Elgiganten/Telenor Huawei P30 Pro - Slutfaktura

Du har ingen rätt att kräva att få telefonen till det priset, så enkelt är det. Du och andra har handlat i ond tro, för det är knappast försvarbart att priset "av en händelse" är så lågt. Det var alltså ett uppenbart fel.

 

Hade pekat på skylten och om kassören säger att det står fel på skylten så hade jag köpt korven för 20 kronor eller inte köpt den. Hade inte tvingat honom att sälja korven för 5 kronor


Skillnaden här är att återförsäljaren har gjort ett fel och ber dig att lämna tillbaka grejerna utan att du förlorar en enda krona

 

Det är inte Elgiganten som avgör vad som är rätt eller inte, har dom gjort fel så får dom stå för det eller annullera alla ordrar och inte skicka och hoppas att kunderna accepterar det.

 

Som flera påpekat som butik har man ingen skyldighet att sälja en vara till felmärkt pris. Man har rätt att ändra varans pris fram till betalningstillfället, sen tar många butiker det felaktig priset mest för att slippa tjaffs om priset inte är helt åtskogen fel.

Vill inte vara en partypooper men är det inte dags att diskutera lite andra fynd dvs som vi vet är fynd? Känns som det här potentiella ickefyndet har diskuterats i 300 inlägg nu.

Sen vill man ju så klart höra om det gick väl för de som chansade men att dra in jurister och ARN tror jag är att dra det till extremen, speciellt när man från EG:s sida hae friskrivit sig för potentiella tryckfel.

 

Chattade med dem precis.


Hej

Jag köpte en mobil + abbomang på elgiganten nu i helgen. Det stod 80kr för mobilen +269kr för abonnemang. Eftersom ni inte har någon bindingstid så bör jag kunde säga upp abonnemanget direkt och endast betala för mobilen?
15:18 Läst

Hej, du chattar med Johanna. Det stämmer att vi inte har någon bindningstid på våra abonnemang, om du önskar avsluta ditt abonnemang avslutas även delbetalningen vilket betyder att du får en slutfaktura på telefonen. I slutfakturan kommer inte rabatten som Elgiganten har på erbjudande att inkluderas, då rabatten på 70 kr endast är på delbetalningen.
Johanna: 15:30


Vad är slutfakturan på då?
15:31 Läst

En slutfaktura av din telefon skulle idag hamna på 3600 kr, och du behöver ringa in till oss på 020-222 222 om du önskar avsluta telefon med abonnemang.
Johanna: 15:32

Ok, men de 250kr jag redan betalat? och behöver jag betala måndags avgift till er?
15:32 Läst

Det är startavgiften till Elgiganten, och på abonnemanget har du en månads uppsägningstid vilket betyder att den totala slutfakturan för telefon och abonnemang hamnar på 3791 kr.
Johanna: 15:34

+250kr? Så 3791 + 250 = 4041kr
15:35 Läst




Ja precis, men startavgiften betalar du till Elgiganten. 3791 kr är för telefonen (150 kr x24) och uppsägningstiden på en månad.
Johanna: 15:37

Tackar. Då el giganten är otydlig i sitt avtal då de skriver lägsta totalt avgift 2171kr, då innebär det att de gör fel
Vad är månadsavgiften på min abonnemang?
15:38 Läst

Det är minsta totalkostnad över 24 månader, rabatten på 70 kr är endast med på telefonen sålänge man delbetalar den och delbetalningen är i 24 månader. Jag förstår givetvis att det kan bli missförstånd kring hur det står på deras hemsida. Din månadsavgift för abonnemanget är 269 kr, totalt med telefonen är det 349 kr/månad.
Johanna: 15:39


Tack så mycket
15:40 Läst

Tack själv, finns det några andra funderingar du har just nu? Önskar dig annars en trevlig eftermiddag!
Johanna: 15:41

Inget, tack

 

Fast EG har ju haft fel i flera dagar, och haft god tid på sig att rätta till det.
De har också haft möjlighet att annulera alla ordrar med det felaktiga priset och sedan sälja den till rätt pris.
Nu känns det som att dewt är EG som "handlar i ond tro" när de fortsätter att skickas ut beställningar gjorda till ett felaktigt pris och hoppas att kunderna går med på de nya avtalen.

