Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. Maverick_761

    Maverick_761 Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 aug 2016
    Inlägg:
    23
    Mottagna gillanden:
    22
    Jag håller på att försöka avsluta mitt Uppgrade+ i förtid (dvs få en slutfaktura på återstående tid och att få skicka tillbaka telefonen). Har hållit på två veckor nu. Blivit lovad att få mail senast idag på en bekräftelse....men icke. Varje gång jag ringer in tar det 10 minuter för att få dom förstå vad det är jag vill, sjukt irriterande. Jag vill bara bli av med skiten och få bort skulden från Sevendaybank :)

    Jag tänker alltså betala återstoden av 12 månader och skicka tillbaka telefonen. Inte som Dockland, som jag fattar det vill du betala av återstoden av 24 månader och behålla telefonen?
     
  2. art0101

    art0101 Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2010
    Inlägg:
    495
    Mottagna gillanden:
    333

    MINA ENHETER

    Om du har kvar perioder kvar på de första 12 månaderna så får du betala dessa. Däremot betalar du inte för efterföljande 12 månaderna när du avbryter i "förtid".

    Det står klart och tydligt i villkorsdokumentet.
     
  3. tojjetok

    tojjetok Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 dec 2009
    Inlägg:
    2 542
    Mottagna gillanden:
    2 646
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Iphone 15 pro max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Iphone 15 pro max
    Funderade på detta ett tag när det lanserades. Med facit i handen kan jag inte mer än säga att jag är rätt glad att jag inte fick ett infall att hoppa på detta tåget. Med det sagt hoppas jag att ni som bråkar att det löser sig att ni blir rimligt kompenserade. Och att de framledes (klen tröst för er) blir bättre på detta, för blir detta känt mer brett kommer de vara körda, med annars ett gott upplägg initialt iaf.
     
    psp123 och RuffyMan gillar detta.
  4. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 629
    Mottagna gillanden:
    44 565
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Problemet verkar vara att de inte hade någon framförhållning för hur returerna skall hanteras, så det fanns inga rutiner på plats, vilket nu skapat soppan. Är i alla fall intrycket jag fått av tråden.

    Rimligtvis borde det fungera mer normalt sedan när det finns rutiner på plats och Brightpoint ordnat vad som nu behöver komma på plats på deras håll, som Sevenday påstår att de väntar på.
     
  5. Maverick_761

    Maverick_761 Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 aug 2016
    Inlägg:
    23
    Mottagna gillanden:
    22
    Ja, helt rätt art0101. Varje gång jag ringt in säger alltid den första jag pratat med att det inte går att avbryta i förtid....tills jag får hänvisa till mitt pågående ärende.

    Ett tips till er som vill avsluta i förtid är att inte invänta någon dragning eller så, ni får nog räkna med först några veckors handläggningstid mellan Samsung och Sevenday Bank. Sedan ytterligare några veckor gällande Brightstar - först för att få emballage utskickat, sedan kan jag bara anta att det tar ytterligare tid innan dom "godkänner" telefonen jag skickat in..........det gick betydligt snabbare att teckna detta abbonemang än att avsluta det :)

    Däremot har man absolut rätt att avsluta i förtid, oavsett att dom troligtvis säger något annat om du frågar på kundservice. Tror dom ofta blandar ihop det med att man vill byta ut telefonen i förtid mot en nyare (vilket inte går förrän 12 månader har passerat).
     
    psp123 och bernard gillar detta.
  6. tojjetok

    tojjetok Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 dec 2009
    Inlägg:
    2 542
    Mottagna gillanden:
    2 646
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Iphone 15 pro max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Iphone 15 pro max
    Det borde ju vara att man lär av sina misstag, får hoppas på det för alla inblandade skapar ju bara en hel del merjobb samt frustration, främst hos kunden samt de som hanterar detta i 1st line.
     
