Köptråden Google Pixel 4 / Pixel 4 XL - importera till Sverige

Ringer du till google Sverige eller DE

 

Har pratat med en kundservicemedarbetare på Google Store SE. Skriver strax vad jag fick för svar gällande min beställning.

 

Ser framemot!

 

Mitt paket som fastnade i tyskland kom med flyget i natt till Arlanda och nyss ringde DHL, jag ser ut att få min Pixel 4 128 GB svart idag!

 

Som jag skrev tidigare i tråden så skickade jag först ett mejl till tyska och ett till svenska Google Store kundservicen men jag hade inget tålamod att vänta in svar så jag ringde 09:00 till den svenska Google Store kundservicen istället

Fick prata med en trevlig tjej som jag förklarade mitt problem för. Efter diverse kontrollfrågor fick hon upp min beställning som jag gjort via Google Store DE. Från början såg allt bra ut enligt henne.
Jag förklarade då att jag fått orderbekräftelse på beställningen 15/10 och sedan ett mejl 22/10 om att mitt paket är skickat MEN att spårningslänken/kollinumret till DHL's hemsida inte ger något utan att det bara blir ett felmeddelande när jag försöker spåra beställningen samt att pengarna har idag 24/10 dragits och inte längre är reserverade.
Hon bekräftar därefter att hon får samma felmeddelande som jag med spårningsnumret och känner inte till problemet sedan tidigare.
Efter mycket om och men kommer hon fram till att hon behöver lägga ett ärende/case högre och att jag kommer få återkoppling senast imorgon via telefon. Hon bekräftar även att det finns en risk att paketet kommit bort och om så är fallet kommer de skicka ut ett nytt till mig.

Det vore bra om alla ni medlemmar här på Swedroid som har samma eller likande problem med era beställningar som ni gjort via Google Store DE kontaktar den svenska Google kundservicen på telefonnummer 0201203220 och påpekar det.
Är vi fler så borde det blir större fokus att lösa problemet åt oss drabbade.

 

Jag har fått svar från google att de har problem med DHL. Han skulle återkomma senare idag med svar och hur det kommer gå.

Har jag Sjukt jävla tur så kan paketet komma imorgon. Men då måste jag börja be nu.

Återkommer senare med svar!

 

Tack för det! Inte alls kul om de försvunnit. Känns som der blir inget paket till helgen ändå


Jag återkommer vad de säger till mig i eftermiddag!

 

Nej riktigt tråkigt om så fallet skulle vara
Ja ring så fort du får möjlighet och återkom gärna med vad du fick för svar.

 

Ringde Google Support i Sverige. Fick som svar att det var flera som hade ringt med exakt samma problem (beställt via Google DE med SCHWEDEN) och att de från kundsupport inte visste om DHL har fått paketen eller inte. Men de ska återkomma med svar så fort de vet hur det står till.

 

Kanon bra att du ringde också och påpekade problemet! . Hoppas på en smidig lösning för oss alla drabbade!

 

Kan vi få en avvikande leverans till lördagen kanske? flera företag som levererar på helgen! Till sån box.

 

Det vore en fin lösning men jag tror tyvärr inte att fallet blir så
Hoppet är dock det sista som överger en

 

Jag ringde också och fick samma svar.

Min pixel stand kommer levereras idag. Konstigt då jag fick mailet att den har skickats några timmar efter att jag fått mailet att telefonen var skickad. Verkar skickas från samma plats i Holland med samma adress och båda med priority. Något har ju verkligen gått fel med våra telefon-paket.

 

Ja tyvärr har det blivit något käpprätt med våra beställningar men skit bra att du också ringt till Googles kundservice och påpekat det.

 

En reservation får bara ligga en vis tid sedan släpps den automatiskt. Dock måste du (om du vill få varan) se till att ha täckning på kortet fram tills de faktiskt vill dra hela beloppet.

 

Okej, täckning på kortet har jag.
Men då antar jag bara att det är att avvakta, för min order är fortfarande kvar hos Google Store DE.

Tack för svar!

 

Jag ringde också Google, de kände till tidigare samtal och nämnde även att "det finns ett forum" där det pratas. Tack till er som ringde innan mig!

 

Nu har även jag ringt supporten (stort tack för "curlandet" med angivande av numret!). Hon som jag pratade med angav att det var fler som hade ringt och att det låg ett ärende öppet sedan tidigt imorse som hon nu även lade till min beställning i. De väntar på återkoppling från DHL och hoppas kunna återkoppla till mig/oss under dagen, men i vart fall under morgondagen.

 

Skönt med så många engagerade! Hjälper välsigt mycket och får google att skynda sig lite. Bara ring ni som saknar och ej har ringt ännu!!