Fråga: Portera (flytta) nummer och slippa uppsägningstid?

Diskussion i 'Allmänna diskussioner' startad av mena, 25 jun 2019.

  1. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Lite historik annars har ni frågan längst ned:
    Mitt företags-abonnemang går ut imorgon och då kan jag äntligen byta från Telenor till Telia efter 24 månaders väntan. Har tittat ut abonnemang hos Telia och är jätteglad över att få byta tillbaka till Telia som jag haft alla år tidigare(och fungerat bättre).

    Men i sista stund kommer jag på att det kanske finns uppsägningstid att ta hänsyn till. Orolig som jag blir ringer jag Telenor och de bekräftar att det är 3 månaders uppsägningstid trots att bindningstiden gått ut.

    Jag ringer till Telia för att fråga dem om de kan hjälpa mig men de säger att det är bara att vänta tills uppsägningstiden är slut eller betala en slutfaktura.

    I dagarna får jag höra av en säljare att man kan portera dvs flytta numret från Telenor till Telia och då även om det finns uppsägningstid så gäller den inte vid en nummer flytt. Jag förstår inte riktigt skillnaden varför detta skulle vara okej men vi gör en försök. Och nu är mitt nummer flyttat från telenor till Telia och aktiveras om några dagar.

    Men jag är fortfarande orolig om Telenor kommer komma senare och begära 3 månaders betalt pga av uppsägningstiden.

    Min fråga är alltså om jag kan slippa uppsägningstiden genom att göra en portering (nummerflytt) ?
     
  2. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 171
    Mottagna gillanden:
    17 665
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Jag har aldrig hört talas om det när det gäller flytt från en operatör till en annan stor operatör. Jag vet att om man har Telia, kan man få flyttas till Halebop utan att behöva få slutfaktura på 3 månader då det är samma bolag i sej. Du kan väl dock säga upp abonnemanget hos Telenor, vänta 2.5 månad och sedan lägga en beställning hos Telia, då ska du inte få en slutfaktura
     
    Kristy gillar detta.
  3. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Japp det har jag förstått.
    Men går det portera, tar jag hellre det så klart än att vänta 3 månader till.

    Jag fick detta med portering också bekräftat av Telia via ett mail. Men jag litar inte helt på att det stämmer.
     
  4. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 171
    Mottagna gillanden:
    17 665
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Låter märkligt. Inget jag hört iallafall
     
  5. whak

    whak Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 aug 2010
    Inlägg:
    86
    Mottagna gillanden:
    31
    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    Oneplus 6

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    Oneplus 6
    Säljaren pratade i kull dog, och du åker på en "öppen slutfaktura".
     
  6. Moby

    Moby Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 maj 2010
    Inlägg:
    712
    Mottagna gillanden:
    402

    MINA ENHETER

    Ja du kommer få en faktura på 3 månadsavgifter. Ni har ju ett avtal som inte slutar gälla för att någon säljare påstår det. Men du kan ju testa om du kan få några månader gratis hos Telia på grund av felaktigt råd. Prata med kundtjänst. Skadar inte att prova!
     
  7. Buzz

    Buzz Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    14 maj 2010
    Inlägg:
    4 650
    Mottagna gillanden:
    2 012

    MINA ENHETER

    Jag tror någon operatör har erbjudit gratis abonnemang tills uppsägningstiden går ut men det kan varit ett tillfälligt erbjudande. Dvs i ditt fall att telia skulle låta dig portera numret direkt men inte ta betalt under telenors uppsägningstid.

    Har du skriftligt från säljaren? Annars är det nog bara att bita i det sura äpplet och betala dubbelt under uppsägningstiden eftersom du redan begärt flytt.
     
    Kristy gillar detta.
  8. NotRyan

    NotRyan Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 apr 2017
    Inlägg:
    271
    Mottagna gillanden:
    297
    Nu tror inte jag att Telenor släpper numret om det är uppsägnigstid kvar, så någon portering lär inte gå igenom förrän antingen bindningstiden löpt ut eller kunden betalat sig ur uppsägningen.
     