  7. F-Forward

    F-Forward Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    2 082
    Mottagna gillanden:
    2 115

    MINA ENHETER

    Alltså det är troligtvis lika krångligt att avsluta och skicka tillbaka, som att avsluta och behålla. Avsluta och behålla är dock antagligen det sämst ekonomiska alternativet, då telefonen blir väldigt dyr (24 månadsbetalningar + 25% av enhetens nypris när du köpte den). Om du är nöjd med modellen och vill ha kvar den är det troligtvis mer ekonomiskt att skicka tillbaka denna och köpa en annan begagnad.
     
  8. Dockland

    Dockland Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    1 jun 2010
    Inlägg:
    4 378
    Mottagna gillanden:
    847
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    Telefon 3:
    iPhone 11
    Platta:
    iPad Pro 12,9" gen 4 (2020)
    Övrigt:
    Apple Watch 7 & 8 - MAC M1 - AirPods Pro2 & Max - Apple TV
    Så, någon som vet hur man gör. Steg för steg för båda alternativen?
     
  9. Maverick_761

    Maverick_761 Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 aug 2016
    Inlägg:
    23
    Mottagna gillanden:
    22
    Jag har ringt in, finns nog inte något annat alternativ. Då startar dom upp ett ärende....sen är det bara att vänta :)

    Jag befinner mig typ 5-6 månader in i avtalet gällande en S20 Ultra, som jag slutat använda för ett tag sedan. Den ligger avinstallerad och jag väntar bara på att få skicka in den :)
     
    psp123 och bernard gillar detta.
  10. 10cent

    10cent Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 aug 2009
    Inlägg:
    751
    Mottagna gillanden:
    301
    Operatör:
    3
    Telefon:
    Samsung S24 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    3
    Telefon:
    Samsung S24 Ultra
    Samsungs rutiner kring Upgrade+ är ju som sagt obefintliga. Ett förslag kan ju vara att Swedroid snickrar ihop en artikel på sin hemsida om att flertalet Swedroid medlemmar har sjukt mycket problem med att avsluta sina upgrade+ avtal. En artikel kan ju också skapa ett medialt intresse/spridning som förhoppningsvis resulterar i att Samsung gör någonting åt detta.
    I dagsläget så är det helt enkelt så att Samsung hanterar detta under all kritik, bara borförklaringar och en kundservice som nästintill är omöjlig att få tag på. Sedan känns det ju inte OK att konsumenter som fortfarande är i valet och kvalet om dom ska hoppa på detta upgrade+ tåg vaggas in i att det är ett smidigt ägande vilket det bevisligen inte är.
     
    psp123, RuffyMan, Ramboline och 2 andra gillar detta.
  11. Dockland

    Dockland Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    1 jun 2010
    Inlägg:
    4 378
    Mottagna gillanden:
    847
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    Telefon 3:
    iPhone 11
    Platta:
    iPad Pro 12,9" gen 4 (2020)
    Övrigt:
    Apple Watch 7 & 8 - MAC M1 - AirPods Pro2 & Max - Apple TV
    Jag ringde sevenday och de gav mig alla uppgifter för slutbetalning. Har betalat in restvärdet nu.

    Vad är det med Samsung Care +, kan jag/hur avsluta det också? Nu är det bara dealen mellan mig och Sevenday bank som är löst.

    E: Är Samsung Care+ inkluderad?
    Försäkringen Samsung Care+ är obligatorisk och inkluderad i Samsung Upgrade+. Försäkringskostnaden är inräknad i månadsavgiften som anges för mobilen via Upgrade+. Villkor rörande Samsung Care+ hittar du på Vanliga frågor om shop – Frågor om Samsung Care för mobiler | Samsung Sverige.

    Så då borde allt vara grönt och jag kan släppa detta nu.
     
