Problem: Problem med displayen på Mate 20 Pro, flertalet rapporter [Poll tillagd - delta!]

Diskussion i 'Mate 20 Pro' startad av mcmuff, 31 okt 2018.

?

Erfar du problem med med grönskiftande/ojämn AMOLED-panel? "Device Info Hw" i GPlay visar paneltyp.

  1. Ja (LG)

    73 röst(er)
    57,5%
  2. Ja (BOE)

    4 röst(er)
    3,1%
  3. Nej (LG)

    23 röst(er)
    18,1%
  4. Nej (BOE)

    33 röst(er)
    26,0%
Fler än ett alternativ får anges vid röstning.
  1. hell-man

    hell-man Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 maj 2011
    Inlägg:
    193
    Mottagna gillanden:
    38

    MINA ENHETER

    Min Huawei Mate 20 Pro med defekt grönsmimrande färg.jpg Nu har jag haft kontakt med Telenor via Messenger, och tillhandahållit dem det här bildunderlaget. Men det är som att tala med en vägg. De går inte med på att byta ut telefonen rakt av, utan envisas med att jag måste lämna eller skicka in den för undersökning hos deras serviceverkstad, innan det kan bli aktuellt att byta ut den. Helt absurt. Är det någon annan här i tråden som har erfarenhet av att hantera detta just med Telenor? Hur har ni i så fall tacklat dem?
     
  2. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Kan va att Telenor fått instruktioner från Huawei att den ska skickas direkt till MobyLife som byter ut den till en fungerande med BOE skärm.
    Risken är stor att du får en likadan om Telenor byter den åt dig.
    Dem som skickat luren till MobyLife har fått en BOE lur tillbaka + att vissa har fått en bluetooth högtalare som kompensation.
    Viktigt att skicka luren komplett i kartong.
     
  3. hell-man

    hell-man Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 maj 2011
    Inlägg:
    193
    Mottagna gillanden:
    38

    MINA ENHETER

    Tack! Ska jag tolka detta som att jag kan skicka den till MobyLife, trots att jag köpt den via Telenor? Var kan jag i så fall läsa om hur man går till väga för att skicka dit?

     
  4. Ramboline

    Ramboline Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2009
    Inlägg:
    2 679
    Mottagna gillanden:
    917

    MINA ENHETER

    Jag köpte min hos Tele2 ,men jag tog kontakt med huawei via appen som är installerad på telen. Chattade med en trevlig kille. Som fixade allt, skickade oxå över en bild som visade att skärmen är grön.Du kan göra det samma fasten du har köpt den via Telenor
     
    hell-man gillar detta.
  5. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 674
    Mottagna gillanden:
    1 513
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Oneplus Nord 2
    Som ovan säger kontakta Huawei support så hjälper dem dig.
    Eller MobyLife hemsida kan du själv boka in din service och så får du en gratis fraktsedel, viktigt att du skickar in allt komplett i kartong!
     
    hell-man gillar detta.
  6. linusv

    linusv Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 mar 2011
    Inlägg:
    131
    Mottagna gillanden:
    40

    MINA ENHETER

    Fick idag min som beställdes från Tele2 i förra veckan. Twilight i färg, och kom med BOE-skärm.
     
    hell-man gillar detta.
  7. Mundane

    Mundane Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 mar 2010
    Inlägg:
    1 229
    Mottagna gillanden:
    280

    MINA ENHETER

    Bor du i Stockholm eller Malmö?
    Huawei har servicecenters som du kan lämna in den till och få tillbaka den på 1-2 dagar.
     
  8. Jockmokk

    Jockmokk Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 jan 2016
    Inlägg:
    941
    Mottagna gillanden:
    893
    Operatör:
    Telia,Comviq
    Telefon:
    iPhone 12

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia,Comviq
    Telefon:
    iPhone 12
    Övrigt:
    iPad Air 2019. Apple TV 4K, Apple Watch S3
    24 timmar efter att jag invigt telefon har jag en grön skärm som är extra tydligt grön vid låg ljusstyrka.

    Enklast att ta det direkt med Huawei eller gå via tele2?

    besviken men inte förvånad..
     
  9. hell-man

    hell-man Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 maj 2011
    Inlägg:
    193
    Mottagna gillanden:
    38

    MINA ENHETER

    Nej, jag finns i Kalmar.