De tjänar ju en hacka på varje kund om gör det, samtidigt som de inte förlorar något på att testa.

Det enda rätta EG borde gjort är att annulera alla ordrar med det felaktiga priset!

 

Nu har jag rotat lite mer och hittat följande klausul i Telenors allmänna villkor :

7.8 Om Kundens pris för en Tjänst är kopplat till att Kunden också använder en eller flera andra
Tjänster (inkluderat tjänster som tillhandahålls av annat bolag i samma koncern som Telenor eller
av tredjepartsleverantör) har Telenor rätt att ändra Kundens pris för Tjänsten om Kunden upphör
att använda någon eller flera av dess andra Tjänster. Det justerade priset för Tjänsten ska utgöras
av det pris som gällde hos Telenor då Kunden slutade använda den eller de andra Tjänsterna.

Möjligen är det den paragrafen de hänvisar till.

 

Sådana här svar kommer ju alla att få.
Problemet är bara det att de inte kan säga sådär.
Vad de tycker borde gälla är ju en annan sak mot vad som faktiskt gäller.
Jag har ingått avtal med Elgiganten om ett pris på;
1. Abonnemanget. 269:-/ månad utan bindningstid.
2. Kostnaden för telefonen 80:-/månad
Det står ingenstans att kostnaden för telefonen skulle vara så låg bara om man hade abbet kvar i 24 månader.

Det kan de inte ändra på bara för att de har dålig kommunikation med sina samarbetspartners.

Det står också angivet "Totalt pris 24 mån2 171:-", skulle det inte gälla så skulle de aldrig ha släppt igenom beställningen.

De kan inte ingå avtal med en kund och sedan ändra förutsättningerna efteråt och mena att man också ska betala dem för det, alltså i form av de 250:- i anslutningsavgift.

I samma stund som de släpper igenom avtalet/köpet så godkänner dem det.
De kan hävda att de gjort fel, men då ska de annulera beställningen innan.

I samma stund som de släpper igenom avtalet/köpet så godkänner dem det.
De kan hävda att de gjort fel, men då ska de annulera beställningen innan.
Vilket de haft god tid på sig att göra.

 

Notera "Tjänst".

Jag kan ha fel, men telefonen borde inte räknas som en "Tjänst"
Har de inget ord för hårdvara med någon annan stans?

 

Verkligen? Frugan köpte en på BF och fick ge 5990 kr på just Elgiganten. Var fanns den för 4500 kr?

 

Com Hem hade den för 4490kr på BF. Hustrun och svärmor köpte varsin.

 

Bra för dig. Då är vi olika.

Japp. Och sedan var det en favorit i repris på mellandagarna. Tele 2 och ComHem

 

Liknelsen haltar lite.
Då hade jag kunnat välja att låta bli.

Men han kan ju inte först ta 5 kr betalt, gå och hämta korven och sedan säga att han vill ha 15 kr till. När jag då har ödslat min tid, och är hungrig ska jag ändå betala?
Eller avstå och vänta några dagar på att få tillbaka min femma, och känna att jag lika gärna kunnat skita i att köa.

 

Nu har jag anmält Elgiganten till Konsumentverket får vi se vad dom säger.
Fler anmälning skadar inte, in och anmäl.

 

Har du så man kan se hela anmälan? Vilka bilagor använde du? Tänker om fler ska göra det så man är konsekvent

 

Det har jag, jag skickade orderbekräftelsen från Elgiganten med låga priset och kvittot från Elgiganten.

Anmälan ID: 200423-ELE-K-64639

 

Nice. Kommer nog gå i samma spår. Tar ju inte så mycket tid att fylla i en sån. Dock har min telefon inte ens blivit behandlad än. Lol

 

På min bekräftelse från Elgiganten som kom med mail nu när mobilen är framme att hämta ut står det också 100kr för mobilen, samma för er?

 

Är det deras kvitto eller det från Telenor?

 

Deras kvitto som skickas ut när de skickat mobilen.