Amazon Tyskland / Amazon.de - erfarenheter och tips

Borde väl vara samma som för ebay , jag har då aldrig betalt moms under dessa nämnda förutsättningar.

 

Jag har nu gjort sju beställningar från Amazon.de under ett knappt halvårs tid. Jag kan konstatera att i stort sett fungerar det utmärkt. Bra priser och hyfsat snabba leveranser. Samtliga gånger jag har beställt har jag valt gratis frakt, den som ingår om man handlar för mer än €39. Så det är det fraktalternativet jag recenserar här.

Till att börja med kan man konstatera att det ibland kan dröja 2-3 dagar innan Amazon skickar varorna även om de finns i lager. Så det får man vara beredd på. Andra gånger har det dock gått snabbare och varorna har skickats efter bara några timmar. Man kan inte veta i förväg hur det kommer att bli.

Själva frakten kan också variera oerhört. I bästa fall skickas varorna spårbart med Postnord och det tar mindre än ett dygn innan man får sakerna. Se bif. bild på spårning av en snabb leverans.
I andra fall skickas varorna med andra fraktbolag t.ex. Asendia, och då är det inte spårbart och leveransen kan ta upp till en vecka. Oavsett fraktbolag brukar det på svenska sidan alltid hanteras av Postnord. När man beställer får man ingen info om vilket fraktbolag som kommer att anlitas utan det får man reda på först när ordern är skickad.

 

Jag har en leverans på väg från Amazon DE just nu. Beställde vid lunch igår och den skickades på kvällen igår. Det var snabbt.

Allt i leveransen kommer från Amazon DE själva (eller Amazon EU S.a.r.L. som det också står).

 

Instämmer i att amazon.de fungerar mycket bra. Gillar att även att det är smidigt att returnera produkter om de inte faller en i smaken. Detta är absolut inte lika smidigt om man beställer från kinesiska butiker med EU-warehouse. Föreställer mig även att garantiärenden är bra mycket smidigare via amazon än via kinabutiker typ bandggood.

 

Jag har retunerat några telefoner till amazon.fr och amazon.co.uk. Förutsätter att samma rutiner gäller för .de. I de fall jag gjort retur har amazon betalat frakten. Man loggar in på hemsidan och skapar ett returärende, sedan får man en returfraktsedel som man skriver ut och tejpar fast på paketet. Väldigt enkelt.

 

Standard, men det var gratis frakt p.g.a. ordervärdet.

 

Glömde skriva en sak och det är att Amazon ibland delar upp beställningen i två paket. Och att dessa sedan ofta skickas med två olika fraktsätt som tar olika lång tid. För mig har det hänt att tre ordrar av sju blivit delade. Av vilken orsak vet jag inte, kanske för att varorna finns i olika lager?

I alla fall kan det vara lite retsamt när ordern blir uppdelad för man brukar få ett mail där det står ungefär: "För att ge dig bättre service har vi delat upp din order och skickar första delen redan nu". Sedan brukar de skicka första delen med ett långsamt fraktsätt. Någon/några dagar senare skickar de andra delen, ofta med ett snabbare fraktsätt. Så den andra delen kan komma fram före första delen trots att första delen var skickad tidigare.

Jag har heller inte sett någon logik i när Amazon väljer spårbar frakt eller inte. Man skulle kunna tro att de väljer spårbar frakt till dyrare varor men så verkar det inte vara. Jag har varit med om att lite dyrare saker skickats utan spårbarhet och att småsaker skickats spårbart. Förmodligen handlar Amazon upp frakt i stora volymer och sedan är det mer slumpen som avgör vilket fraktsätt det råkar bli för en viss beställning.

 

Senast beställde jag på torsdag och kunde hämta ut på lördagen i sverige.

Valde dock att beställa en extra sak och hålla ihop beställningen för att vissa har rapporterat på Sweclockers att amazon.de börjat klistra etiketter direkt på varan utan kartong i vissa fall...

Har aldrig fått en order delad, men kan tänka mig att amazons logistik och olika lager ligger bakom.
Enda gången jag haft problem är när det skickas från 'fel' ställen, typ beställde från england och skickades från italien eller fastnade i ett nybyggt men ej intrimmat logistikcentrum precis i julhandeln.

