Hur funkar det?

Är ett kosmetiskt fel, som kan tyda på ett hårdvarufel och var vid leverans inget man får klaga på (få mobilen utbytt)?
Mobilen visar fel (eller rätt om det är ett hårdvarufel) på skärmen.

"Felet": Visar bara 4G fast jag är innom 5G täckning (funkar på en annan mobil).
Fick liknade farter....Speedtest visar LTE på min och 5G på den andra mobilen som jag dock bara testat en gång.
Tele2 säger att jag får va nöjd.....(vid kosmetiskt fel gäller inte Doa).

Våra P30Pro som jag med säkerhet vet inte har 5G visar liknande farter (där säger dom att dom på nåt konstigt sätt har 5g iallafall), och fast jag haft dessa farter i 1 och 1/2 år (kring 300/80 latens ca25).

Jag är otroligt nöjd med farten men som lite nörd vill man ju vara säker på att det är 5G och inte 4G som jag har redan.

Har bytt apn flera gånger efter deras siffror Mi 10t pro har fått en liten uppdatering tillochmed men nada....

 

Du nämner inte vilken telefon du har så det är svårt att avgöra om du har en telefon som stödjer de frekvenser som krävs för 5G där du bor.

 

Har du ett abb med 5G? Om du stänger av 5G på telefonen, får du lägre hastigheter då?

 

Allt detta kollades via Tele2 suport (Har abb, har mi 10tpro som har n78 som dom sänder med här hade åxå samma kort när den andra 5g mobilen testades)

Har samma hastighet när jag ställer in "Föredra 4G" (testade nu när du sa...och 322/122, fick nu lite högre ner än vad jag brukar ha, brukar ligga kring 90) Test med "Föredra 5G" strax efter 331/93. Latens på bägge testen kring 25
Fan skulle tänkt på att göra/säga så...detta borde väl visa åtminstone 4G funkar snabbt eller?
Farter som är omöjliga med 4G enligt tele2sup.

Efter chatt igår så sa jag att jag kan spela in en film på hur alla mobiler funkar (för jag kände att dom trodde jag ljög om allt)...bra ide sa han, sen skickar du in den via epost på vår sida....idag gjorde jag det , sen visade det sig att det går inte att skicka epost till dom (konfimerat av den jag tjatade med idag)...Dom begär att jag ska åka 22mil till en verkstad för att kolla.

Och till grundfrågan...Detta kosmetiska fel som kanske tyder på annat fel, kan dom göra så (neka till att det är ett fel)??

 

Det finns en del appar på Google Play som kan visa vilken cell i mobilnätet man är kopplad mot. Du kanske kan prova med en sån och skicka det till tele2. De som sitter i firstline har väl ingen koll på det, men de borde ju kunna ta det vidare.

Hade en lärare för många år sedan som gjorde listor över alla celler hans Nokia 3310 kopplade upp sig mot när han åkte till och från jobbet, varför han gjorde det vet jag inte riktigt...

 

Jag testade en Motorola edge 5G med samma kort i, på samma plats (funkade) och testat Mi10t där och runt utomhus (har ca: 80-100m till antennen som sitter på taket på Säfsens reception, antennen sitter i samma höjd som vårt hus för vi ligger lite högre upp i backen, några få björkar nu utan löv, mellan oss, se bild, lite inzoomad så det ser lite närmare ut än vad det är..)


Min fråga till support i chatten:
Förklara för mig varför p30pro (utan 5G) då kan ha farter som man enligt er bara kan få med 5G, så är jag nöjd....

Svar: Därför att den på nåt konstigt sätt kunnat göra det ändå. Precis som j***im informerat om tidigare. (avskrift av "print screen" på chatten)
Kände då att det var lika bra att ge upp...spelade ingen roll vad jag sa


Svar till Kirk: Det går inte att skicka in nåt till dom via epost!!!! (praktiskt för dom va...något tråkigare för kunderna)

 

5G med Moton var inte speciellt högre, 355/93, så det gjorde ju att man inte direkt kunde utesluta att Mi 10t har ett "kosmetiskt" fel. Men testen var utförda på olika dagar med olika mycket folk i stugbyn. (jag påpekade åxå att av "Speedtests" använda servrar borde ju se att det ÄR 5G när jag testar med den kosmetiska felaktiga Mi10 och att kosmetiken troligtvis inte kan sprida sig till dom (visar ALLTID LTE i ringen som visar vad man testar med Mi 10 och 5G med Mototestet) men inget vettigt svar från dom......dock vet inte heller jag om dom visar det mobilen skicka eller vilken "mast" det kör igenom,

Ringde första dagen och han hjälpte till men sa att han skulle skicka ärendet med allt vi talat om, bl.a. avstånd till mast, till "Teknikerna", fick detta svar:
Hej! Gällande er felanmälan 1-136951749835 Efter kontroll i nätet kan vi konstatera att vi inte har något fel med 5G täckningen. Däremot är denna inte lika vitt utspridd i dagsläget som 4G, så ni kan därför behöva röra er närmare masten för att få en fungerande 5G uppkoppling. Mvh Tele2 Teknisk Kundsupport.

Det svaret via sms, som INTE går att svara på, tyckte jag tillförde nada.
Ringer jag nu så kan jag tro att det kommer upp nåt varnings meddelande om "besvärlig kund".
Dom erbjuder ångra och sen beställa ny, dock ingen BlackF rabatt, så det vill man ju inte.
Orkar nog inte bry mig mer så dom vinner väl, mot idiotin har man ingen chans..

 

Ungefär samma (kring 25) så inget som skulle tyda på snabbare på 5G, men nu är det en bit till servrarna härifrån så....

 

Håller med dig, men ibland orkar man ju inte (gör ont att slå huvet i väggen, irritation och jag får alltid svårare att somna när men blir behandlad som en idiot, tänker för mycket).

Tusen tack för hjälpen, för det hjälper mig att veta att jag inte är helt fel ute, tack!
Ps. OM något skulle ändras så återkommer jag med en uppdat. i denna tråd.