Beställt telefoner(Fel antal kolli)

Hej,

Vet egentligen inte om jag ställer denna fråga på rätt forum eller i rätt tråd men provar ändå.
Beställde 2st Xiaomi Redmi 9 telefoner igår från Svenska Mi Store.

Får leveransbesked ganska snabbt där det står 2st Enheter skickade och att paketet skall väga 1.1kg.
Får idag besked om att paketet kommit. Kör till Schenker Service Point och hämtar paketet, kommer hem och öppnar det och ser att det bara är en telefon i paketet.

Tänkte ringa Mi Store Service Desk men de stängde redan vid 15:00

Nu till frågan, har ni råkat ut får sådant här tidigare och hur har det löst sig? Som tur är så har jag jobbat i distributionsbranschen och även haft Schenker som kund i ett företag jag jobbat på. Fick tag på logg från Schenker och ser tydligt att "Vikt från kund 1.1kg" och "Observerad Vikt 0.7kg" Telefonerna skall ha skickats i samma kolli.

Vägde paketet hemma och det låg på 690g.

Hur stor är chansen att jag får en telefon skickad, det är ju egentligen mitt ord mot deras. Det positiva är väl då att jag har bevis från Schenker själva... Men vet att företag kan vara jävliga och skita i kunderna totalt.

Har säkert beställt över 1000 paket sedan hela "Beställa från nätet" grejjen började och har aldrig råkat ut för liknande.

 

Hmm, ingen aning. Bara beställt min el-sparkcykel därifrån utan problem. Hämtade ut på Postnord/posten här där jag bor, utan problem. Kanske nått fel med ordern förmodligen, att dom skickade ut 1 mobil och den andra kommer senare. Datateknik nuförtiden krånglar ju rätt mycket. Speciellt under denna pandemi vi har här i Sverige/världen.

 

det löser sig nog, du får nog en ny mobil om dom har slarvat bort mobilen. Menar då Xiaomi och Schenker.

 

Jag trodde så var fallet först jag med. Men efter att ha kollat samtliga mail utskick och kontaktat Schenker så står det att båda telefonerna skall skickas med ett kolli.

Nu återstår enbart ifall mi Store erkänner att dem gjort fel. Jäkla tur i varje fall att jag fick logg från Schenker

 

görså, tror nog Mi store gjort nått fel. Du har ju iaf Schenker som bevis så du kommer iaf it drabbas isånnafall. Antagligen ny mobil eller pengar tillbaka.

 

Ifall butiken bara skickat en telefon istället för två så bör det var fel i deras saldo, så det borde lösas sig ganska enkelt.

För kartongen var inte öppnad och sedan tejpad igen?

 

Borde inte vara några konstigheter, kontakta dom bara så lär det lösa sig snabbt.

 

Det står saldo "2st" så enligt dem själva har dem packat 2, då även vikten säger 1.1kg. Kartongen var helt orörd, och fullpackad med papper + mobilförpackning, fanns verkligen inte plats för en till mobilförpackning. Nu tror jag ett misstag gjorts helt enkelt, men ska vara intressant at höra imorgon.

Ska inte nämna att jag har Schenkers egna information om vikten förrän de börjar jävlas
Om inte Schenker hade vägt in paketet så hade det varit mitt ord mot deras.

Nu är det väldigt billiga telefoner det handlar om. Köpt 2st som present till bekanta. Hade det varit lurar för 8000-9000kr så hade jag inte kunnat sova gott

 

Tror inte man kommer jävlas alls. Tror det löser sig smidigt.

 

Ringde till deras kundtjänst, men känner till programvaran de använder. Egentligen inget "hemligt" eller nytt men många känner ju inte till det.

 

ah okej, tror nog det löser sig. Mi Store har ju inte så mycket att göra eller säga emot dig, då du har Schenker som bevis. Ska bli roligt å följa denna tråd och se hur deras support fixar ett problem som detta.

 

Ringde Mi supporten precis. Enligt dem skall det ha skickats 2 enheter till mig i ett paket/kolli.
Förklarade att jag hade bevis från Schenker angående att vikten diffade och det var inga problem att få en ny lur beställt till mig.

Så jag får väl säga att de ordnade till sitt fel i varje fall... Supporten var bra. Rekommenderas.

 

Hade varit ganska intressant att se hur/om de hade löst det utan bevis från Schenker.

Skönt att det löste sig iaf. [emoji1303]

 

Mm det var min tanke med Nu antar jag att alla distributionsfirmor väger paketen och registrerar den observerade vikten. Men det har hänt att paket öppnats av de som kör ut dem. Var med om detta när jag för många år sedan jobbade på DHL.

Fick bli en polisanmälning av privatpersonen som skulle få sin telefon. Blir ju jäkligt svårt att bevisa något. Tur är väl att de flesta bilarna idag har kameraövervakning.