Köp inte Pixel 3/3a/4 och 3/3a/4 XL om ni vill ha garanti.

Diskussion i 'Google Pixel 4 / Pixel 4 XL' startad av rodak, 15 okt 2019.

  1. rodak

    rodak Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 apr 2010
    Inlägg:
    2 200
    Mottagna gillanden:
    1 382
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro
    ROM:
    Stock
    Tänkte att det finns mycket trådar om hur man köper en pixel från t.ex. Tyskland men inte mycket om garanti.
    Tänkte därför utfärda en varning att inte köpa pixel om ni vill ha garanti.
    Google skickar inte lagade/ersättningstelefoner till Sverige och man blir alltså helt utan garanti såvida man inte har en släkting/bekant i nåt land där Pixel säljs officiellt.
    Enligt flera så skickar inte Google lagade/ersättningstelefoner till t.ex. mailboxde.
    Bäst är väl att bojkotta hela pixel serien då Google uppenbarligen inte vill sälja eller supporta den i vårt avlånga land.

    Jag kommer säkert ändå köpa en Pixel 4 till black friday men har då möjlighet att skicka till kollegor i Tyskland och UK. Varningen gäller främst om man inte kan använda en mellanhand som kan hjälpa till vid garantiärenden.

    Edit: ett litet förtydligande, detta gäller alltså import från valfri officiell Google Store. Köper man från en annan återförsäljare som officiellt säljer i Sverige så ska denna hantera garantin.

    [​IMG]
     
    Last edited: 15 okt 2019
    chraist, Johnh3 och bernard gillar detta.
  2. ajo.lill

    ajo.lill Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 okt 2018
    Inlägg:
    718
    Mottagna gillanden:
    595
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23
    Innan jag köpte min Pixel 3 XL så frågade jag telefonshoppen om garantiärenden och fick detta svar;

    "Då Google Pixel 3 inte är lanserat i Sverige ännu sker garanti-ärendena genom oss Telefonshoppen.

    Så om det skulle dyka upp några problem med er enhet är det till oss du hör av dig så hjälper vi dig! :)

    Återkom gärna om ni har några fler frågor.

    Ha en fin dag!"

    Med andra ord tar iallafall Telefonshoppen på sig det ansvaret. Såvida man inte ändrat sig med Pixel 4. Det är såklart dyrare på till exempel telefonshoppen. Det du får är då till exempel garanti.
     
    eastbound, chraist och rodak gillar detta.
  3. rodak

    rodak Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 apr 2010
    Inlägg:
    2 200
    Mottagna gillanden:
    1 382
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro
    ROM:
    Stock
    Du har helt rätt, har förtydligat att det gäller Google Store [emoji106]
     
    zztop007 och ajo.lill gillar detta.
  4. mlappa

    mlappa Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 feb 2011
    Inlägg:
    124
    Mottagna gillanden:
    45
    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    Google Pixel 2 XL

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    Google Pixel 2 XL
    Jag ringde Google-supporten för min Pixel 2 innan sommaren för att se hur det skulle gå till att byta skärm. Hon i supporten var väldigt vänlig och sa att det måste skickas ett kostnadsförslag och sedan tar dom telefonen till ett center i Europa, fick även namnet på detta företag och bad mig kontakt dom direkt för ett kostnadsförslag.
    Gick aldrig vidare med det, köpte ett tjockare skärmskydd som håller ihop det bra. Ska ändå köpa P4

    Som sagt, hon var väldigt hjälpsam trots att det var import.
    Vill man veta om garantin fungerar eller hur man ska gå vidare, ring Google supporten. Numret är lite svårt att finna men man hittar det.
     
    chraist gillar detta.
  5. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    88
    Mottagna gillanden:
    113
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Jag har lyckats med RMA, skickade min pixel 3 till polen med hjälp av retursedel från google och fick en ny levererad till Sverige. Så det är inte omöjligt.
     
