Elgiganten/Telenor Huawei P30 Pro - Slutfaktura

Nu har det skett uppdateringar i min beställning. Tidigare stod det "Totalt pris null mån 2172:-", nu är det ändrat till "Totalt pris 24 mån 2172:-".

 

2172 är min nya pinkod

Såg med det på min. Frågan är om det har någon betydelse nu i efterhand...

 

Vart ser du det?

 

En på SweClockers som snacka med en rådgivare, Citat from Zarkov:

Chattade snabbt med en rådgivare på Konsumentverkets webbplats Hallå Konsument:

Chatten är placerad i kö
09:57
Johanna har kommit in i chatten
09:59
Johanna
Välkommen, jag heter Johanna, vad kan jag hjälpa till med?
09:59
Emil
Hej
09:59
Emil
Elgiganten hade i förra veckan ett erbjudande på en mobiltelefon Huawei P30 Pro till rabatterat pris 80 kr/mån vid tecknande av Telenor-abonnemang. Abonnemanget har ingen bindningstid men Elgiganten och Telenor hävdar att rabatten endast gäller under förutsättning att man behåller abonnemanget under 24 månader. Minsta totalkostnad angavs till 24x80+250+1 (250 kr anslutningsavgift och 1 kr kontantinsats för telefonen)
10:00
Emil
är det rimligt att rabatten endast gäller med angivet abonnemang om abonnemanget inte räknas in i MTK?
10:01
Johanna
Jag kan inte svara på om det är rimligt eller inte. Anser du att villkoren är oskäliga eller att markandsföringen av erbjudandet är felaktig kan du göra en anmälan till Konsumentverket på http://www.konsumentverket.se.
10:02
Emil
Vid uppsägning av abonnemanget kräver Telenor en tilläggsbetalning om 70 kr/mån för resterande del av de 24 månaderna, totalt 150 kr/mån. Inte heller detta är inräknat i MTK.
10:02
Emil
frågan är ju naturligtvis vad jag kan göra nu, när Telenor vill ha mer betalt och Elgiganten rycker på axlarna
10:03
Johanna
Har du tecknat ett sådant här avtal?
10:03
Emil
ja
10:03
Emil
jag vet att jag kan ångra enligt distansköplagen men jag vill ju ha telefonen, utan abb
10:03
Johanna
Då är det ju villkoren för ditt avtal som gäller. Läste du villkoren innan du köpte telefonen?
10:03
Emil
ja och vad jag kan se finns inget i varken marknadsföringen på elgigantens hemsida, elgigantens köpvillkor eller telenors abonnemangsavtal om detta
10:04
Johanna
Då ska ju företaget kunna bevisa att du har fått information om detta också. Annars kan de inte kräva att du ska betala någonting annat än det som står i dina villkor.
10:05
Emil
problemet för mig är ju att det är telenor som vill ha betalt och elgiganten som är försäljare
10:05
Emil
jag antar att det då är telenor som skall visa på att jag fått informationen?
10:06
Johanna
Men om Telenor vill ha betalt ska de kunna bevisa att du fått information om den här kostanden också.
10:06
Emil
ok, så de kan inte bara hänvisa till elgiganten och att jag får göra upp med dem?
10:06
Johanna
Om det är Telenor som vill ha betalt så är det dem som ska bevisa att du har fått rätt information. Kommer ni inte överens om vad som gäller kan du få vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Där kan du uppge båda företagen i din anmälan.
10:07
Emil
ja, jag misstänkte det
10:08
Emil
så om jag säger upp mitt abonnemang och får en faktura så skall jag bara bestrida den och hänvisa till detta, att jag inte fått info om kostnadsökningen?
10:09
Johanna
Ja det kan du göra om du vill. Alternativet är att du betalar, men är tydlig med att du inte håller med och går vidare till ARN för en prövning.
10:10
Johanna
Och alltså då kräver tillbaka pengarna i efterhand.
10:10
Emil
ok
10:10
Emil
ARN:s beslut är fortfarande inte bindande, Elgig/telenor är inte skyldiga att betala tillbaka även om jag får rätt?
10:11
Johanna
Nej så är det, men de flesta företagen följer ARNs beslut. Vill du ha en tvingande dom får du gå till domstol.
10:11
Emil
med allt vad det innebär av kostnader och risker...
10:11
Emil
tack för hjälpen, vi får se hur det går!
10:12
Johanna
Tack själv!
10:12
Johanna
Tack och välkommen åter!
10:13
Chatten är avslutad
10:13

 

Alltså går det så långt känns det lite löjligt att hålla på och jiddra med Elgiganten/Telenor.
Alla vet ju att de gjort en tabbe i deras system - snarare än att någon här blivit lurad

Återstår bara att se ifall Elgiganten själva återkommer med någon uppdatering.
Om de bara är knäpptysta nu när flera kontaktat de också - då blir det nog mycket problem för de senare.

 

Nu har Elgiganten uppdaterat sin sida, plockar jag ihop exakt samma mobil Iphone SE 128gig så hamnar minsta totala summan på 4331:- men kollar jag på min order står det fortfarande 2651kr

 

Ordersidan på elgiganten

 

fast det är för att delbetalningen av mobilen gått upp till 170 kr/mån ist för 100/mån.
Samtidigt har priset för abbonemanget sänkts med 70 kr också från 269 till 199.

Men som tidigare så räknas MTK enbart för delbetalningen av mobilen. Dvs 170*24 + 251

 

Precis men det gör ju hela skillnaden - avbetalningen är ju den klumpsumma du åker på om du säger upp innan bindningstiden gått ut. På min sida står det ju fortfarande 100kr/mån för mobilen.

Intressant detta

 

Om man nu skulle vika sig och betala de 70kr/mån extra dom vill att man ska betala, så har ju telefonen kostat 3600+251+269(antar att man måste betala en månadsavgift på abonnemanget)=4120kr vilket fortfarande är ett helt okej pris, eller tänker jag fel?

 

Nu ska vi inte tänka i dom banorna. Vi ska stå på oss och få den för 2172

 

Jaja, det är klart. Men ändå.

 

Konstigt att folk kastar sig på detta redan.
Själv tänkte jag vänta till telefonen är levererad, och sedan i lugn och ro ringa endast Telenor.
Då får de visa mig vart infon om att något annat än totala kostnaden gäller.

 

Precis. Jag är rädd att de inte kommer att skicka ut telefonerna pga alla som ringt ner dom. Då hamnar man i en sämre förhandlingssits. Typ att dom gör det lätt för sig och makulerar ordrarna.

 

Samma här, jag håller med dig.

 

Jag har tänkt att få mobilerna (först) sedan ringer jag kundtjänsten. Då har jag bättre förhandlingsläge.

 

Fortfarande ''Under behandling'' för alla som beställt?

 

Att ni orkar hålla på. För mig känns det klart tveksamt ur ett moraliskt perspektiv. Uppenbart är det ett misstag från Elgigantens sida, så det övergår mitt förstånd att man skulle vilja driva frågan vidare för att spara några kronor på en mobiltelefon. Med det sagt får ni dock göra precis som ni vill och jag följer tråden av nyfikenhet

 

Att folk blir som gamar när det vankas rabatter är dock inget nytt under solen. Då lämnar både vett och moral kroppen när snikenheten tar över.

 

Vi varken snor eller tar saker från nån annan med tvång. Dom har lagt ut det erbjudandet själva och har dom inte koll på vad dom lägger ut så är det inte kundernas fel, har man chansen att spara så ska man göra det helt enkelt, ni andra som stör er på oss "utan moral" sorry att göra er besvikna men det är så världen funkar.