  9. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 171
    Mottagna gillanden:
    17 665
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    De kommer släppa numret om det bara är uppsägningstid, då det inte är bindningstid, men kunden kommer få en slutfaktura från Telenor. Är det däremot bindningstid kommer inte en portering tillåtas
     
    Buzz och Kristy gillar detta.
  10. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Porteringen har gått igenom och sker på fredag. Jag frågade igen om jag kommer få betala Telenors 3mån uppsägningstid.

    Personen menade att eftersom jag inte sagt upp abonemaget får jag inte någon uppsägningstid då jag porterar mitt nummer.
    Hade jag sagt upp numret kunde det bli problem.
     
  11. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 171
    Mottagna gillanden:
    17 665
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Fast när portning en görs, så sägs ju abonnemanget upp. Förstår verkligen inte hur Telia tänker här
     
    Kristy gillar detta.
  12. Moby

    Moby Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 maj 2010
    Inlägg:
    712
    Mottagna gillanden:
    402

    MINA ENHETER

    Ja vilket flum. Portera ut nummer är ju exakt samma som att säga upp. Allt sker dessutom automatiskt. Sitter ju inte en människa och granskar från fall till fall utan datasystemet ser att du sagt upp med tre månaders uppsägningstid kvar och lägger på 3 månadsavgifter på nästa faktura.
     
  13. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Nu har jag fått 2 andra bekräftelser på att uppsägningstid inte går att komma undan med portering.

    Det kommer en slutfaktura på 3 månader.
     
  14. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 171
    Mottagna gillanden:
    17 665
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Från Telia eller Telenor?
     
  15. Asawi

    Asawi Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    4 430
    Mottagna gillanden:
    4 712
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite
    Platta:
    iPad Air 2 LTE
    Varför skulle de komma en faktura från Telia på uppsägningstiden från Telenor? Telia fakturerar väl sitt abonnemang men inget annat
     
  16. Asawi

    Asawi Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    4 430
    Mottagna gillanden:
    4 712
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite
    Platta:
    iPad Air 2 LTE
    Var det en säljare på Telia som påstod att detta skulle gå kan man ju tycka att det borde ersätta dig för den faktura som du antagligen kommer att få från Telenor. Men det är väl antagligen svårt att bevisa att man har fått det rådet från Telia
     
  17. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Från Telenor.

    Det var en butik och inte Telia som hela tiden menat att jag inte får en slutfaktura vid portering.
    Ringde samma butik fast i annan stad och de höll med om att det blir slutfaktura från 3 månaders uppsägningstid från Telenor.
     
  18. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 171
    Mottagna gillanden:
    17 665
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Han har dock på mail att Telia säger att han kan undkomma slutfakturan/uppsägningstiden genom att portera numret, om jag förstått det rätt
    Det jag menade var från vem han hade fått 2 bekräftelser på att man inte kommer undan.
     
    Asawi gillar detta.
  19. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Ringde Telia idag igen och fick prata med någon annan. Han menade att uppsägningstid gäller.
     
  20. mena

    mena Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2013
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    160

    MINA ENHETER

    Vi fick en faktura från Telenor för perioden 25-28 Juni 2019 på 52kr. Numret porterades till Telia den 29 Juni. Fakturan skulle gälla 25 Juni till 24 Juli och kosta 439kr men vi behövde bara betala 52kr.
    Vi har alltså inte fått betala någon avgift efter telefonnumret porterades den 29 Juni. Även fast vi har 3 månaders uppsägningstid har de inte fakturerar något för detta.

    Om ingen fler faktura dyker upp så har alltså personen rätt och vi behövde inte betala något mer trots att Telenor sa att vi har 3 månaders uppsägningstid.
     
    svenix och inact_0049 gillar detta.