Problem att komma ut på internet

Hej,

Vet inte om detta är rätt ställe för den här frågan...
Min dotter har lånat hem min pc (Asus) och nu när hon ska koppla upp sig står det såhär: se bilden. Det gäller det översta nätverket.
Men hon kommer inte ut på internet.
Hon har startat om, glömt nätverk och gjort om allt som går...

Jag hade ett liknande problem när jag kom hem till henne med min hp. Då ringde jag hp support och tjejen jag pratade med guidade mig in i datorns innersta med olika krångliga ord för att ändra något, typ liknande en gammal cookie... Vilket gjorde att det sen fungerade. Tyvärr kommer jag inte ihåg alla dess instruktioner. Men jag är ganska säker på att problemet ligger i datorn.
Dotterns mobil och mac funkar som vanligt och har internet.