[Telenor] Tråden om Telenor

Fråga om deras kundtjänst.

Är helt ny hos Telenor. Beställde ADSL den 28e juni. Allt skulle vara installerat och klart inom tio dagar, d v s senast 8e juli. Den 15e kommer routern. Samma dag ringer teleteknikföretaget (Eltelnetwork) och säger att de kan komma för installation den 19e (kanske 18e). De fick arbetsordern från Telenor den 10e!

Ringer till Telenors kundtjänst och får stå ca 30 min i kö. Presenterar mitt problem och får en lam och slentrianmässig "ursäkta dröjsmålet". Därefter följer en uppvisning i urskuldande, halvlögner och slingrande. Kundtjänstkillen skyller på andra företag, försöker få det till att "detta är normalt" och tycker det är synd om jag blivit lovat något annat. Han försöker också dra till med teknisk jargong (för då tystnar många klagande kunder). Ingen form av kompensation erbjuds. Han säger dock att jag slipper betala för tiden som jag inte var inkopplad - wow "tack såååå mycket". Hade tidigare funderingar på att gå över till Telenor för familjens mobiler men blir nu mycket tveksam.

Är detta vad man kan förvänta sig av Telenor när det gäller leverans och kundtjänst??

 

Någon som vet om kontaktkort stödjer VoLTE?

 

Jag hittar följande information på telenors företagssidor:

Varför varierar täckningen på mobilen? | Telenor Företag

Någon som har mer info än det lilla Telenor bidrar med? Det är väl verkligen på tiden att de gör något åt sitt nät, det räcker ju och titta på alla hastighetstester här på forumet som visar att de har problem.

 

Dom kommer alltså att bygga 4G utanför N4M-samarbetet alltså? För annars ser jag inte att det skulle hjälpa något?

Net4Mobility har
2*40 MHz på 2600-bandet (B7) idag (Telia har 2*20) samt
2*30 MHz på 1800-bandet (B3) idag (Telia har 2*35)

På de lägre frekvenserna har man samma mängd utrymme som Telia förutom 900-bandet

2*10 MHz på 700-bandet
2*10 MHz på 800-bandet
2*20 MHz på 900-bandet (Telia har 2*10 MHz)

Detta bör räcka till att bygga ett bra nät om viljan finns från bägge parter, någon frekvensbrist torde inte föreligga.

Tillståndstiden på 2100-frekvenserna går ut 2025, sedan måste det bli en ny auktion, så det verkar väl tveksamt att dom skulle användas till 4G i någon större skala i nuläget.

 

Vad jag menade var bara att N4M inte har direkt brist på frekvensutrymme, och skulle gott och väl med befintligt spektrum kunna ha ett betydligt bättre nät om man bara ville. Sett mot det skulle 2100-frekvenserna varken göra av eller till om nu inte Telenor bygger eget likt Telia med U900. Men det kanske händer något hos Net4Mobility i höst vad gäller nätet?

 

Vad menar du nu? Det lättaste att sätta upp är ju ett intra-band contigous CA, exempelvis om dom skulle sätta upp två component carriers (en 20 MHz och en 10 MHz) på band 3 där dom ju har 2*30 MHz sammanhängande. Sedan har dom möjlighet att sätta upp intra-band non-contigous på band 7 där dom har sammanlagt 2*40 MHz men i skilda block om 2*20 MHz. Bägge dessa är att föredra framför ett inter-band CA p.g.a. olika räckvidd och path-loss.

 

Ja, vad vet jag hur dom tänker där. Telia kör i varje fall två carriers på band 3 i möjligaste mån med interband både till band 20 och band 7. Nu ser vi även band 28 mer och mer även om den utbyggnaden är blygsam i jämförelse. N4M är det enda nät som redan idag har nog spektrum och skulle kunna köra CA med tre 20 MHz breda component carriers samt två 10 MHz (3+3+7+7+20).

 

Sade upp Telenor idag, den 7:e september görs mitt abonnemang om till kontantkort så jag kan behålla mitt nummer.

Ca 860 kr betalar jag idag för Telenor obegränsad + 4 st sim-kort för surf & en Huawei B525.

Killen i kundservice kunde gå ned till 666 kr / mån ink 4 st extra sim-kort, men jag valde att genomföra uppsägningen ändå, Telia behåller jag ju i vilket fall då Telenor bara har fungerat som mobilt bredband, har alltid ringt med Telia.

Det erbjudande som jag fick tycker jag var lite väl klent, ingen större skillnad i pris jämfört med idag.

Störst anledning till uppsägningen är kapacitetsbristen i mobilnätet samt att det faktiskt inte behövs nu när Telia har obegränsad surf.

 

Var det några problem att få numret till ett kontantkort?

 

Nejdå, det skulle ske automatiskt.

 

2G har väl bättre räckvidd och ger därför större yttäckning. Däremot inget surfvänligt nät, men fungerar bra som "fall back nät" när 3G och 4G inte når fram.
På alla siter där det sitter 2G utrustning, sitter det också 4G. 4G kan ju som alla känner till transportera mycket data, men ju högre upp i 4G frekvenserna vi kommer för att kunna flytta större mängder data, ju sämre penetration och räckvidd. Medan 2G har mycket bättre penetration och räckvidd . Ingen nätexpert på något sätt, bara lite jag snappat upp längs med vägen