    Mantelz gillar detta.
  6. bonega

    bonega Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 mar 2011
    Inlägg:
    28
    Mottagna gillanden:
    36

    MINA ENHETER

    Svar på fråga vem som betalar frakt för en trasig kamera köpt i spanien.

    länk: Garanti och reklamation: reparation, byte eller pengarna tillbaka

    Det löser sig nog bara man står på sig.
     
    Kristy gillar detta.
  7. PeterEss

    PeterEss Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 okt 2015
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    409
    Visst är det garanti!! Rubriken är felaktig och alarmistiskt!!

    Full garanti helt enligt gällande EU regler.

    Kanske egentligen mer än vad du får när du handlar i Sverige genom att Google DE ger dig fraktsedlar och betald frakt för garantiärenden

    Garanti till och från tyska adresser som man kan klara det genom eget porto till Tyskland och MailboxDE tillbaka till Sverige. 100% garanti. Ingen skillnad från annat handlat från annat EU-land
     
    Gustav Karlsson, katho, livinl0ud och 1 annan gillar detta.
  8. Layne

    Layne Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 apr 2010
    Inlägg:
    42
    Mottagna gillanden:
    9

    MINA ENHETER

    Kristy och jnsson gillar detta.
  9. bonega

    bonega Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 mar 2011
    Inlägg:
    28
    Mottagna gillanden:
    36

    MINA ENHETER

    Så här säger lagen gällande reklamation:
    Dvs så bör man inom sex månader ha minimala problem att reklamera, då bevisbördan faller på säljaren.
    Därefter så är det mera oklart. Batterier som har 10% chans att brinna upp efter ett år, är det fall för reklamation?
    Troligt då det är ett designfel.
     
    Kristy gillar detta.
  10. Salvion

    Salvion Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 aug 2010
    Inlägg:
    1 626
    Mottagna gillanden:
    1 088
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Google Pixel 8 pro 256 GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Google Pixel 8 pro 256 GB
    Info:
    Färg: Obsidian
    Platta:
    Google Pixelbook
    @PeterEss@PeterEss
    har du nutida egen erfarenhet av att genomföra ett garantiärende?
    Jag tolkar av det du skriver att du hänvisar till hur det skall eller borde fungera?

    Jag hade ett garantiärende på en telefon köpt ifrån England och Clove som gick sönder för någon månad sedan och Clove försökte lösa det åt mig men sa att dom inte kunde och fixade fram ett supportnummer till mig så att jag fick lägga ett ärende hos Google och dom bekräftade att enda sättet att hantera detta var som vi då gjorde, om detta var fel hanterat ifrån både Mig, Google och Clove vet jag inte men det är ett faktum att det var det som hände och Clove säger själva att framtida telefoner från Google som läget är idag kommer hanteras likadant.

    Möjligen menar du specifikt Tyskland och då kanske mitt inlägg inte är applicerbart.

    Sedan kan jag tycka att det är bra att folk som skall importera vet vad som KAN hända så att man inte i sin shopping iver blir helt fartblind :)
     
  11. PeterEss

    PeterEss Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 okt 2015
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    409

    Så här skrev jag i våras i en annan tråd:
    Jag har fått retursedlar från GoogleDE för retur av en Pixel C för ett år sedan. Sedlarna var självklart bara för Tyskland men jag klistrade på dem och betalade eget porto med PostNord med synligt RMA och allt gick väl. De skickade en ny Pixel C till min adress hos Mailboxde som skickade den till Sverige. Utmaningen är de korkade frågorna från supporten innan de släpper retursedlar
     
  12. rodak

    rodak Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 apr 2010
    Inlägg:
    2 200
    Mottagna gillanden:
    1 382
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro
    ROM:
    Stock
    Ibland har man nog tur och ibland otur.
    Jag lyckades med garanti i somras men tvingades använda mig av mailboxde och stå för frakten från Tyskland själv.
    Nu har Google tydligen slutat skicka telefoner till mailboxde.
    Men det kan ha ändrats igen:
    UPS retur, garantiärende Pixel 2
     
