

 

Hur ser du att kontakterna inte kommer med?

 

Jag går in på webbläsaren på datorn och går in på icloud.com och loggar in. Där finns inte kontakterna med. För det är väl så att man ska kunna hitta dem där?

 

En säkerhetskopia gör inte att du hittar kontakterna på iCloud. Där finns de endast om du har valt att synka dina kontakter till iCloud