[Vimla] Tråden om Vimla

Är det någon som har tänkt på om deras ärendenummer man får på mailen är i nummerordning? Det är ca 27 000 mellan mina två aktiva.

Edit
Skickade två testmail nu. Det blev två nummer mellan. Ena fick 07. Det andra fick 10 på slutet.

 

Det är ju dåligt om det är så. Testa att skriva på till dom på Facebook då ? Skumt att dom inte svarar på ditt mail, känns ju som att det är någon inkompetens eller något annat fel ? Jag fick ju svar dagen efter på mitt mail. Ville dock bara fråga en sak som någon påstod här på swedroid Själv har jag aldrig behövt kontakta supporten på 4 år.

 

Äntligen har vi svaret på alla vimlas problem med och hantera supporten. Swedroidanvändare som sitter och skickar testmail till supporten.

 

Jag förväntar mig minst ett handskrivet A4 som svar. Gärna via fax.

 

Glider iväg?! Spårat ur fullständigt när folk som inte har vimla/Telenor är aktiva och håller på med smutskastning som dom inte har några egna erfarenheter utav menar du....

 

Ett kaos som du har hittat på och försöker få alla att tro på. Vad syftet med det hela är har jag svårt att förstå. Med tanke på att du inte heller är kund hos Vimla så är det hela ännu mer underligt och man kan bara spekulera i vad det är du vill uppnå.

Fakta är att Vimla har Sveriges 3:e nöjdaste mobilkunder och någon annan fakta inte har framförts fast jag efterfrågat det. Att försöka framföra enskilda supportärenden och hävda något annat bara för att Vimla har valt att köra supporten betydligt mer öppen än sina konkurrenter är ju helt snedvridet.

 

vilket är kaoset du pratar om ?

jag har 3 abbonemang hos vimla i familjen... min mor och far har vimla.. 6 arbetskamrater har vimla alla efter rabattlänk från mig.. INGEN av oss har problem och rent statisktiskt borde det ju gått helt åt helvete för minst en av oss om det nu var sån kaos. Aldrig haft problem med betalningar, inget strul med tjänsten osv. Känns otroligt mycket som höna av en fjäder pga ett par tre lipsillar som eg inte vet vad dom klagar på?

 

Mitt vimla abonnemang fungerar exemplariskt. Morsans och polarnas med. Så detta har du fått om bakfoten. Testa gärna vimla. Du kan skriva pm om du vill ha min tipslänk. Desperat är det du som är, jag förstår inte vad du håller på med. Över 30 inlägg i vimla tråden och du har inte vimla som operatör. Mycket konstigt. Skulle jag gå in i 3 Sverige tråden och prata skit om tre Sverige när jag inte haft tre på 5 år. Så gör man inte,sänker ju standarden rätt rejält på hela swedroid om alla hade gjort så. Gör man på det viset så är man ett Troll.

 

Skulle vilja påstå att det är ungefär såhär:
Det funkar för de allra flesta men ett fåtal funkar det inte för och de hörs såklart mest
Hur länge har du haft problem med ditt abbonemang?

 

Mina har också funkat bra men nu när jag faktiskt har problem så får jag inte tag på Vimla.

Om min teori angående löpnummer på supporten stämmer så handlar det om ca 2700 ärenden om dagen. En del är säkert spam men ändå. Förstår om de inte hinner med...

Edit: Inget svar på messenger men nu kom chatten fram! 42 före i kön bara...

 

Problemet är att chatten kopplas ifrån hela tiden och då skapas det ett nytt ärende automatiskt oavsett om man vill det eller inte. Även om man sitter i kön och självmant väljer att lämna så skapas det ett nytt ärende. Flera gånger när jag faktiskt behövt hjälp och mailat Vimla så har jag inte fått något svar alls, men igår fick jag svar av Vimla på ett mail som någon annan skickat.

Ett tips om du får problem med att du blir bortkopplad från chatten är att testa skriva något inlägg med några minuters intervall. Det verkar som man blir bortkopplad från chatten om man är tyst för länge, det har åtminstone fungerat sista två gångerna jag testat det.

 

När jag snackar löpnummer så menar jag de nummer som man får via deras autosvar om man mailar.

Det är 13 kvar i kön och jag måste snart dra. Det blir nog bra det här.

 

Jag fattar inte vad de gjort med supporten men det är fan inget annat än ett skämt numera. Det funkade ju klockrent förr med bra bemötande och snabb hjälp.

 

Nu har jag inte testat det med Vimlas chatt, men har upplevt att det problemet på andra chattar endast uppkommer på mobilen ifall man växlar mellan appar eller flikar. På datorn däremot så är det inga problem att låta chattkön ligga en separat flik eller fönster medan man väntar. Kanske fungerar även så hos Vimla.

 

De är alldeles för många kunder på för få som jobbar i supporten är min gissning samtidigt som man håller på med Vimla 2.0 som givetvis skapar en del funderingar och supportärenden då folk är osäkra på saker och behöver hjälp. Förhoppningsvis återgår supporten till normalfallet när alla är över på Vimla 2.0

 

Det är exakt det jag pratar om, så fort chatten avbryts så skickas det ärendet som ett mail och det blir ett nytt ärende som läggs på i mail-kön. Det blir så varje gång chatten kopplas ifrån vilket många haft problem med sista tiden eller när man självmant väljer att lämna chatten innan man kommit fram. Alla dessa får ett nytt löpnummer.

Jag använder endast datorn när jag kontaktar Vimla och jag blir bortkopplad hela tiden även fast jag sitter vid datorn under tiden. Det här problemet uppstod i samband med att man gjorde om chatten för ett tag sedan, det verkar som sagt hjälpa att skriva något litet inlägg hela tiden.

 

Ah. Jag fattar! Chatten skapar ett mail.

 

Hur går detta ihop? Mycket sena mailsvar, chatten och furumet brakar flera gånger per dygn av överbelastning, men det funkar för de flesta?