Beställde för övrigt till amazon locker i USA senast, men hade nog valt hotellet så här i efterhand.

 

Beställde idag för första gången via Amazon.de (annars kör jag via co.uk) 13.31. Försändelsen hämtades 16.59 och är på väg. Otroligt snabbt det där. Visserligen tog jag DHL Express men ändå.

 

Min senaste leverans från Amazon DE.

Edit: Standardfrakt

 

Ah, jag trodde att ni förstod att det var den som jag skrev om tidigare i tråden. Det är standardfrakt.

 

En liten varning för att handla från tredjepartssäljare på Amazon.de. Alltså sådana säljare som bara använder Amazon som marknadsplats men där Amazon inte hanterar varorna.

Jag har nu hamnat i limbo med en säljare på Amazon.de som heter "e-joker"
https://www.amazon.de/sp?_encoding=...479504&seller=A133RA3ZUAU4I7&tab=&vasStoreID=
och det har utvecklat sig till min värsta shoppingupplevelse hittills.

Jag beställde en Netgear switch från dem men de skickade en Logitech presenter (alltså en typ av laserpekare). De skickade självmant ett meddelande och talade om att det blivit fel. Men sedan är det stopp. Jag försöker få svar från dem hur jag ska hantera returen och hur jag ska få mina pengar tillbaka. Deras kundtjänst skickar bara halvdana standardsvar på tyska tillbaka. Trots att jag artigt frågat om de kan kommunicera på engelska. Ställer jag tre frågor till dem i ett meddelande svarar de knappt på den första. Senaste svaret jag fick från dem var att de tyckte jag skulle skicka tillbaka varan till Tyskland på min egen bekostnad vilket är oacceptabelt då det är helt och hållet deras fel att de skickat fel vara.

Det har nu gått en 5-6 meddelanden fram och tillbaka utan att vi kommer någonstans. Funderar på att vända mig till Amazon för att få hjälp. Amazon har någon "A-to-z Guarantee" som ev. kan vara tillämplig i mitt fall. Vi får se hur det utvecklar sig. Redan nu kan jag dock konstatera att det här kommer att ta så mycket tid och kraft från min sida att det inte är värt besväret att handla från tredjepartssäljare på Amazon.de.

 

Amazon "molntjänsten med en butik i parkeringsplatsen" dra åt tumskruvarna . . .

Amazon Vendors Panic After Online Giant Suddenly Halts Purchases

After Amazon successfully put a majority of its retail "brick and mortar" competitors out of business, it is now cracking down on its own supply chain.

In Jeff Bezos latest move to boost flagging profits and razor-thin margins at the company's core e-commerce business, Amazon abruptly stopped buying products over the past two weeks from many of its wholesale vendors, encouraging them to instead sell their products directly to consumers on Amazon’s marketplace, even if that means disrupting relationships with longtime suppliers and potentially limiting customer choice. And, according to Bloomberg which cited consultants who help clients sell on Amazon, thousands of vendors are affected.

 

Amazon.de verkar lite skakigt just nu. Jag har flera ordrar på gång och idag fick jag en av dem (inte den i inlägget ovan).

Jag hade beställt ett fyndexemplar av en switch D-Link DGS-1210-16
D-Link DGS-1210-16 (Switch)
för €75.

Istället skickar de en D-Link DGS-1210-10MP
D-Link DGS-1210-10MP (Switch)
med ett listpris på €195 och fyndex för €172.

Så jag fick en mycket dyrare switch med POE än den jag hade beställt. Å andra sidan har den färre portar men jag behöver nog inte så många portar ändå.

Orkar nog inte bråka om detta utan jag behåller switchen jag fått och "tjänar" en tusenlapp på affären. Om nu inte Amazon själva upptäcker att något har blivit fel.

Detta är varor som säljs av Amazon själva så ingen tredjepartssäljare inblandad den här gången.

 

Sällar mig till dem som tycker det funkar bra, köpte en bok för ett par veckor sedan och fick en kredit på tullen efter leverans då de konstaterat att den redan hade förtullats en gång, så jag fick tillbaka 25.- , hatten av för det!

Boken kan jag f.ö. rekommendera varmt, "The Hardware hacker" av Andrew "Bunnie" Huang.