Övrigt: Defekt tv?

Diskussion i 'Off Topic' startad av Ompan, 5 sept 2019.

  1. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Köpte en Samsung UE75MU7005T för drygt 16 månader sedan och jag såg så kallade vertical banding ganska omgående. Jag läste runt lite om det och det verkade som att Samsung sköt ifrån sig problemet och menade att det i princip är normalt. Problemet nu är att det har blivit värre och vid vit bakgrund så ser det ut som en gul pissfläck på Tv:n. Se bilder. Har någon erfarenhet av Samsungs support på Tv som vill dela med sig? Kommer såklart reklamera produkten också.

    20190905_154426.jpg 20190905_154458.jpg 20190905_154513.jpg
     
  2. R3b0rn

    R3b0rn Impartial Droid Moderator

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    5 062
    Mottagna gillanden:
    6 698
    Operatör:
    Tre
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra 512GB - Blue

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra 512GB - Blue
    Jag vet av personlig erfarenhet att vissa TV tillverkare skjuter ifrån sig rätt mycket ansvar beroende på hur produkten har levererats hem till dig. Rätt petiga regler på stående frakt etc...
     
  3. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Jag har ju väldigt små förhoppningar om att samsung på något sätt kommer att ta på sig ansvaret faktiskt, men jag ringde de och skapade ett ärende så ska skicla in bilder till de. Får se sen vad de säger, det ska bli intressant.
     
  4. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 160
    Mottagna gillanden:
    999
    Telefon:
    S23

    MINA ENHETER

    Telefon:
    S23
    Good luck, Samsung och TV är horribla med att reklamera något
     
  5. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Jag misstänker det, men eftersom Tv:n är så stor så är det hemservice, så jag förutsätter att de skickar hit någon får kolla i alla fall.
     
  6. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 629
    Mottagna gillanden:
    44 565
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Är det så illa med Samsung och support för TV? Funderade på att rekommendera föräldrarna att köpa en Samsung i höst, men om det är sådant strul med supporten får det bli något annat.
     
  7. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 160
    Mottagna gillanden:
    999
    Telefon:
    S23

    MINA ENHETER

    Telefon:
    S23
    Hade problem med både tv samt en kombi kyl o frys med vatten/is maskin
    2 dagar efter 2års inköpet så gick den sönder
    Samsung menade på att det är slitage!?!?! O att det inte va något fabrikationsfel ,fick ta det på försäkringen som drog av rejält
     
  8. polar590

    polar590 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 okt 2013
    Inlägg:
    3 399
    Mottagna gillanden:
    3 148

    MINA ENHETER

    Oj,det var ingen fin bild på den TVn,hoppas det löser sig på bästa sätt för så ska den ju inte se ut
     
    Last edited: 5 sept 2019
    bernard gillar detta.
  9. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Ja det är sjukt störande faktiskt. Här en bild med mörkgrå bakgrund.

    20190905_194414.jpg
     
  10. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Det är så fruktansvärt stor skillnad på märken, man tycker liksom att en så stor aktör som Samsung borde vara rädda om varumärkets renommé, men tydligen inte. Så irriterande!
     
  11. polar590

    polar590 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 okt 2013
    Inlägg:
    3 399
    Mottagna gillanden:
    3 148

    MINA ENHETER

    Ja,förstår dig verkligen att du är frusterad.
     
  12. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 629
    Mottagna gillanden:
    44 565
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Det där ser horribelt ut. Tyvärr övergår ju bevisbördan på köparen efter sex månader, om man nu väljer att reklamera framför att utnyttja garantivillkoren. Sätter sig en tillverkare på tvären/vägrar hantera det inom utrymmet för garantivillkoren kan det därför bli rätt jobbigt.

    Men det är väl bara till att pressa på och inte ge sig antar jag, sedan finns det ju en gräns för när det inte längre är värt mödan förstås.
     
  13. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Ja, Tv:n är köpt juni 2018 så garantin är ju över. Jag kommer stå på mig men som du säger så orkar man bara till en viss gräns. Vi får se vad de svarar, har skickat in ett ärende nu med bilder.
     