    Janne303 gillar detta.
  12. kissidor

    kissidor Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 aug 2012
    Inlägg:
    2 224
    Mottagna gillanden:
    2 296
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Galaxy S23 ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Galaxy S23 ultra
    Info:
    med dubbla sim för jobb och privat
    Telefon 2:
    iPhone 13 mini
    Info:
    istället för plånbok
    Telefon 3:
    Google pixel 7 pro
    Info:
    reserv
    Platta:
    iPads pro 12.9 2021/air 2022/mini 6
    Platta 2:
    tab s8 ultra/tab s8/oneplus pad
    Övrigt:
    CC+GTV 3 st, Acer CB Spin 713
    Alltså jag kan verkligen förstå dig, att du inte orkar hålla på. jag har tom tänkt tanken en sekund själv. men det är ju förstås helt för djävligt att man ska behöva känna att det är den enda lösningen man orkar med. men sinnesfrid kan vara värt mycket, så om det här funkar för dig så må det väl vara så och tummen upp isf till att du känner att du kan gå vidare nu :)
     
    psp123, Dockland, bernard och 1 annan gillar detta.
  13. Dockland

    Dockland Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    1 jun 2010
    Inlägg:
    4 378
    Mottagna gillanden:
    847
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    Telefon 3:
    iPhone 11
    Platta:
    iPad Pro 12,9" gen 4 (2020)
    Övrigt:
    Apple Watch 7 & 8 - MAC M1 - AirPods Pro2 & Max - Apple TV
    Ja, sista gången jag köper något på avbetalning. Det verkar ju galet. Sista Samsung-telefonen också. Nästa blir en Google-telefon av något slag. Eller en billig oneplus eller vad de heter
     
    kissidor, RuffyMan och psp123 gillar detta.
  14. androidfeber

    androidfeber Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 dec 2010
    Inlägg:
    598
    Mottagna gillanden:
    52

    MINA ENHETER

    Vad betalade man per månad för Note 10+?
     
  15. psp123

    psp123 Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2013
    Inlägg:
    4 198
    Mottagna gillanden:
    5 017

    MINA ENHETER

    452:-
     
    Dockland gillar detta.
  16. Dockland

    Dockland Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    1 jun 2010
    Inlägg:
    4 378
    Mottagna gillanden:
    847
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    Telefon 3:
    iPhone 11
    Platta:
    iPad Pro 12,9" gen 4 (2020)
    Övrigt:
    Apple Watch 7 & 8 - MAC M1 - AirPods Pro2 & Max - Apple TV
    Yes, inkl. Samsung Care + som är obligatorisk.
     
  17. Sammun

    Sammun Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 okt 2012
    Inlägg:
    39
    Mottagna gillanden:
    29

    MINA ENHETER

    Fortfarande inget nytt för mig gällande emballage och avslutande av tjänsten, snälla swedroid gör en artikel om detta så kanske dom får lite press på sig.
     
    Ramboline och 10cent gillar detta.
  18. Nihliuz

    Nihliuz Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 feb 2020
    Inlägg:
    181
    Mottagna gillanden:
    496
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 15 Pro Max
    Så jag antar att det kanske inte är en bra idé och köpa sig en Fold 2 med Upgrade+? :/
     
  19. Dockland

    Dockland Android Apprentice Hedersmedlem

    Blev medlem:
    1 jun 2010
    Inlägg:
    4 378
    Mottagna gillanden:
    847
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    iPhone 14 Pro Max
    Telefon 2:
    iPhone 13 Pro Max
    Telefon 3:
    iPhone 11
    Platta:
    iPad Pro 12,9" gen 4 (2020)
    Övrigt:
    Apple Watch 7 & 8 - MAC M1 - AirPods Pro2 & Max - Apple TV
    Om du vill ha något på avbetalning och tänker byta/uppgradera varje år kan det bli en bra affär.
     
    Nihliuz gillar detta.
  20. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 629
    Mottagna gillanden:
    44 565
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Svårt att svara på. Jag förmodar att de förr eller senare kommer få rätt på rutinerna, som över huvud taget inte verkar ha funnits på plats, men det har ju varit rena mardrömmen för tex @psp123@psp123.

    Får de bara ordning på kommunikationen mellan alla inblandande parter (Samsung, Sevenday, Brightpoint), så borde det fungera bättre, men det går ju inte att garantera :)
     
    Nihliuz gillar detta.