Stadia - Beställningar och leveranser

Fortfarande ingen update på paketet som "skickades" den 25/11. Bara förhandsinfo hos DHL. Får slå Google en signal när dom öppnar kl. 09 och fråga vad som händer... Antar att dom inte vet mer än mig ang. detta (baserat på vad andra sagt om google supporten här på forumet).

UPDATE : Efter 53 min i supporten så är man lika förvirrad som tidigare. Enligt "Maria" så hade jag fått fel spårningsnummer. Hon i sin tur kontaktade sin support och kontrollerade ärendet. Och när hon kommit tillbaka efter sista vänt intervallen (25 min) så hade hon ingen mer information att ge.

Jag : Men jag vill ju ha mina saker jag betalat för. Det kanske du förstår?
Google : Ja, men absolut. Och det kommer du få.
Jag : Men jag kommer uppenbarligen inte få dom idag som utlovat.
Google : Det kan jag inte svara på, men är det ok om jag skickar en uppdaterad information om ditt case på din mail?
Jag : Ja, det får du göra. Men jag tycker denna köpupplevelsen och det förvirrade beteendet vad det gäller pakethantering hos er som mycket undermåligt. Vad har ni för kompensation för detta då?
Google : (börjar staka sig stackarn. Var ju inte arg på henne). Jag ska se efter om det finns något jag kan göra.. Men jag kommer kontakta dig på mailen.
Jag : Ja, det finns väl inte så mycket jag kan göra än att vänta.

Så jag får väl sitta i båten och invänta vad google har att säga om saken via mail.

UPDATE2 : Det här är Maria från Google Play support som du precis pratade med på telefonen. Tack för att du kontaktade oss angående din beställning, XX.XXXX-XXXX-XXXX. Nu har jag fått svar från specialisten och eftersom att i vårt system så ser vi att sista leveransdatumet är den 28/11 så vi ber att du har tålamod tills imorgon kväll. Om du imorgon kväll ännu inte fått ditt Stadia paket så ber vi att du kontaktar oss igen.

Okej, inget ord om den "felaktiga" spårningslänken vilket hon skulle skicka mig en ny "fungerande" .. Trött man blir.

 

Nu har jag varit i kontakt med DHL och har lite ny information att delge!

1. När Google skickar försändelsen går det med DHL Express, det är också det spårningsnumret som står på beställningssidan.
2. När paketet kommer till Sverige får det ett nytt inrikes spårningsnummer från DHL Freight med utkörningstjänsten aktiv, dvs leverans till dörren.
3. Men telefonisten jag pratade med sa att de har "insett" att det är bättre att leverera försändelsen till ett ombud och för att åstadkomma det skapas ett tredje spårningsnummer.

• För mig skickades det ifrån Google i måndags 25/11 med DHL Express.
• Fram till idag gick det att följa från upphämtning, fram till Malmö, men sen innehöll senaste statusuppdateringen "Incorrect address details", och det berodde enligt telefonisten på att det första nya spårningsnumret tagits fram och att paketet lämnats över till DHL Freight.
• Sen ändrades alltså spårningsnumret en andra gång (för att justera utkörning till ombud), och enligt telefonisten kommer det nya spårningsnumret inte bli aktivt förrän ikväll/natt, men hon lät meddela att allting ändå var i sin ordning och att leveransen bör ske under morgondagen (torsdag).

Krånglig och förvirrande hantering kan tyckas, men nu är det i alla fall på G.

Hoppas att denna info hjälper någon av er!

 

Är i samma sits som dig, dvs bara förhandsinformation. Känns som dom helt enkelt har missat att skicka den från Google och bara beställt frakten. Får prata med dom imorgon och se om man kan få någon form av ersättning, kanske lite credits

 

Ja det känns lite som det är så. Eftersom leveransdatum helt plötsligt flyttades en dag. Supporten sa förresten att när hon snackat med någon högre upp i ledet så hade denna svarat. "Men det har ju bara gått 2 dagar ... " Om detta betyder att dom behöver 2 dagar att hantera en beställning när den står som skickad till paketet verkligen går iväg. 2 dagar för att klistra på en etikett och lägga i korgen för utgående paket känns lite väl överdrivet.

 

Idag på morgonen fick jag ytterligare en "Hanterad av underleverantör". Det var en otroligt lång leveranstid det här. Paketet skickades för en vecka sedan idag.

Kom igen nu och skicka ut paketet!

 

...och där fick jag ett SMS om att den finns att hämta på min närmsta Service Point.

Då bär det iväg till affären!

 

Jag har fått sms om det nu också!

 

Lagom förtvivlad man blir när man får ett mail om att beställningen är pausad! fel på betalningen!
Var på väg att lägga in betalkorten på nytt när jag kom på att jag måste logga i bank appen och aktivera internetköp.

Nu är iallafall pengarna reserverade av google på kontot.
Hur lång tid tog det för er från att pengarna reserverades till att Google skickade grejerna?

 

Hämtat ut min! Nu så känns det bättre

Har tyvärr lite annat att pyssla med i kväll så hinner nog inte spela så mycket, men borde hinna koppla in den.

 

Hoppas bara jag får koden innan december, men jag läste att Google skulle ha kvar november spelen ett tag till då alla inte fått sina koder än.

 

Jag tror min skickades med DHL express hela vägen. Inte för att det gick snabbare.

 

Någon update hos dig? Mitt paket står kvar på samma status...

 

Inget har hänt med min order.. Skickade mail till google igår kväll så väntar på svar. Min hade(har..) leveransdatum 26-27 nov så det skeppet har seglat.

Egentligen har jag inte bråttom med Stadia då det inte finns något spel som riktigt attraherar mig, ännu (är mer för fotboll/hockeyspel). Men nu är det mer av en principsak då inget har hänt med ordern medans andra fick sina ganska snabbt..

 

Har samma leveransdatum (26-27/11) fortfarande på min beställning. Fick svar från google idag ang. min förfrågan om en fungerande trackning länk (något hon sa i telefon när jag snackade med dom igår inte var korrekt). Idag när dom mailade så var tydligen länken korrekt, och enligt deras system så skall den komma idag (28/11). Men som man ser på tracking-statusen nu så är det ju inte så troligt.

Sitter väl heller inte i sjön då jag har ju mitt konto aktiverat och både pixel telefon och en dator att köra Stadia på. Men det är en principsak att deras support och leveranser är så fruktansvärt undermålig. Blir väl att jag slår en signal ikväll till dom.

 

jag beställde stadia i måndags och jag tror att dom har packat den nu för jag kan inte längre avbryta ordern men dom har inte skickat den än. Någon som vet när man får koden?

 

Nu fick jag ett sms o om att paketet är skickat, och har fått ett sändnings nummer. Nu är det bara att invänta koden då!

 

Bör komma om någon timma eller så efter att det står att "Skickat" som status. Gjorde iaf så för mig.