Mistore.se svarar inte på mail någon som har dålig erfarenhet av dom ?

Jag köpte en ryggsäck,

Nu är det så att de gjort en tabbe. De har laggt upp fel bild för produkten.

Efter lite efterforskningar kom jag fram till att ryggsäcken på bilden som jag trodde jag beställde heter "Mi Business Casual",


https://www.amazon.in/Mi-Business-Casual-Resistant-Backpack/dp/B07YY6PTMN

den dom har skickat till mig heter förvisso "Mi Casual Daypack" , men bilden dom har laggt upp på hemsidan är "Mi Business Casual". längre ner i på produkt sidan så är bilder som presenterar ryggsäcken "Mi Casual Daypack" , dom överensstämmer inte med bilden de har laggt upp för produkten i toppen.

https://www.mistore.se/sv/smarta-hem/resa/mi-casual-daypack-svart
Bilderna högst upp är mi buisness causal de längre ner som representerar den jag fick är mi business causual.

Ryggsäcken jag fick hem var typ "barn storlek" alltså helt och hållet värdelös för mitt ändamål, men tycker det är riktigt dåligt av dom att inte svara, jag har mailat två gånger nu. Och jag känner mig fortfarande lurad och vilseledd.

Dessvärre betalade jag med swish annars hade jag försökt kontakta klarna om detta... så de håller inne med pengarna tills tvisten är löst.

 

5e juli

 

Jag mailade men de kan väl inte lämna supporten helt obemannad på milen?

 

Får bara hoppas de svarar kust nu känner jag mig väldigt bortglömd oproffsigt..

 

Skumraskföretag som inte på något sätt är anslutna till Xiaomi.

 

Ja sånt här gör att man blir tveksam att köpa en mobil eller andra prylar via dem.

 

Då ska man inte handla något från dem.

Samma sak med Samsungs kundtjänst, de svarar inte på e-post och när man kontaktar dem på annat vis kan de ofta inte svara på frågan utan ber att få återkomma (vilket de inte alltid gör heller). Blir otroligt frustrerad på sådana företag.

 

provat messenger, det är mäkligt jag skrev till mistore fick svar på 2 timmmar ..

 

Jag har försökt med deras chatt men antingen kopierar de ett svar från sin FAQ som inte alls har med saken att göra eller så ber de en ringa istället. Jag kanske har för knepiga frågor

Jag har blivit frustrerad flera gånger, och att de inte besvarar mail är väldigt märkligt.

 

Har endast haft ett ärende med deras support för ganska längesen,en felande tablett som dom fixade utan problem under garanti tiden.

 

Frun mailade dom på helgen för nån vecka sen. Var en fråga om Poco F2 Pro. Fick svar på under 3h.

 

Märkligt att dom inte svarar mig då och erkänner de gjort fel.

 

Det låter skumt.. Prova skicka igen om du inte har gjort det. Har egentligen inte haft någon större kontakt med dom annat än det jag nämnde.

 

Hade problem med att dem hade missat att skicka med ett par hörlurar. Mejlade och fick svar efter nån timme. Allt löstes smidigt från deras håll.

 

Nu har jag mailat i både deras kontaktformulär där jag också fick bekräftelse på att de mottagit ärendet... Även deras Messenger har jag skrivit till... Synd man ska behöva jaga dom...hoppas det gör rätt för sig nu...och rättar till den vilseledande produkt informationen på hemsidan samt gratis returfrakt och pengarna tillbaka...

 

mistore har svarat det har skickat retur sedel samt ändrat bilden på hemsidan..

https://www.mistore.se/sv/smarta-hem/resa/mi-casual-daypack-svart