Rätt kod men ändå låsskärm

Skriver in rätt kod men skärmen blir svart i två sekunder för att sedan visa låsskärmen igen.
Enda utvägen är att starta om telefonen. Händer en gång i månaden.
Vad är fel?

 

Är det ingen som har något förslag på en lösning?

Jag öppnar telefonen med fingeravtryck och ibland får jag även skriva i en kod(4 siffror) för att låsa upp skärmen.
I 9 fall av 10 fungerar det. Men ibland blir skärmen svart för att återigen visa låsskärmen.

Det enda jag kan göra då är att starta om telefon och får då skriva i koden för Sim-kortet plus koden till låsskärmen.
Detta är väldigt irriterande.

Telefonen är en Moto G5 så en moderator får gärna flytta tråden till rätt forum.

 

Bumpar lite.
När detta händer som jag har beskrivit ovan får jag alltid ett sms först. Typ från Mekonomen.
Sedan fungerar inte fingeravtrycksläsaren utan jag måste dra uppåt och fylla i skärmkoden.
Sedan blir skärmen svart.

Ingen som har några idéer vad som kan vara fel?