Jag tycker det är förvånande att Elgiganten är så slarviga. Det är en av landets största aktörer, mängder av butiker. Minst 150 för P30 pro var i lager i 150 butiker...
Nu gissar jag att totalpriset på 349 är det Elgiganten och
Telenor kommit överens om, men det var tänkt att telefonen skulle vara 150 och abbet 199. Klantigt. Beräkningen för MTK är också fel, tar bara med 80 X 24. Inte heller ändrar Elgiganten på det.
Folk från Swec ringde till kundtjänst så Elgiganten blev uppmärksammad på felet, men lät det fortfarande ligga kvar hela lördag och söndag. Hade kunnat säljstoppa då, eller markera telefonerna som slut, men lät beställningarna rulla in.
Det är extremt lite information om abbet man köpte, bara en ruta med priset i princip. Står inget om bindningstid, det är upp till kunden att gissa om det är 24 månaders bindningstid eller inte. Man kan skriva några rader om erbjudandet, så inte det här är nästan den enda infon som finns;
Visa bifogad bild 83149
Visa bifogad bild 83150
Vid kassan får man en ruta där man ska kryssa att man godkänner Telenors villkor. Men kunden har inte blivit visad Telenors villkor. Står "läs mer" men klickar man där så är det bara en länk till kassan, sidan man redan är på. Står att kunden ska bli kontaktad av Elgiganten för att verifiera beställningen, men det har inte Elgiganten gjort alls verkar det som.
Visa bifogad bild 83151
Sedan godkänner Elgiganten folks ordrar, men skriver priset på telefonen som 150 kr / månad. Då kan kunden bara säga att 150 kr / månad för telefon stämmer inte med vad som är avtalat, avtalat pris är 80 kr. Nu finns ett godkänt avtal, som är felaktigt sett till vad som står på beställningen, och kan bestridas. Juridiskt knepigare för giganten... Istället hade Elgiganten kunnat kontakta kunderna och säga att det har smugit sig in ett fel och Elgiganten kan därför inte godkänna beställningen. Kundens beställning är ett anbud och avtal uppkommer först när Elgiganten (och
Telenor) accepterar och bekräftar ordern. Det rätta priset är fortfarande 349 kr / månad i 24 månader, men måste läggas in som 150 kr för telefonen och 199 kr för abbet. Vill kund ha det eller avboka? (Vi beklagar och bjuder på ett originalskal.)
Det är så slarvigt.
Click to expand...