Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Jo jag menar det, därför jag är lite skeptiskt till detta Och ja vi får hoppas på att de löser sina rutiner i framtiden..

 

Har haft min mobil i ett år nu, så är sugen på en nya. Fold 2, ser att den är tillgänglig för upgrade+ men bara för nya kunder. Någon som har bytt sin efter ett år till en Fold 2. Kundservicen svarar ju aldrig heller

 

Har gått 2 månader nu sedan jag först kontaktade Samsung gällande att avsluta min upgrade+. Ringt till de ca 7-8 gånger. Vet inte vad jag skall göra längre. Fullständigt jävla hopplöst.

 

Vill du behålla mobilen är det bara betala in restbeloppet på sevenday-bank

 

Dessvärre vill jag inte behålla den.. Vill lämna tillbaka den.

 

Lägg den i en låda och bestrid eventuella fakturor med hänvisning till avtalsvillkoren. Sevenday kommer nog prioritera att lösa det med Samsung om de inte får betalt.

 

Skrämmande läsning. Jag har en Upgrade+ som löper tom 27/3 -21. Hoppas Samsung får ordning på det här tills dess.

 

Fortfarande skulden kvar på sevenday men Samsung verkar betala mina avier varje månad...

 

Uppdatering mitt ärende om nån är intresserad: Har skickat telefonen till Brightstar. Efter diverse telefonsamtal så har jag fått reda på att kundtjänsten hos Britghtstar mot Samsung är nedlagd och går bara att nås via Mail. Har dock fått tag på dom där och bekräftat att dom mottagit telefonen. Däremot har dom problem med registrering mot Samsung gällande nya mobiler och det kommer troligtvis ta ett tag. Ringde till Samsung och dom kan inte göra något för att skynda processen.

Naturligtvis drogs månadsbeloppet månadsskiftet, just nu har jag inga förhoppningar att det ska vara löst till nästa månadsskifte heller. Riktigt kasst måste jag säga. Känns skönt att veta att telefonen kommit fram i alla fall. Önskar andra bättre lycka med Upgrade +

 

Hur lång tid tog det för dig att få emballaget utskickat ifrån brightstar efter att du inlett kontakt?

 

3 veckor....men då ringde jag även till Brightstar och bad dom skynda på.

 

Bäst att prata med Sevenday först och be dem frysa lånet bara. Påminnelseavgiften är inte kul.

 

Egentligen inte nödvändigt. I villkoren för Upgrade+ är det tydligt att avtalet avslutas i och med att kunden skickar tillbaka telefonen. Om något debiteras därefter är det upptill Samsung och SevenDays att reda ut.

När det blir dags för mig att lämna tillbaka min telefon så kommer efter att jag skickat telefonen stänga av autogiro, meddela Sevendays att jag avslutat avtalet och att jag kommer vidta rättsliga åtgärder om vidare debitering sker. Jag skulle också kräva att Samsung tar sitt ansvar.

 

Du har helt rätt men jag tycker det är obehagligt med dessa kreditföretag och deras avgifter och ockerräntor. Vill inte att några missförstånd ska ske med dem.
De verkar se det som att det är något Samsung och jag får reda ut men så är det ju egentligen inte.

Sjukt att man ska behöva hamna i en sån här sits när man handlar av ett så stort företag som Samsung.

 

Enligt samsung så har de inga retur emballage därför skickas ingen retur emballag och detta skulle vara beställt men det tar tid tills det kommer,betalar man dubbla faktura så får man tillbaks när man skickat tillbaka telefonen.

 

Spännande detta. Får man mejl automatiskt när det gått 1 år om frågan att lämna tillbaka telefonen? Beställde min Note10+ 18/10-2019

 

Kan bara fylla i tråden med mina erfarenhet av upgrade. Haft det i 14 månader nu, försökte först med att uppgradera min mobil till note 20 ultra. Omöjligt! Går inte ens att få kontakt via chatt/mail. Telefon tar 15min in man man ens når fram med sitt budskap - allt slutar med att dom ska återkomma via mail. Vilket aldrig sker. Har nu försökt avsluta eländet i ett par veckor.. Går ju inte. Ingen på deras kundtjänst verkar, konkret, veta hur man ska göra...alltid olika besked. Aldrig varit med om en fars likt detta. Så ni som funderar på upgrade eller på ngt sätt handla via Samsung... UNDVIK! Vi andra får forsätta kämpa på att ta oss ur eländet.