  14. Glis

    Glis Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 dec 2016
    Inlägg:
    872
    Mottagna gillanden:
    1 033
    Telefon:
    HP iPAQ 614c

    MINA ENHETER

    Telefon:
    HP iPAQ 614c
    Platta:
    Blackberry Playbook
    Trodde Samsunk hade garanti mot inbränningar? ( LOL ) :teeth:


    3 av 4 omdömen på den maskinen på Prisjakt är 1-stjärna och klagar på exakt samma problem. Tycker du borde ha bra chans hos ARN /TR om du hävdar fabrikationsfel och visar att andra har exakt samma defekter. Om nu Samsung hävdar handhavandefel. Kanske kan vara värt att påpeka för kundtjänst att man inte är dum i huvudet och väl medveten om att den här modellen "visat sig utveckla dessa problem" och att Samsung måste vara insatta i problemet o.s.v. så kundtjänst inte tror dom kan köra med en.
    Samsung UE75MU7005 (TV)
     
    bernard gillar detta.
  15. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 629
    Mottagna gillanden:
    44 565
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Ja, det är nog en god idé att köra det genom ARN om man nått vägs ände. Egentligen är det inte så svårt, men en aning tidskrävande. ARN har lagt upp det hela på ett rätt pedagogiskt vis, så det är bara att klicka sig igenom deras guide.

    Var noga med att understryk att du hanterat TV-apparaten varsamt och i enlighet med skötselråden i instruktionsboken, samt att det inte finns några skador eller märken på TV:n som tyder på annat. Påpeka också att andra kunder som köpt denna TV-modell lider av samma problem som @Glis@Glis skriver, och bifoga länkar.

    Följ bara instruktionerna här @Ompan@Ompan: Konsument | Allmänna reklamationsnämnden
     
  16. elektronikfreak

    elektronikfreak Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 mar 2019
    Inlägg:
    92
    Mottagna gillanden:
    60
    Operatör:
    Comviq, Hallon, Halebop
    Telefon:
    Samsung Galaxy S6

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq, Hallon, Halebop
    Telefon:
    Samsung Galaxy S6
    Telefon 2:
    Siemens M65
    Telefon 3:
    Siemens ME45
    Platta:
    Samsung Galaxy Tab A SM-T515 (2019)
    Platta 2:
    Samsung Galaxy Tab S3 4G SM-T825
    Övrigt:
    5 stationära datorer (HP, ACER och DELL) + 3 laptops (HP)
    För ett par år sedan var jag på jakt efter en TV till. Hittade en på Blocket i närområdet. Säljaren hade köpt den, en Samsung, och efter bara några månader så slocknade bara TVn. Så han reklamerade TVn till butiken han hade köpt den i som i sin tur skickade den i retur till Samsung Sverige.

    Det riktigaste i detta fallet hade naturligtvis varit att han hade fått låna en TV gratis tills hans egna TV kommit i retur från Samsung. Själv hade han fru och tre barn och kunde naturligtvis inte vara utan TV en eller flera veckor eller månader. Så han fick helt enkelt köpa en TV till.

    Efter några månader får han tillbaka sin Samsung-TV och det visade sig att det var moderkortet i TVn som lagt av. Men eftersom han inte behövde två TV så sålde han den TVn som varit på reparation till mig. Jag har själv haft den i ett par år nu och för mig har den funkat perfekt.

    Så det där med garantier vs goodwill är mera av en slump enl mig.
     
    bernard gillar detta.
  17. Yoko666

    Yoko666 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 sept 2017
    Inlägg:
    1 033
    Mottagna gillanden:
    865
    Operatör:
    Halebop, Tre
    Telefon:
    iPhone 13 pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop, Tre
    Telefon:
    iPhone 13 pro
    Telefon 2:
    Sony Xperia 1 III
    Telefon 3:
    iPhone 8/iPhone SE 2016
    Platta:
    Mi pad 5
    Platta 2:
    surface go 2
    Övrigt:
    Hoarder, som har nästan en av varje.
    det är väl 3 års reklamationsrätt på det mesta inom elektronik väl? så länge tillverkaren inte hittar någon åverkan bör det väl täckas av reklamationsrätten? Om bevisbördan ligger på dig hänvisa till andra med samma problem. Min plasma tv som är typ 7 år har inte i närheten av dessa inbränningar....
     
  18. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Man tycker ju nånstans att om de fått in samma problem på en modell av många kunder så bör de ta det på större allvar, och denna modell verkar uppenbarligen lida av en dålig panel.
     
  19. polar590

    polar590 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 okt 2013
    Inlägg:
    3 399
    Mottagna gillanden:
    3 148

    MINA ENHETER

    Inget som du kan få hjälp av din hemförsäkring?
     
  20. Ompan

    Ompan Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 okt 2011
    Inlägg:
    1 038
    Mottagna gillanden:
    643

    MINA ENHETER

    Jag vet inte faktiskt, tror du?