     
  10. TinyWiz

    TinyWiz Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 dec 2011
    Inlägg:
    150
    Mottagna gillanden:
    293
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Samsung S21 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Samsung S21 Ultra
    Har för mig att om du vill använda Telenor Change så går du miste om den möjligheten om du går via en 'extern' serviceverkstad. Mobilen kommer inte att finnas i deras system (IMEI).

    Kan vara värt att dubbelkolla med Telenor, men det är så jag tolkade deras villkor för Change.
     
    hell-man gillar detta.
  11. hell-man

    hell-man Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 maj 2011
    Inlägg:
    193
    Mottagna gillanden:
    38

    MINA ENHETER

    Aha. Ja, med tanke på hur flexibelt och kundvänligt de har fungerat hittills så skulle det inte förvåna.

     
  12. Jockmokk

    Jockmokk Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 jan 2016
    Inlägg:
    941
    Mottagna gillanden:
    893
    Operatör:
    Telia,Comviq
    Telefon:
    iPhone 12

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia,Comviq
    Telefon:
    iPhone 12
    Övrigt:
    iPad Air 2019. Apple TV 4K, Apple Watch S3
    Hur snabba brukar Huawei vara på att åtgärda problemet? Har kontaktat dem via HiCare-appen.
     
  13. Ramboline

    Ramboline Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2009
    Inlägg:
    2 679
    Mottagna gillanden:
    917

    MINA ENHETER

    För mig tog det 14 dagar men det var vid jul, men har för mig att det gick på 3 dagar för en kille här på forumet
     
    Jockmokk gillar detta.
  14. secccutor

    secccutor Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 okt 2016
    Inlägg:
    66
    Mottagna gillanden:
    59
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    OnePlus Nord 2 5G

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    OnePlus Nord 2 5G
    Telefon 2:
    Xiaomi Mi 11 Lite 5G
    Detta gällde för Huawei P9. Kanske samma för Mate?

    Tillverkningsdatum
     
    chraist gillar detta.
  15. chraist

    chraist Replicant Moderator

    Blev medlem:
    11 aug 2011
    Inlägg:
    7 990
    Mottagna gillanden:
    8 458
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7
  16. Mundane

    Mundane Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 mar 2010
    Inlägg:
    1 229
    Mottagna gillanden:
    280

    MINA ENHETER

    Man kan byta vilket IMEI-nummer som gäller för change om man snackar med Telenor.
     
    hell-man gillar detta.
  17. batmac

    batmac Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 maj 2011
    Inlägg:
    131
    Mottagna gillanden:
    56

    MINA ENHETER

    Mailade till Huawei häromdagen för beskriva vad jag tycker om hela karusellen och kanske se om man kanske kunde få någon liten symbolisk pryl som plåster på såren för att det tagit fem telefoner för att få en (än så länge) vettig skärm. Typ den högtalare som några fått. Tydligen vet man fortfarande inget om det här problemet på epost-supporten

    "Beklagar, men tyvärr har vi ingen information angående detta på våran email support.
    För mer information, rekommenderar vi att ni kontaktar våran telefonsupport på numret +46 (0)851 255 555"


    Följt av ett önskemål om att jag ska fylla i den undersökningen som kommer skickas ut på mail :)

    Mitt mail innehöll bland annat kritik över brist på offentlig information.
     
  18. Mundane

    Mundane Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 mar 2010
    Inlägg:
    1 229
    Mottagna gillanden:
    280

    MINA ENHETER

    för att förtydliga, jag jobbade åt Telenor i 7 år och har gjort det åtaliga gånger själv.
     
    TinyWiz och Louba gillar detta.
  19. polar590

    polar590 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 okt 2013
    Inlägg:
    3 399
    Mottagna gillanden:
    3 149

    MINA ENHETER

    Hur ser man vilken batch mobilen har,så att den är sent tillverkad?
     
  20. snej81

    snej81 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2013
    Inlägg:
    1 171
    Mottagna gillanden:
    560
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Samsung Galaxy Fold 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Samsung Galaxy Fold 4
    Telefon 2:
    Huawei Mate 20 Pro
    Telefon 3:
    Samsung S7 Edge
    Skicka telefonen till Mobylife och få en ny BOE skärm monterad, fick tillbaka min på 4 arbetsdagar. Nu är den helt perfekt.