Elgiganten/Telenor Huawei P30 Pro - Slutfaktura

Exakt, så borde det ju ha hanterats när de upptäckte misstaget. Antingen annullera med förklaring att det blev fel eller stå för kostnaden. Inte skicka ut med ett helt annat avtal. Det känns konstigt att Elgiganten inte fixat detta? De har ju uppdaterat hemsidan så de känner ju till misstaget helt klart.

 

Nu har jag fått kvittot. Även för mig står det "TELENOR FÖRHÖJD +150KR 24 Mån" och inget om rabatt eller liknande. Dock står 80 kr kvar i orderbekräftelsen.

Så jag antar att elgiganten bara kör på med nya avtal utan att informera kund...returerna kommer säkerligen hagla in.

 

Vi ska inte returnera utan att försöka få ner priset först. Vad är meningen annars?

 

Självklart! Vi slåss så mycket det går ;-)

 

That's the spirit! *Tar fram popcornen*

 

Mitt paket har kommit till min stad för 35 minuter sedan...så jag kommer nog kunna hämta paketet idag. *skickar lite het chilikrydda*

 

Jag är fortfarande under behandling *ligger på massage-bänken*

 

Detta fick jag idag

 

Ja och på mina sidor på Elgiganten står det fortfarande 80:-/mån för telefonen.. Även på orderbekräftelsen från dom.

 

Intressant att se vad de säger

 

Jag tror inte någon kommer att få en slutfaktura på 2172 utan att behöva ha bestridit en högre slutfaktura först.

 

Precis. Vi har ju beviset med orderbekräftelsen. Och det är också dom villkoren vi har bekräftat och accepterat.

Elgiganten hade givetvis chansen att makulera, ändra ordern och informera oss och hävda felpris i enlighet med deras villkor. Men varför gjorde dom inte det?!

Nu har dom skickat ut allas ordrar med en högre kostnad för telefonen än tidigare uppgett.

Men det är bara att hävda sin rätt å bestrida så får vi se hur dom agerar. Vi är ju ändå ett par stycken!

 

Var inne på MM igår då jag hade andra ärenden. Väl där passade jag på att titta lite på P30 pro. Då kom säljaren fram till mig. Passade på att prata lite med honom om det här då jag tänkte det kunde vara bra med oberoende säljares åsikt. Då de dessutom själva säljer Telenor.
Han blev superintresserad och ville titta igenom min beställning och skärmdumparna från hemsidan. Hans åsikt var att Elgiganten klantat till det rejält. Han menade på att de lagt rabatten fel. Den skulle legat kopplad till ab-kostnaden. När jag frågade om tryckfel så sa han att det blir väldigt svårt för EG att hävda då det inte är helt uppenbart som Inde fallen man exempelvis utelämnat en nolla i priset. Det som gör det ännu svårare är MTK.
Han tyckte att jag absolut skulle bestrida fakturan och gå hela vägen med detta för att få den till MTK-pris. Han sa att jag skulle ta all kontakt med EG då det är där jag köpt telefonen. Hur dom sedan gör med Telenor har inte vi som konsumenter något att göra med.
Han bad mig även komma förbi när allt var klart för att han var nyfiken på att veta hur det skulle gå.

 

Även jag har nu fått från Telenor att mobilen kostar 170kr/mån (mot 100kr) tidigare och rabatten ligger på abonnemangskostnad. Men Telenor var tydliga med att det är Elgiganten som fuckat up iaf. Ska kontakta Elgiganten och se vad de säger. Det är ju en del telefoner så räknar med att de inte redan fått en process på plats. Obs! Jag tänker inte kladda och driva detta. Kommer avboka om de har ett bra svar, ska spela dum kund helt enkelt.

 

Spela gärna in samtalet om du går den vägen

 

Undrar om han hade svarat likadant om det var MM som hade tabbat sig

 

Nej nej, Media Markt är helt opartiska och skulle inte på något sätt vilja svärta ner någon annan återförsäljare.

 

En vän till mig var inne på Elgiganten i Söndags och frågade vad som händer om man avslutar Telenor abonnemanget. Svaret han fick var att rabatten gäller bara om man behåller abonnemanget i 24 månader.

 

Ja, vi vet det. Problemet är bara att Elgiganten inte upplyste om detta vid internetbeställning.

Dessutom tycker jag det är att likställa med bindningstid på abonnemanget, något som Telenor skriver klart och tydligt att de inte har.

 

Well hello, fick detta efter att ha pratat med Elgiganten kundtjänst.. Rörigt nu mina vänner