Fnac FR - fnac.com - erfarenheter och omdömen

Är priserna på hemsidan inklusive moms? Kanske bra att notera i första inlägget?

Frankrike verkar ha 20% medans vi i Sverige väl har 25%, så det skulle bli lite tillägg där om alla swedroidare rensar lagret hos fnac. :-)

 

Ja, inklusive moms. Företag i andra länder i EU som säljer till sverige kan vara skyldiga att betala moms i Sverige (om de exporterar för över en viss summa hit), men det är det säljande företagets skyldighet att hålla koll på det, vi konsumenter behöver aldrig betala mer än det som står i kassan.

 

Det här känns lite trist: På produktsidan står nu att den finns i lager, både online och i butik. Men min beställning listas ändå som väntar på leverans från leverantör.

 

Måste man registrera ett konto eller kan man handla som gäst?

 

Tack för svaret!

Synd att man hela tiden behöver registrera konton överallt... Men det kanske kan vara värt det den här gången eftersom Pixel-produkterna inte ser ut att komma till Sverige någon gång snart.

 

Beställde en Pixel 5 och fick nästan 17€ refund, klickade på länken då skickades jag vidare till en annan sida där man fyller i kontaktuppgifter och kort uppgifter för att få återbetalningen på kontot inom 30 dar
Är det legit så någon inte tömmer mitt konto nu

Edit: det va inget, man måste bli medlem för 18€/month för att få mina 18 euro

 

Köpte en Pixel 5 vid launch från fnac som hade fel på sin proximity sensor. Tänkte att jag kunde dela hur det gick med att få det fixat för er som är oroliga av att köpa från utlandet om det skulle uppstå eventuella fel.

Gick in på deras sida för att se med hjälp av google translate hur man skulle gå tillväga. Det fick bli chatten med kundservice. Jag fick skriva på franska om det gick bra att ta allt på engelska och alla kunde kommunicera utan problem. Jag blev hänvisad till ett nummer som jag skulle ringa för att kunna prata med tekniker som kan se till att jag fick en retursedel. Här börjar dock det största problemet.

När man ringer detta nummer så pratar en automatisk röst på franska utan möjlighet att få någon info på engelska. Jag frågade dock chatten om jag var tvungen att trycka något speciellt nummer för att komma till rätt avdelning och kunde då komma fram till reparation/reklamation trots franskan.

Hit fick jag ringa några gånger då ingen kunde prata engelska. Jag fick vänta då de sprang runt och letade efter någon som kunde hjälpa mig på engelska. Vid flera tillfällen fanns ingen och då var det bara att lägga på och testa en annan dag. Tillslut fick jag tag på en som kunde förstå mig och fick då förklara mitt problem. Han skickade då ett mail med retursedel.

Gick då till närmaste ombud för att lämna in. Fick betala för att få den skickad, typ 100-200. Jag tror att egentligen ska jag få dessa pengar från fnac i efterhand då det finns någon lag inom EU men orkade inte bry mig.

Väntade några dagar och fick sedan ett mail om att mitt paket är påväg till mig. Ingen info om vad som gjorts på telefonen eller om det var en ny som jag fick. Via chatten på deras hemsida kunde jag få fram att de skickade en helt ny telefon. Kom till mitt ombud två dagar senare.

Så sammanfattningsvis:
Får du tillslut tag på någon som pratar engelska är det inga problem att hantera garantiärenden med fnac. Du kan dock inte sköta allt via mail/chatt utan måste prata med någon på deras reparationsavdelning för att kunna få en retursedel. Alla var väldigt hjälpsamma och när jag väl skickat in telefonen tog det bara några dagar tills jag fick en ny.

Vet att jag var orolig för dettamed garanti då jag aldrig köper från utlandet men det var inga problem.

Så för er som är oroliga att köpa från fnac ifall något skulle gå sönder, var inte det!

 

Min står också som skickad enligt fnac.com men enligt chronopost så väntar de fortfarande på att ta emot paketet...

 

Betydligt snabbare leverans på min andra beställning från fnac. Gjorde beställning på onsdag och redan måndag förmiddag fanns paketet att hämta ut på mitt lokala upphämtninsställe.
Dessutom inga synliga skador på kartongen denna gång

 

Glöm ej att använda Vivid med referal-code för 11 % cashback på Vivid.

 

Bedriver ett försäkringsärende (sprucken skärm) på min Google pixel 4a 5g som är köpt via Fnac. Försäkringsbolaget vill ha ett kvitto på köpet. Minns inte att jag fick något sådant från Fnac när jag beställde.
Fick ni något "kvitto" på ert köp från Fnac och i så fall vart hittar jag det?

 

Om du loggar in på fnac.com så bör du kunna se dina beställningar och om du klickar in på denna se din faktura (”Imprimer la facture”).