  13. PeterEss

    PeterEss Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 okt 2015
    Inlägg:
    532
    Mottagna gillanden:
    409
    Blanda inte ihop nya köp i tyska GoogleDE och hur de hanterar garantiärenden. Två olika processer och de är därmed olika hanterade av dem
     
  14. rodak

    rodak Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 apr 2010
    Inlägg:
    2 200
    Mottagna gillanden:
    1 382
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 8 Pro
    ROM:
    Stock
    Exakt vart har jag blandat nya köp med garantiärenden? Tror du ska försöka läsa lite noggrannare.

    Det gäller just garantiärenden och skeppning till mailboxde, har inte påstått nåt annat.
     
  15. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    88
    Mottagna gillanden:
    113
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Jag har ju lyckats få det helt hanterat utan mellanlandning i tyskland med en pixel 3 köpt på saturn i berlin, så att de kan fixa så det funkar med utbyte i sverige är ett faktum, dock blev jag av med luren ca en vecka då de inte erbjöd replacement på direkten.

    Hursom garanti har man :) hoppas slippa testa det med min nybeställda pixel 4.

    Min tråd: Garantiärenden på Pixel 3 från Sverige
     
    Last edited: 18 okt 2019
    Kristy och PeterEss gillar detta.
  16. Salvion

    Salvion Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 aug 2010
    Inlägg:
    1 626
    Mottagna gillanden:
    1 088
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Google Pixel 8 pro 256 GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Google Pixel 8 pro 256 GB
    Info:
    Färg: Obsidian
    Platta:
    Google Pixelbook
    Då jag också informerat om möjliga problem med importtelefoner och garanti ärenden mejlade jag igår Inet.se för att se hur dom agerar med en "grå importerad" (tror jag det kallas?) telefon och fick detta svar.

    Och detta kan ju vara intressant för fler än mig, och nu talar vi bara om garantiärenden och inte tex pris.
     
    rodak och Kristy gillar detta.
  17. Gustav Karlsson

    Gustav Karlsson Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 sept 2016
    Inlägg:
    1 233
    Mottagna gillanden:
    916
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Pixel 7 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Pixel 7 Pro
    Info:
    Magisk & Kirisakura Kernel
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    ROM:
    iOS 15.1.1
    Info:
    Dopamine Jailbreak
    Telefon 3:
    OnePlus 9 Pro
    ROM:
    OxygenOS 11.2.10.10
    Info:
    Magisk & Arter97 kernel
    Platta:
    iPad Pro 12.9
    Samma här. Var inga problem att få skärmen lagad på min 3 XL. Köpte från DE med ”Schweden-tricket”.
     
    Kristy gillar detta.
  18. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    88
    Mottagna gillanden:
    113
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    då kanske vi kan förutsätta att även garanti funkar numera på Pixlar från sverige! :) skönt att det inte bara är jag som lyckas.
     
    Kristy och Gustav Karlsson gillar detta.
  19. Freper

    Freper Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 dec 2018
    Inlägg:
    2
    Mottagna gillanden:
    2
    Hejsan, vände du dig till Google i Sverige eller Tyskland?
     
    bernard gillar detta.
  20. Gustav Karlsson

    Gustav Karlsson Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 sept 2016
    Inlägg:
    1 233
    Mottagna gillanden:
    916
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Pixel 7 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Pixel 7 Pro
    Info:
    Magisk & Kirisakura Kernel
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    ROM:
    iOS 15.1.1
    Info:
    Dopamine Jailbreak
    Telefon 3:
    OnePlus 9 Pro
    ROM:
    OxygenOS 11.2.10.10
    Info:
    Magisk & Arter97 kernel
    Platta:
    iPad Pro 12.9
    Om jag inte minns fel kontaktade jag bägge.
     
    bernard gillar detta.